เนื่องจากสถานการณ์ของโรคโควิด-19 ยังคงแพร่ระบาดในประเทศไทย เพื่อความปลอดภัย และลดความเสี่ยงในการติดเชื้อของทั้งพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และลูกค้าที่รับบริการ พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนด เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ดังนี้

พาร์ทเนอร์จำเป็นต้อง ยืนยันข้อมูลด้านสุขอนามัย และอัปโหลดรูปถ่ายหน้าตรงขณะสวมหน้ากากอนามัย ทุกวัน ในแอป Grab Driver เริ่มตั้งแต่ 21 ก.ค. 63 เป็นต้นไป

บทลงโทษ

พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องยืนยันข้อมูลด้านสุขอนามัย ในแอป Grab Driver ทุกวัน มิเช่นนั้น พาร์ทเนอร์จะถูกระงับบัญชีผู้ขับ จนกว่าพาร์ทเนอร์จะส่งข้อมูลด้านสุขอนามัย

ลักษณะรูปถ่ายที่ถูกต้อง

• เลือกมุมถ่ายรูปที่มีแสงสว่าง ไม่มืดจนเกินไป

• ถ่ายใบหน้าให้อยู่ในกรอบรูปภาพ

• สวมหน้ากากอนามัยให้ถูกต้อง โดยสวมหน้ากากอนามัยให้คลุมทั้งจมูกและปาก

• ถ่ายรูปให้ชัดเจน  ไม่เบลอหรือมัว 

• หลีกเลี่ยงการใช้หน้ากากที่มีลวดลายมากเกินไป หน้ากากรูปหน้าคน หรือ หน้ากากสีเนื้อ

พาร์ทเนอร์จำเป็นต้อง “สวมหน้ากากอนามัยทุกครั้ง” ในขณะให้บริการทุกประเภท โดยแกร็บจะตรวจสอบการสวมหน้ากากขณะรับงาน ตามข้อกำหนดดังนี้ ตั้งแต่ 26 พ.ค. 63 เป็นต้นไป

• การประเมินคุณภาพการบริการจากผู้โดยสาร (คะแนนดาว)

• คำร้องเรียนจากผู้โดยสารผ่านคอลเซ็นเตอร์ หรือศูนย์ช่วยเหลือ ในกรณีที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับ ไม่สวมหน้ากากอนามัยขณะให้บริการ

• รูปถ่ายงานแกร็บฟู้ด และแกร็บเอ็กซ์เพรสตามมาตราฐานการให้บริการ โดยภายในภาพจะต้องเห็นพาร์ทเนอร์สวมหน้ากากอนามัยชัดเจน (ดูวิธีการถ่ายรูปที่ถูกต้อง คลิก)

บทลงโทษ

หากพาร์ทเนอร์ผู้ขับถูกร้องเรียนเรื่องไม่สวมหน้ากากอนามัย ขณะให้บริการติดต่อกัน จะถูกลงโทษตามนโยบายของบริษัท

สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่มีหน้ากากอนามัย

• ทำหน้ากากใช้เองได้ง่ายๆ ด้วยตัวเอง กับ 7 ขั้นตอนง่ายๆ