หลักสูตรนี้จะสอนเกี่ยวกับวิธีกดรับงาน ยกเลิกงานอัตราการสำเร็จงานรวมถึง ข้อปฏิบัติเพื่อคุณภาพการบริการที่ประทับใจเพื่อการเป็นนักขับแกร็บระดับ 5 ดาว

อัตราการรับงาน คือสัดส่วนระหว่างจำนวนงานที่กดรับ กับงานทั้งหมดที่ขึ้นมาบนหน้าแอปคนขับ โดยระบบจะคำนวณออกมาในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ ซึ่งมีคะแนนสูงสุดที่ 100

ตัวอย่างการคำนวณ
มีงานปรากฏ 1 งาน กดรับ 1 งาน : (1/1)x100 = 100 คะแนนการรับงานจะเท่ากับ 100%
มีงานปรากฏ 2 งาน กดรับ 1 งาน : (½)x100 = 50 คะแนนการรับงานจะเท่ากับ 50%
มีงานปรากฏ 5 งาน กดรับ 1 งาน : (⅕)x100 = 20 คะแนนการรับงานจะเท่ากับ 20%
ทั้งนี้หากทำการกดรับงานแล้วยกเลิกในภายหลัง คะแนนการรับงานจะไม่ลดลง แต่จะเสียคะแนนการยกเลิกงานแทน

อัตรายกเลิกงานคือสัดส่วนระหว่างงานที่กดยกเลิก กับจำนวนงานที่กดรับ โดยระบบจะคำนวณออกมาในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ โดยมีคะแนนสูงสุดที่ 100 แต่คะแนนที่ดีที่สุดคือมีอัตรารับงานเท่ากับ 0

ตัวอย่างการคำนวณ
กดรับงาน 1 งาน ยกเลิก 1 งาน คะแนนการยกเลิกงานจะเท่ากับ 100 เปอร์เซ็นต์
กดรับงาน 2 งาน ยกเลิก 1 งาน คะแนนการยกเลิกงานจะเท่ากับ 50 เปอร์เซ็นต์
กดรับงาน 4 งาน ยกเลิก 1 งาน คะแนนการยกเลิกงานจะเท่ากับ 25 เปอร์เซ็นต์

ในกรณีที่พาร์ทเนอร์มีเหตุจำเป็นต้องยกเลิกงาน แกร็บได้ยกเว้นกรณียกเลิกงานที่จะไม่ส่งผลต่อคะแนนยกเลิกงาน (ไม่เกินจำนวนครั้งที่กำหนด) หากการยกเลิกงานนั้นเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด ดังนี้

• ไม่พบผู้โดยสาร

• ผู้โดยสารมากับสัตว์เลี้ยง

• ไม่สามารถรับผู้โดยสารที่สถานที่ดังกล่าวได้

• มีผู้โดยสารหลายคนเกินไปหรือสัมภาระมากเกินไป

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกงาน คลิกที่นี่

• มาตรฐานคุณภาพการบริการสำหรับรถจักรยานยนต์ คลิกที่นี่

• มาตรฐานคุณภาพการบริการสำหรับรถยนต์ คลิกที่นี่

อัตราสำเร็จงาน คือสัดส่วนระหว่างจำนวนงานทั้งหมดที่ทำสำเร็จ กับงานทั้งหมดที่ขึ้นมาบนหน้าแอปคนขับ โดยระบบจะคำนวณออกมาในรูปแบบเปอร์เซ็นต์ ซึ่งมีคะแนนสูงสุดที่ 100

ตัวอย่างการคำนวณ

• มีงานปรากฏ 10 งาน ทำงานสำเร็จ 1 งาน : (⅒)x100 = 10 คะแนนการรับงานจะเท่ากับ 10%

• มีงานปรากฏ 6 งาน ทำงานสำเร็จ 3 งาน : (3/6)x100 = 50 คะแนนการรับงานจะเท่ากับ 50%

• มีงานปรากฏ 5 งาน ทำงานสำเร็จ 2 งาน : (⅖)x100 = 40 คะแนนการรับงานจะเท่ากับ 40%

หมายเหตุ

• งานที่ทำสำเร็จ คือ งานที่กดส่ง

• งานทั้งหมดที่เห็น คือ งานทั้งหมดที่พาร์ทเนอร์เห็นใบงาน ซึ่งนับรวมงานที่เพิกเฉย งานที่รับแต่ยกเลิกภายหลัง งานที่ถูกยกเลิกโดยผู้โดยสาร

วิธีตรวจสอบประวัติงานและรายงานประจำสัปดาห์

1. เปิดแอปพลิเคชันคนขับคลิกที่ “รายได้” บนแถบเมนู

2. คลิกที่ 'ประวัติงาน'

3. ดูประวัติการรับงานและรายได้ย้อนหลังรายวัน ภายใต้แถบ 'รายวัน'

4. ดูประวัติการรับงานและรายได้ย้อนหลังรายอาทิตย์ ภายใต้แถบ 'รายอาทิตย์'

วิธีตรวจสอบรายงานประจำสัปดาห์

คุณสามารถดูรายงานประจำสัปดาห์ของคุณภายในวันพุธของทุก ๆ สัปดาห์ได้ผ่าน 2 ช่องทาง !

• ช่องทางที่ 1 ผ่านหน้าแอปพลิเคชันคนขับของคุณ

• ช่องทางที่ 2 ผ่านอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้กับเรา

วิธีการดูรายงานประจำสัปดาห์ผ่านทางอีเมล

คุณสามารถดูรายงานประจำสัปดาห์ของคุณได้โดยผ่านทางอีเมลของคุณที่ลงทะเบียนไว้กับ Grab คลิกที่นี่ เพื่ออ่านวิธีลงชื่อเข้าใช้ Gmail

การแบ่งหัวข้อในรายงานประจำสัปดาห์

รายงานประจำสัปดาห์แบ่งออกเป็น 4 ส่วนหลัก ดังนี้

• ‘ยอดประจำสัปดาห์’ คือ ยอดเงินรวมหักค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เบ็ดเสร็จประจำสัปดาห์นั้น ๆ

• ‘ค่าโดยสาร (พร้อมส่วนลด)’ คือ ค่าโดยสารที่รวมค่าส่วนลด โดยที่ไม่ได้ถูกหักค่าใช้จ่ายในส่วนอื่น ๆ

• ‘รับส่วนลดคืน' คือ รายละเอียดของจำนวนเงินที่ถูกคืนให้คุณจากการใช้ส่วนลดของผู้โดยสาร

• ‘รายละเอียดการเดินทาง’ คือ รายละเอียดการเดินทางของคุณในแต่ละรอบของในแต่ละวัน

▶️ รอบของรายงาน
โปรดรับทราบว่าจำนวนเงินส่วนลดจากโปรโมชันใน 'รายละเอียดการเดินทาง' อาจไม่ตรงตามยอดเงินจริงที่เบิกจ่ายได้ ยอดรับส่วนลดคืนคงค้างรายสัปดาห์ทั้งหมดจะถูกโอนเช้า กระเป๋าเงิน และจะแสดงรายการในหมวดการรับส่วนลดคืบ

▶️ อินเซนทีฟ
รายได้จากอินเซนทีฟที่คุณได้รับในกระเป๋าเงินสด/กระเป๋าเครดิต คุณสามารถตรวจสอบรายการอินเซ็นทีฟของคุณได้ในแอปฯ คนขับ

▶️ รายจ่ายจิปาถะ
จำนวนจิปาถะที่ถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินสด/กระเป๋าเครดิต

▶️ ค่าคอมมิสชัน
รายการที่จ่ายให้ Grab ต่อรอบการขับ ที่ถูกหักออกจากกระเป๋าเครดิต

▶️ การเปลี่ยนแปลง
จำนวนที่ถูกหักออกจากกระเป๋าเงินสด/กระเป๋าเครดิต เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงทางการจ่ายเงิน

▶️ กระเป๋าเงินสด
ค่าโดยสารที่จ่ายผ่าน GrabPay รายการรับส่วนลดคืน และ อินเซนทีฟจะถูกโอนเข้าในกระเป๋าเงินสด คุณสามารถกดโอนเงินออกจากกระเป๋าเงินสดได้ รายการที่เปลี่ยนแปลงทั้งหมด (หากมี) จะถูกหักออกจากกระเป๋าเงินสด

▶️ กระเป๋าเครดิต
โปรโมชันและอินเซนทีฟถูกโอนเข้ากระเป๋าเครดิต ค่าคอมมิสชันที่ต้องจ่ายให้กับ Grab ค่าเช่า ค่าใช้จ่ายในการใช้รถ และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ (หากมี) จะถูกหักออกจากกระเป๋าเครดิต

▶️ ค่าโดยสารจากรอบขับเงินสด
ค่าโดยสารที่คุณได้รับจากการเดินทางที่จ่ายด้วยเงินสด รวมโปรโมชัน แต่ไม่รวมค่าเรียก ค่าทางด่วน และค่าบริการอื่นๆ (หากมี)

▶️ ค่าโดยสารจากรอบขับบัตรเครดิต
ค่าโดยสารที่คุณได้รับจากการเดินทางที่จ่ายด้วยบัตรเครดิต รวมโปรโมชัน แต่ไม่รวมค่าเรียกรถ ค่าทางด่วน และค่าบริการอื่น (หากมี)

▶️ ค่าโดยสารที่ถูกจ่ายโดยผู้โดยสาร
คำโดยสารที่ผู้โดยสารจ่ายเป็นเงินสด หรือบัตรเครดิตเมื่อคุณส่งงานแล้ว

▶️ ค่าโดยสารทั้งหมด
ค่าโดยสารรวม คือจำนวนเงินที่คุณได้รับจากรอบการเดินทางนั้นๆ รวมไปถึง โปรโมชันต่างๆ แต่ไม่รวมค่าบริการเรียกรถ, ค่าทางด่วน และ อื่นๆ (หากมี)

▶️ กดเงินออก
รายการคำขอโอนเงินจากกระเป๋าเงินสด กำลังดำเนินการ: คำร้องขอของคุณกำลังอยู่ในขั้นตอนการรออนุมัติจาก Grab ส่งไปยังธนาคาร รายการกำลังถูกดำเนินการโดยธนาคาร
ไม่สำเร็จ: คำร้องขอในการทำรายการของคุณถูกปฏิเสธโดย Grab

▶️ รับส่วนลดคืน
รายการนี้รวมส่วนลดที่ Grab ให้กับผู้โดยสารซึ่งถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินสด/ กระเป๋าเครดิตอ

▶️ กำลังดำเนินการ GrabPay
Grab กำลังทำการตรวจสอบรายการนี้

▶️ GrabPay ถูกปฏิเสธ
คุณไม่มีรายรับจากรายการนี้