[GrabCar, GrabTaxi BKK] มาตรฐานคุณภาพการบริการของพาร์ทเนอร์

ตั้งแต่วันที่ 8 ก.ค. 62 เป็นต้นไป สำหรับพาร์ทเนอร์กรุงเทพฯ เพื่อพัฒนาคุณภาพมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น แกร็บจะนำ ‘อัตราสำเร็จงาน‘ และ ‘คะแนนบริการ (คะแนนดาว)‘ มาเป็นหลักเกณฑ์เพื่อประเมินมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการ ดังนี้

  1. พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราสำเร็จงานและคะแนนบริการตามเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อป้องกันการระงับสัญญาณ

    • GrabCar ต้องมีอัตราสำเร็จงานไม่น้อยกว่า 30% และ คะแนนบริการไม่น้อยกว่า 4.50

    • GrabTaxi ต้องมีคะแนนบริการไม่น้อยกว่า 4.50

  2. หากพาร์ทเนอร์มีอัตราสำเร็จงานหรือคะแนนบริการน้อยกว่าเกณฑ์ที่กำหนด จะมีการแจ้งเตือนผ่านข้อความ SMS และหากไม่ดำเนินการแก้ไข จะถูกระงับสัญญาณชั่วคราวโดยเงื่อนไขจะถูกระบุไว้ในข้อความ SMS

  3. พาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบเงื่อนไขอินเซนทีฟ ได้ที่เมนู ‘อินเซนทีฟ’ บนแอปฯ Grab Driver

*แกร็บแนะนำให้รักษาอัตราสำเร็จงานให้มากกว่า 55% (อ่านรายละเอียดอัตราสำเร็จงาน คลิกที่นี่) และคะแนนบริการมากกว่า 4.70 ขึ้นไป เพื่อรับอินเซนทีฟอย่างต่อเนื่องและหลีกเลี่ยงการถูกระงับสัญญาณชั่วคราว