สาเหตุการระงับสัญญาณในปัจจุบัน
มาตรฐานการให้บริการ
- คะแนนดาว⭐
หากพาร์ทเนอร์มีคะแนนดาวเฉลี่ย ย้อนหลัง 7 วัน ต่ำกว่า 4.5 จำนวน 3 ครั้ง(โดยพาร์ทเนอร์จะได้รับการแจ้งเตือนในสองครั้งแรก) “อ่านเพิ่มเติม คลิก”
- มารยาทผู้ขับขี่👍
หากได้รับการร้องเรียน จากผู้โดยสาร ด้านพฤติกรรม และทัศนคติในการให้บริการ มากกว่า 2 ครั้ง/สัปดาห์ ผ่านช่องต่างๆ จากแกร็บ เช่น ความเห็นจากผู้โดยสาร และคอลเซ็นเตอร์
- ความสะอาดภายในรถ และการแต่งกายของผู้ขับ🚗🛵
หากได้รับการร้องเรียน มากกว่า 2 ครั้ง/สัปดาห์ ผ่านช่องต่างๆ จากแกร็บ เช่น ความเห็นจากผู้โดยสาร และคอลเซ็นเตอร์
- อัตรารับงาน และ อัตรายกเลิกงาน
มาตรฐานคุณภาพบริการ อัตราการรับ และ/หรือ อัตรายกเลิกงาน ให้เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
สำหรับมาตรฐานการรับงาน พาร์ทเนอร์ผู้ขับรถยนต์ อ่านเพิ่มเติม
“คลิก”
มาตรฐานด้านสุขอนามัย✨
- การยืนยันข้อมูลด้านสุขอนามัย✅
ต้องส่งข้อมูลยืนยันใน แอป Grab Driver ทุกวัน กรณีถูกระงับสัญญาณ สามารถส่งข้อมูลยืนยันอีกครั้ง เพื่อรับงานต่อทันทีโดยอัตโนมัติ
- การสวมหน้ากากอนามัยระหว่างให้บริการ😷
หากถูกร้องเรียน จากช่องทางต่างๆ เช่น คำร้องเรียนและการประเมินจากลูกค้า หรือรูปถ่ายงานแกร็บฟู้ด, แกร็บเอ็กซ์เพรส หรือรูปถ่ายในการยืนยันข้อมูลด้านสุขอนามัย
รายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับมาตรฐานด้านสุขอนามัย “คลิกที่นี่”
การฝ่าฝืนระเบียบปฎิบัติ
- ด้านทัศนคติและพฤติกรรม
เช่น การแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ระหว่างการให้บริการ
- การรับงานและการให้บริการ
เช่น การไม่ปฎิบัติตามขั้นตอนการรับงาน/อาหาร, การเก็บเงินเกินจากหน้าแอป หรือทำให้อาหารเสียหาย
- ด้านความปลอดภัย
เช่น การขับรถเร็วเกินกำหนด, การฝ่าฝืนกฏจราจร, การผ่าไฟแดง, การขี่รถบนทางเดินเท้า, การขับรถย้อนศร, การขับรถในขณะที่สภาพร่างกายไม่พร้อม และไม่สวมหมวกนิรภัย
รายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับระเบียบปฏิบัติสำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บ “คลิกที่นี่”
การกระทำเข้าข่ายทุจริต
- การกระทำที่ส่อถึงการทุจริต
เช่น การนัดแนะกับผู้โดยสาร เพื่อเรียกงานให้ตนเอง, การรับงานโดยไม่มีการเดินทางจริง, การให้ผู้อื่น ใช้บัญชีผู้ขับเพื่อรับงานแทน “อ่านเพิ่มเติม คลิก”
- โทรศัพท์มือถือที่ผ่านการดัดแปลง📱
เช่น การรูท, เจลเบรก
“อ่านเพิ่มเติม คลิก”
- แอปฯ ที่ไม่ผ่านการรับรอง
เช่น การใช้งานแอปพลิเคชัน เพื่อย้ายตำแหน่ง GPS “อ่านเพิ่มเติม คลิก”
