ความปลอดภัยคือสิ่งที่แกร็บให้ความสำคัญมากที่สุด
แกร็บจึงพัฒนาระบบยืนยันตัวตนผู้ขับขึ้น เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยต่อทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสาร ด้วยระบบยืนยันตัวตนผู้ขับนี้ บัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์จะได้รับความคุ้มครองที่มากขึ้น เนื่องจากจะมีเพียงพาร์ทเนอร์เท่านั้นที่เข้าใช้งานบัญชีผู้ใช้นี้ได้ นอกจากนี้ ยังเป็นการเพิ่มความมั่นใจให้แก่ผู้โดยสาร เพราะนี่คือสิ่งยืนยันว่าผู้ขับคือบุคคลเดียวกันกับที่แจ้งบนหน้าแอปฯ
ระบบยืนยันตัวผู้ขับจะเริ่มทยอยเปิดทดลองใช้ตั้งแต่วันที่ 9 พ.ย. 61 เป็นต้นไป และจะให้บริการทุกท่านทั่วประเทศเร็ว ๆ นี้
วิธียืนยันตัวตน
การยืนยันตัวตนจะใช้เวลาเพียง 1-2 นาทีเท่านั้น และพาร์ทเนอร์จะไม่ถูกขอให้ยืนยันตัวตนในขณะที่กำลังรับงานอยู่
ก่อนเริ่มยืนยันตัวตน กรุณาตรวจสอบว่า…
ใบหน้าอยู่ในเส้นวงกลม
บริเวณนั้นมีแสงสว่างเพียงพอ
ถือมือถือนิ่ง ๆ ในแนวตั้ง
ไม่ถือมือถือใกล้หรือไกลใบหน้ามากเกินไป
ไม่หลับตาขณะที่ยืนยันตัวตน
ขั้นตอนการยืนยันตัวตน
กระดานถาม-ตอบ
ถาม: ฉันต้องยืนยันตัวตนบ่อยแค่ไหน ?
ตอบ: คุณจะถูกขอให้ยืนยันตัวตนไม่เกิน 2 ครั้งต่อวัน
ถาม: ฉันจำเป็นต้องยืนยันตัวตนทุกครั้งที่ออนไลน์ และเปลี่ยนสถานะเป็นพร้อมรับงานหรือไม่ ?
ตอบ: ไม่ทุกครั้งค่ะ คุณจะถูกขอให้ยืนยันตัวตนเมื่อออนไลน์ และเปลี่ยนสถานะเป็นพร้อมรับงานไม่เกิน 2 ครั้งต่อวันเท่านั้น
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ยืนยันตัวตน ?
ตอบ: หากคุณไม่ยืนยันตัวตน คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยนสถานะเป็นพร้อมรับงาน และรับงานได้
ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากระบบไม่สามารถยืนยันใบหน้าของฉันได้ ?
ตอบ: กรุณาตรวจสอบว่าใบหน้าของคุณอยู่ตรงหน้ากล้องหน้าของโทรศัพท์มือถือ และบริเวณที่คุณยืนยันตัวตนมีแสงสว่างเพียงพอ กรุณาทำตามข้อความที่แสดงบนหน้าจอ นอกจากนี้ กรุณาถอดแว่นตา หมวก หรือหน้ากากอนามัย ออกก่อนเริ่มยืนยันตัวตน หากคุณยังไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือค่ะ
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยืนยันตัวตนไม่ผ่านติดต่อกันหลายครั้ง ?
ตอบ: บัญชีคนขับของคุณอาจถูกล็อก หากยืนยันตัวตนไม่ผ่านติดต่อกันหลายครั้ง หากบัญชีของคุณถูกล็อก กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือค่ะ