เพื่อคุณภาพการบริการที่ประทับใจ รวมถึงให้ลูกค้าได้รับอาหารที่สั่งอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และป้องกันการสับเปลี่ยนอาหารขณะส่ง แกร็บขอความร่วมมือพาร์ทเนอร์ ปฏิบัติตาม 4 ขั้นตอน ดังนี้

1. เมื่อถึงจุดส่ง ให้พาร์ทเนอร์ตรวจสอบรายการอาหาร และชื่อร้านอาหารกับลูกค้าอีกครั้ง เพื่อยืนยันความถูกต้อง

2. ไม่แขวนถุงอาหารไว้ที่ประตูบ้าน, ทิ้งไว้ที่ล็อบบี้ หรือฝากไว้กับผู้อื่น เช่น รปภ. โดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

3. กดจบงาน เมื่อส่งอาหารให้ลูกค้าเสร็จเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

4. ถ่ายรูปใบเสร็จ หรืออาหาร พร้อมอุปกรณ์แกร็บและหน้ากากอนามัยทุกครั้ง ตามมาตราฐานการให้บริการและความปลอดภัย (วิธีถ่ายรูป คลิก )

หมายเหตุ: หากพบว่าพาร์ทเนอร์ไม่สวมหน้ากากอนามัยขณะรับงาน และไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด จะได้รับการแจ้งเตือนและถูกดำเนินการตามนโยบายของบริษัทฯ เช่น ระงับบัญชีผู้ขับชั่วคราว