บริการรับ-ส่งพัสดุ ด้วยรถยนต์ขนาดเล็ก (Car) และขนาดกลาง (SUV)
🚙 ตัวอย่างรุ่นรถที่สามารถสมัครขับ GrabExpress (SUV) - ขนาดกลาง
ต้องเป็นรถที่รุ่นปีมากกว่าหรือเท่ากับ 2554 ขึ้นไป
| ยี่ห้อ | รุ่น |
| Toyota | Fortuner |
| Honda | CR-V |
| Nissan | Terra |
| Mitsubishi | Pajero Sport |
| Ford | Everest |
| Isuzu | Mu-X |
| Isuzu | Mu-7 |
| Toyota | Avanza |
| Toyota | Innova |
| Nissan | X-Trail |
🔖 เลือกอ่านตามหัวข้อ
ประเภทบริการ GrabExpress(Car)
วิธีการคำนวณอัตราค่าบริการ(คิดตามระยะทาง) ค่าบริการเริ่มต้น 83 บาท หักคอมมิชชั่น 25%
ค่าบริการเสริมคนขับยกของรับส่งถึงที่ +50 บาท
| ประเภทรถ | GrabExpress (Car) | GrabExpress (Car) คนขับยกของ |
| ค่าบริการเริ่มต้น | 83 บาท | 133 บาท |
| ค่าบริการต่อกม. | ||
| กม. ที่ 0 ขึ้นไป | 9.9 บ./กม | |
| ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง | ||
| จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป | 40 บ./จุดส่ง | |
ประเภทบริการ GrabExpress(SUV)
วิธีการคำนวณอัตราค่าบริการ(คิดตามระยะทาง) ค่าบริการเริ่มต้น 127 บาท หักคอมมิชชั่น 25%
ค่าบริการเสริมคนขับยกของรับส่งถึงที่ +100 บาท
| ประเภทรถ | GrabExpress (SUV) | GrabExpress (SUV) คนขับยกของ |
| ค่าบริการเริ่มต้น | 127 บาท | 227 บาท |
| ค่าบริการต่อกม. | ||
| กม. ที่ 0 - 10 | 12 บ./กม | |
| กม. ที่ 10 เป็นต้นไป | 15 บ./กม | |
| ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง | ||
| จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป | 40 บ./จุดส่ง | |
*อัตราตัวคูณอาจเพิ่มขึ้นแปรผันตามความต้องการของลูกค้า และจำนวนคนขับในช่วงเวลานั้นๆ
การรับงาน และการรับพัสดุ
การส่งงาน และการส่งพัสดุ
ถาม: ฉันจะติดต่อผู้ส่ง/ผู้รับได้อย่างไร ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ใช่ทั้งผู้ส่งและผู้รับ ?
ตอบ: หากคุณเลือก 'โทร' หรือ 'แชท' บนแอปฯ คุณจะติดต่อไปที่ผู้ใช้บริการซึ่งอาจไม่ใช่ผู้ส่ง/ผู้รับ คุณสามารถตรวจสอบชื่อและเบอร์ติดต่อของทั้งผู้รับและผู้ส่งได้ที่ 'รายละเอียดการจัดส่ง' หรือเลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุ แล้วเลือก 'โทรติดต่อผู้ส่ง' หรือ 'โทรติดต่อผู้รับ
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้รับ/ผู้ส่งไม่ใช่บุคคลเดียวกันกับข้อมูลบนแอปฯ ?
ตอบ: คุณสามารถเลือก 'พบผู้รับมอบเพื่อส่งแทน'/'พบผู้รับมอบเพื่อรับแทน' แล้วกรอกชื่อและความสัมพันธ์ต่อผู้ส่ง/ผู้รับที่แท้จริง
ถาม: ฉันต้องยืนยันพัสดุกับผู้รับด้วยวิธีใด ?
ตอบ: คุณจำเป็นต้องถามชื่อของผู้รับ และแสดงภาพถ่ายพัสดุที่คุณถ่ายเมื่อไปรับของให้ผู้รับดู
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากพัสดุจริงไม่ตรงกับข้อมูลที่ปรากฎบนใบงาน ?
ตอบ: เลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุแล้วเลือกโทรติดต่อผู้ส่ง หรือโทรติดต่อผู้รับ หรือโทรติดต่อ Grab หรือยกเลิกการจัดส่ง
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากพัสดุอยู่ในสภาพเสียหายตั้งแต่ก่อนรับมอบจากผู้ส่ง ?
ตอบ: เลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุแล้วเลือกโทรติดต่อผู้ส่ง หรือโทรติดต่อผู้รับ หรือโทรติดต่อ Grab หรือยกเลิกการจัดส่ง
ถาม: ทำไมฉันถึงต้องถ่ายภาพพัสดุ ?
ตอบ: เราต้องการให้คุณถ่ายภาพพัสดุเพื่อปกป้องและเพื่อประโยชน์ของตัวคุณเอง และหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง เช่น ในกรณีคุณถูกอ้างว่าสับเปลี่ยนพัสดุ หรือเป็นหลักฐานยืนยันในกรณีที่พัสดุอยู่ในสภาพเสียหายตั้งแต่ก่อนคุณรับพัสดุจากผู้ส่ง
ถาม:หากฉันต้องรอรับพัสดุ ที่จุดรับต้นทาง นานเกินกว่า 25 นาที ฉันต้องทำอย่างไร ?
ตอบ: ค่ารอของ GrabExpress (SUV) หรือ รถยนต์ขนาดกลาง อยู่ที่ 100 บาท
ถาม: หากผู้รับพัสดุไม่ปรากฏตัวที่จุดส่งปลายทาง ฉันต้องทำอย่างไร ?
ตอบ:
1. ติดต่อหาผู้รับพัสดุ หากไม่สามารถติดต่อได้เป็นเวลา 15 นาที ให้ติดต่อหาคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้คอลเซ็นเตอร์ติดต่อหาผู้ส่งพัสดุ
2. รอการยืนยันจากคอลเซ็นเตอร์ เพื่อทำการส่งคืนพัสดุให้ผู้ส่งพัสดุ
3. กลับไปยังจุดรับต้นทางและคืนพัสดุ
4. แจ้งคิดค่าบริการเพิ่มเติมแก่ผู้ส่งพัสดุ โดยค่าบริการเพิ่มเติมของ GrabExpress (SUV) หรือรถขนาดกลาง อยู่ที่ 250 บาท
ถาม: พัสดุ/เอกสาร ที่ต้องส่งมีการจำกัดขนาด และน้ำหนักเท่าไร ?
ตอบ:แกร็บเอ็กซ์เพรส (เอสยูวี) หรือรถยนต์ขนาดกลาง ไม่เกิน 300 ก.ก.