บริการรับส่งพัสดุ-เอกสาร (GrabExpress)

🔖 เลือกอ่านตามหัวข้อ

• ประเภทบริการ GrabExpress

• ขั้นตอนการให้บริการ

• อัตราค่าบริการ

• ข้อแนะนำการให้บริการ

• เงื่อนไขการให้บริการ

• คำถามที่พบบ่อย

---

1. GrabExpress (Bike): รถจักรยานยนต์

2. GrabExpress (Car): รถแท็กซี่ รถยนต์ 5 ประตู และซีดาน

3. GrabExpress (Pick-up): รถกระบะทั้ง 4 และ 5 ประตู

---

วิธีรับออเดอร์และวิธีรับพัสดุ (คลิกเพื่อดู)

กรณี 'พบผู้รับมอบเพื่อส่งแทน'


กรณี 'เกิดปัญหากับพัสดุ'


กรณี 'ยกเลิกการจัดส่ง'

วิธีส่งออเดอร์และวิธีส่งพัสดุ (คลิกเพื่อดู)

---

• 🆕 ประเภทบริการ GrabExpress (Car) พื้นที่ ภูเก็ต

ค่าบริการเริ่มต้น 100 บาท คอมมิชชั่น 25%

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	100 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	8 บ./กม.
กม. ที่ 10 ขึ้นไป	9 บ./กม.
ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง
จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป	30 บ./จุดส่ง

🆕 ประเภทบริการ GrabExpress (รถกระบะส่งของ) พื้นที่ ภูเก็ต

ค่าบริการเริ่มต้น 170 บาท คอมมิชชั่น 25%

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	170 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	8 บ./กม.
กม. ที่ 10 ขึ้นไป	9 บ./กม.
ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง
จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป	30 บ./จุดส่ง

---

• ประเภทบริการ GrabExpress (Bike)

ค่าบริการเริ่มต้น 28 บาท คอมมิชชั่น 20% สำหรับพื้นที่ ภูเก็ต, หัวหิน, ชลบุรี, พัทยา และระยอง

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	28 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	2.5 บ./กม.
กม. ที่ 3 ขึ้นไป	7 บ./กม.
กม. ที่ 8 ขึ้นไป	8 บ./กม.

ค่าบริการเริ่มต้น 28 บาท คอมมิชชั่น 20% สำหรับพื้นที่อื่น ๆ

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	28 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	2.5 บ./กม.
กม. ที่ 3 ขึ้นไป	5 บ./กม.
กม. ที่ 5 ขึ้นไป	6 บ./กม.
กม. ที่ 8 ขึ้นไป	8 บ./กม.

---

• ประเภทบริการ GrabExpress (Car)

ค่าบริการเริ่มต้น 70 บาท คอมมิชชั่น 25% สำหรับพื้นที่ขอนแก่น อุบลราชธานี, เลย, ปราจีนบุรี และพิจิตร

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	70 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	6 บ./กม.
กม. ที่ 5 ขึ้นไป	7 บ./กม.
กม. ที่ 10 ขึ้นไป	9 บ./กม.
ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง
จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป	30 บ./จุดส่ง

ค่าบริการเริ่มต้น 70 บาท คอมมิชชั่น 25% สำหรับพื้นที่อื่น ๆ

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	70 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	8 บ./กม.
กม. ที่ 10 ขึ้นไป	9 บ./กม.
ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง
จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป	30 บ./จุดส่ง

---

• ประเภทบริการ GrabExpress (Pickup)

ค่าบริการเริ่มต้น 115 บาท คอมมิชชั่น 25% สำหรับพื้นที่ ขอนแก่น อุบลราชธานี

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	115 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	6 บ./กม.
กม. ที่ 5 ขึ้นไป	7บ./กม.
กม. ที่ 10 ขึ้นไป	9 บ./กม.
ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง
จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป	30 บ./จุดส่ง

ค่าบริการเริ่มต้น 115 บาท คอมมิชชั่น 25% สำหรับพื้นที่อื่น ๆ

ระยะทาง	อัตราค่าบริการ
ค่าบริการเริ่มต้น	115 บาท
ค่าบริการต่อกม.
กม. ที่ 0 ขึ้นไป	8 บ./กม.
กม. ที่ 10 ขึ้นไป	9 บ./กม.
ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง
จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป	30 บ./จุดส่ง

---

---

---

ถาม: ฉันจำเป็นต้องขึ้นไปส่งสินค้า/พัสดุ บนอาคารหรือไม่ ?

ตอบ: พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องนำสินค้า/พัสดุ ขึ้นไปส่งให้ถึงมือผู้รับ และสามารถปฏิเสธการขึ้นอาคารได้เมื่อสถานที่ส่งสินค้าไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกขึ้นบนอาคาร เช่น หอพัก คอนโด เป็นต้น

ถาม: แกร็บคิดอัตราค่าใช้บริการแอปพลิเคชันสำหรับ GrabExpress ทั้ง 3 ประเภทเท่าไร ?

ตอบ: 15% สำหรับ GrabExpress (Bike), 25% สำหรับ GrabExpress (Car) และ GrabExpress (Pick-up)

ถาม: ฉันจะติดต่อผู้ส่ง/ผู้รับได้อย่างไร ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ใช่ทั้งผู้ส่งและผู้รับ ?

ตอบ: หากคุณเลือก 'โทร' หรือ 'แชท' บนแอปฯ คุณจะติดต่อไปที่ผู้ใช้บริการซึ่งอาจไม่ใช่ผู้ส่ง/ผู้รับ คุณสามารถตรวจสอบชื่อและเบอร์ติดต่อของทั้งผู้รับและผู้ส่งได้ที่ 'รายละเอียดการจัดส่ง' หรือเลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุ แล้วเลือก 'โทรติดต่อผู้ส่ง' หรือ 'โทรติดต่อผู้รับ'

ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้รับ/ผู้ส่งไม่ใช่บุคคลเดียวกันกับข้อมูลบนแอปฯ ?

ตอบ: คุณสามารถเลือก 'พบผู้รับมอบเพื่อส่งแทน'/'พบผู้รับมอบเพื่อรับแทน' แล้วกรอกชื่อและความสัมพันธ์ต่อผู้ส่ง/ผู้รับที่แท้จริง

ถาม: ฉันต้องยืนยันพัสดุกับผู้รับด้วยวิธีใด ?

ตอบ: คุณจำเป็นต้องถามชื่อของผู้รับ และแสดงภาพถ่ายพัสดุที่คุณถ่ายเมื่อไปรับของให้ผู้รับดู

ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากพัสดุจริงไม่ตรงกับข้อมูลที่ปรากฎบนใบงาน ?

ตอบ: เลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุแล้วเลือกโทรติดต่อผู้ส่ง หรือโทรติดต่อผู้รับ หรือโทรติดต่อ Grab หรือยกเลิกการจัดส่ง

ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากพัสดุอยู่ในสภาพเสียหายตั้งแต่ก่อนรับมอบจากผู้ส่ง ?

ตอบ: เลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุแล้วเลือกโทรติดต่อผู้ส่ง หรือโทรติดต่อผู้รับ หรือโทรติดต่อ Grab หรือยกเลิกการจัดส่ง

ถาม: ทำไมฉันถึงต้องถ่ายภาพพัสดุ ?

ตอบ: เราต้องการให้คุณถ่ายภาพพัสดุเพื่อปกป้องและเพื่อประโยชน์ของตัวคุณเอง และหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง เช่น ในกรณีคุณถูกอ้างว่าสับเปลี่ยนพัสดุ หรือเป็นหลักฐานยืนยันในกรณีที่พัสดุอยู่ในสภาพเสียหายตั้งแต่ก่อนคุณรับพัสดุจากผู้ส่ง

ถาม: ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในกรณีที่การจัดส่งมีค่าทางด่วน ?

ตอบ: ผู้ใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าทางด่วน กรุณากรอกค่าทางด่วนลงในช่อง 'ค่าทางด้วยและอื่นๆ' บนหน้าจอสรุปยอดเมื่อส่งพัสดุให้ผู้รับ ทั้งนี้ คุณจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงค่าใช้จ่ายส่วนนี้ และต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการแล้วเท่านั้น

ถาม: หากฉันคิดว่าพัสดุที่จัดส่งเป็นพัสดุต้องสงสัย ฉันต้องทำอย่างไร ?

ตอบ: เพื่อความปลอดภัยของคุณ คุณห้ามเปิดพัสดุที่ต้องจัดส่งไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น (ซึ่งหมายรวมถึง พัสดุปกติด้วย) โดยแกร็บแนะนำให้คุณนำพัสดุที่ยังไม่ได้เปิดนั้นไปที่สำนักงานตำรวจในพื้นที่ที่รับพัสดุมา เพื่อแสดงความโปร่งใสของคุณค่ะ

ถาม: หากฉันต้องรอรับพัสดุ ที่จุดรับต้นทาง นานเกินกว่า 15 นาที ฉันต้องทำอย่างไร ?

ตอบ: คุณสามารถใส่ค่ารอ (ค่าเสียเวลา) ในช่อง "ค่าทางด่วน และอื่น ๆ" โดยค่ารอของ GrabExpress (Bike) อยู่ที่ 40 บาท, GrabExpress (Car) และ GrabExpress (Pick-up) อยู่ที่ 100 บาท

ถาม: หากผู้รับพัสดุไม่ปรากฏตัวที่จุดส่งปลายทาง ฉันต้องทำอย่างไร ?

ตอบ:
1. ติดต่อหาผู้รับพัสดุ หากไม่สามารถติดต่อได้เป็นเวลา 15 นาที ให้ติดต่อหาคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้คอลเซ็นเตอร์ติดต่อหาผู้ส่งพัสดุ
2. รอการยืนยันจากคอลเซ็นเตอร์ เพื่อทำการส่งคืนพัสดุให้ผู้ส่งพัสดุ
3. กลับไปยังจุดรับต้นทางและคืนพัสดุ
4. แจ้งคิดค่าบริการเพิ่มเติมแก่ผู้ส่งพัสดุ โดยค่าบริการเพิ่มเติมของ GrabExpress (Bike) อยู่ที่ 70 บาท, สำหรับ GrabExpress (Car) อยู่ที่ 250 บาท, และ GrabExpress (Pick-up) อยู่ที่ 300 บ. ให้กรอกค่าบริการเพิ่มเติมลงในช่อง “ค่าทางด่วน และอื่น ๆ”

ถาม: หากฉันมีบริการแกร็บเอ็กซ์เพรสอยู่แล้ว ฉันต้องทำอย่างไรเพื่ออเปิดรับงานแบบหลายจุดส่ง ?

ตอบ: พาร์ทเนอร์สามารถลงทะเบียน และทำแบบทดสอบเพื่อขอเปิดรับงานแบบหลายจุดส่ง

ถาม: พัสดุ/เอกสาร ที่ต้องส่งมีการจำกัดขนาด และน้ำหนักเท่าไร ?

ตอบ: แกร็บมีการจำกัดน้ำหนักพัสดุตามประเภทบริการ โดยพัสดุที่ส่งจะต้องมีน้ำหนักรวมทั้ง 5 จุด ดังนี้

• แกร็บเอ็กซ์เพรส (ไบค์): ไม่เกิน 15 ก.ก.
• แกร็บเอ็กซ์เพรส (คาร์): ไม่เกิน 100 ก.ก.
• แกร็บเอ็กซ์เพรส (ปิ๊กอัป): ไม่เกิน 300 ก.ก.

ถาม: หากติดต่อผู้รับที่จุดใดจุดหนึ่งไม่ได้ ฉันต้องทำอย่างไร ?

ตอบ: หากพาร์ทเนอร์ไม่พบผู้รับ หรือติดต่อผู้รับไม่ได้ ให้ติดต่อแจ้งผู้ส่ง จากนั้นนำพัสดุ/เอกสาร ไปส่งที่จุดอื่นๆ จนครบ และนำพัสดุ/เอกสาร ที่ไม่ได้ส่งกลับไปคืนที่จุดรับ พาร์ทเนอร์จะได้รับค่าชดเชยตามประเภทการบริการของตนเอง