ขั้นตอนการถ่ายรูปตามมาตรฐานการให้บริการสำหรับผู้ให้บริการ “GrabFood GrabExpress และ GrabMart”
ผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบ เกณฑ์การถ่ายรูปและการใช้อุปกรณ์สำหรับผู้ให้บริการประเภท รับ-ส่งอาหาร สินค้า หรือ พัสดุ เพื่อให้เข้าเงื่อนไขการรับอินเซนทีฟ, การปรับระดับผู้ขับขี่ และ สร้างมาตรฐานการให้บริการที่ดีได้ ดังนี้
🛵 สำหรับผู้ให้บริการรถจักรยานยนต์
ขั้นตอนที่ 1: ถ่ายรูปตรวจอุปกรณ์ เมื่อรับอาหาร สินค้า หรือพัสดุ
🆕 [อัปเดตใหม่] ขั้นตอนที่ 2: ถ่ายรูปขณะจัดส่ง ก่อนจบคำสั่งซื้อ
ฟีเจอร์ “ถ่ายรูปขณะจัดส่ง” ผู้ให้บริการจะต้องถ่ายรูป “หลักฐานการจัดส่ง” อีกครั้งในขั้นตอน จัดส่งคำสั่งซื้อ โดยระบบจะทำการส่งรูปภาพให้กับผู้ใช้บริการผ่านทาง GrabChat โดยอัตโนมัติ
📱 วิธีการ “ถ่ายรูปขณะจัดส่ง”
ฟีเจอร์นี้จะถูกทยอยปล่อยให้ผู้ให้บริการใช้งานตั้งแต่วันที่ 20 เม.ย. 69 เป็นต้นไป
โดยผู้ให้บริการสามารถสังเกตที่ปุ่ม "ถ่ายรูปขณะจัดส่ง" เมื่อถึงขั้นตอนการจัดส่งคำสั่งซื้อ
🎉 ข้อดีของฟีเจอร์นี้
ลดข้อผิดพลาด: เป็นการตรวจสอบว่า “คำสั่งซื้อได้จัดส่งในสถานที่ที่ถูกต้องแล้ว”
ใช้เป็นหลักฐานในการจัดส่ง: เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ หากเกิดปัญหาในการจัดส่งออเดอร์ต่าง ๆ
เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า: ทำให้เห็นว่า “คำสั่งซื้อถูกจัดส่งอย่างถูกต้องและปลอดภัย”
สำหรับออเดอร์ GrabPay: จำเป็นต้องถ่ายรูปสินค้าเพื่อทำการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์
สำหรับออเดอร์เงินสด: การถ่ายรูปขณะจัดส่ง เป็นทางเลือกเสริมเท่านั้น
📒ตัวอย่างอุปกรณ์สำหรับการให้บริการประเภทรถจักรยานยนต์
🎁 สิทธิประโยชน์จากแกร็บ
ให้บริการตามมาตรฐานการให้บริการของแกร็บด้วยการสวมใส่อุปกรณ์ เพื่อรับอินเซนทีฟและสิทธิประโยชน์ รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก
🚗 สำหรับผู้ให้บริการรถยนต์
💡กระดานถาม - ตอบ (คลิกที่คำถามเพื่อดูคำตอบ)
ถาม: ทำไมต้องถ่ายรูปให้ติดอุปกรณ์แกร็บตามมาตรฐานการให้บริการ?
ตอบ: การปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการ ทำให้ท่านมีโอกาสได้รับอินเซนทีฟและสิทธิประโยชน์ รวมถึงมีผลต่อการปรับระดับผู้ขับขี่ถาม: ผู้ให้บริการต้องถ่ายรูปตอนไหนบ้าง?
ตอบ: แกร็บแนะนำให้ผู้ให้บริการถ่ายรูปหลังจบออเดอร์ทุกครั้ง โดยระบบจะสุ่มตรวจรูปที่ท่านส่งเข้ามาโดยอัตโนมัติ ซึ่งการตรวจรูปไม่ผ่าน อาจส่งผลถึงการพิจารณาการปรับระดับผู้ขับขี่ในแต่ละเดือนถาม: สามารถแก้ไขรูปหลังจากส่งไปแล้วได้หรือไม่?
ตอบ: หากส่งรูปไปแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ แกร็บจึงแนะนำให้ท่านตรวจสอบรูปก่อนส่งเสมอถาม: หากสวมใส่อุปกรณ์ไม่ครบ สามารถรับออเดอร์ได้หรือไม่?
ตอบ: ผู้ให้บริการยังสามารถให้บริการได้ตามปกติ- เฉพาะบริการ GrabExpress หากพบว่าท่านไม่สวมใส่อุปกรณ์ หรือใช้อุปกรณ์ไม่ถูกลิขสิทธิ์ ท่านอาจเสียสิทธิ์ในการให้บริการประเภทบริการดังกล่าว อย่างไรก็ตามท่านจะสามารถให้บริการ GrabExpress ได้อีกครั้งอัตโนมัติ เมื่อผ่านการตรวจกระเป๋าในรอบตรวจถัดไป