แกร็บเข้าใจดีถึงความลำบากของพาร์ทเนอร์ เมื่อพาร์ทเนอร์เดินทางไปถึงจุดรับที่ผู้โดยสารปักหมุดแล้ว แต่ไม่พบผู้โดยสาร ด้วยเหตุนี้เองแกร็บจึงได้พัฒนาระบบการยกเลิกงานเพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถยกเลิกงานได้โดยไม่มีผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน เพียงเลือกเหตุผลว่า "หาผู้โดยสารไม่พบ" 

ทั้งนี้ เพื่อพัฒนาประสบการณ์การทำงานของพาร์ทเนอร์ให้ดียิ่งขึ้นอีก แกร็บพร้อมมอบ ค่าชดเชย ให้แก่พาร์ทเนอร์ เมื่อพาร์ทเนอร์ยกเลิกงานด้วยสาเหตุ ‘หาผู้โดยสารไม่พบ: ไม่ส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน’

เงื่อนไขการยกเลิกงานเมื่อหาผู้โดยสารไม่พบ

1. กดปุ่ม "ถึงจุดรับแล้ว" : พาร์ทเนอร์ต้องเดินทางไปถึงจุดรับตามหมุดที่ผู้โดยสารปักและกดปุ่ม "ถึงจุดรับแล้ว" จะมีข้อความอัตโนมัติแจ้งเตือนให้แก่ผู้โดยสาร

2. รอที่จุดรับไม่ต่ำกว่า 10 นาที : พาร์ทเนอร์ต้องติดต่อผู้โดยสาร และรอขั้นต่ำ 10 นาที นับจากกดปุ่ม "ถึงจุดรับแล้ว" (ทุกประเภทบริการ ยกเว้น GrabDriveYourCar พาร์ทเนอร์ต้องรอที่จุดรับไม่ต่ำกว่า 20 นาที)

3. ยกเลิกงาน โดยเลือกเหตุผล "หาผู้โดยสารไม่พบ" ทั้งนี้ โดยพาร์ทเนอร์สามารถยกเลิกงานได้โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center

ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อรับเงินชดเชย ?

เมื่อพาร์ทเนอร์ยกเลิกงานด้วยสาเหตุ ‘หาผู้โดยสารไม่พบ: ไม่ส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน’ ตามเงื่อนไขที่กำหนด เงินค่าชดเชยจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินสดของพาร์ทเนอร์โดยอัตโนมัติ พาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบงานที่ได้รับเงินชดเชยได้ที่หน้าประวัติการโอนเงิน

หมายเหตุ

• ค่าชดเชยจะมอบให้ทุกประเภทงาน ยกเว้น GrabExpress และ GrabFood

• ค่าชดเชยจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินสดโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้พาร์ทเนอร์ไม่จำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center

• เงินชดเชยจะมอบให้เฉพาะการยกเลิกงานด้วยสาเหตุ ‘หาผู้โดยสารไม่พบ: ไม่ส่งผลต่อเปอร์เซ็นต์การยกเลิกงาน’ ที่ยังไม่เกินจำนวนครั้งที่กำหนดเท่านั้น

• บริษัทฯ มีหน่วยงานที่ทำหน้าที่ตรวจสอบพฤติกรรมเข้าข่ายการฉ้อโกงหรือผิดกฎระเบียบของบริษัทฯ โดยหากพบความไม่โปร่งใส บริษัทฯ ขอระงับสัญญาณกับผู้กระทำการดังกล่าว และขอสงวนสิทธิ์ในการจ่ายเงินพิเศษทันทีในทุกกรณี

• เงื่อนไขทั้งหมดเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธ์ในการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

กระดานถาม-ตอบ