บริการรับส่งพัสดุ-เอกสาร (GrabExpress) ในพื้นที่กรุงเทพฯ
GrabExpress (Bike) / GrabExpress (Bike) - Bag (แบบมีกระเป๋า): รถจักรยานยนต์
การรับงาน และการรับพัสดุ (คลิกเพื่อดู)
การส่งงาน และการส่งพัสดุ (คลิกเพื่อดู)
การรับงานแกร็บเอ็กซ์เพรส หลายจุดส่ง (คลิกเพื่อดู)
ประเภทบริการ GrabExpress (Bike)
วิธีการคำนวณอัตราค่าบริการ(คิดตามระยะทาง) ค่าบริการเริ่มต้น 36 บาท คอมมิชชั่น 15%
| อัตราค่ารอบเริ่มต้น | 36 บาท |
| อัตราค่ารอบ (กม.ที่) | |
| ระยะทาง (กม.ที่) | อัตราค่ารอบ |
| 0 - 12 กม. | 7.4 บ./กม. |
| 12.01 - 20 กม. | 7.6 บ./กม. |
| 20.01 - 30 กม. | 8.1 บ./กม. |
| 30.01 กม. ขึ้นไป | 14 บ./กม. |
| ค่าบริการ *กรณีเพิ่มจุดส่ง | |
| จุดส่งที่ 2 เป็นต้นไป | 20 บ./จุดส่ง |
ถาม: ฉันจำเป็นต้องขึ้นไปส่งสินค้า/พัสดุ บนอาคารหรือไม่ ?
ตอบ: พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องนำสินค้า/พัสดุ ขึ้นไปส่งให้ถึงมือผู้รับ และสามารถปฏิเสธการขึ้นอาคารได้เมื่อสถานที่ส่งสินค้าไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกขึ้นบนอาคาร เช่น หอพัก คอนโด เป็นต้น
ถาม: แกร็บคิดอัตราค่าใช้บริการแอปพลิเคชันสำหรับ GrabExpress ทั้ง 4 ประเภทเท่าไร ?
ตอบ: 15% สำหรับ GrabExpress (Bike), 25% สำหรับ GrabExpress (Car) GrabExpress (Pick-up) และ GrabExpress (SUV)
ถาม: ฉันจะติดต่อผู้ส่ง/ผู้รับได้อย่างไร ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ใช่ทั้งผู้ส่งและผู้รับ ?
ตอบ: หากคุณเลือก 'โทร' หรือ 'แชท' บนแอปฯ คุณจะติดต่อไปที่ผู้ใช้บริการซึ่งอาจไม่ใช่ผู้ส่ง/ผู้รับ คุณสามารถตรวจสอบชื่อและเบอร์ติดต่อของทั้งผู้รับและผู้ส่งได้ที่ 'รายละเอียดการจัดส่ง' หรือเลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุ แล้วเลือก 'โทรติดต่อผู้ส่ง' หรือ 'โทรติดต่อผู้รับ'
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้รับ/ผู้ส่งไม่ใช่บุคคลเดียวกันกับข้อมูลบนแอปฯ ?
ตอบ: คุณสามารถเลือก 'พบผู้รับมอบเพื่อส่งแทน'/'พบผู้รับมอบเพื่อรับแทน' แล้วกรอกชื่อและความสัมพันธ์ต่อผู้ส่ง/ผู้รับที่แท้จริง
ถาม: ฉันต้องยืนยันพัสดุกับผู้รับด้วยวิธีใด ?
ตอบ: คุณจำเป็นต้องถามชื่อของผู้รับ และแสดงภาพถ่ายพัสดุที่คุณถ่ายเมื่อไปรับของให้ผู้รับดู
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากพัสดุจริงไม่ตรงกับข้อมูลที่ปรากฎบนใบงาน ?
ตอบ: เลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุแล้วเลือกโทรติดต่อผู้ส่ง หรือโทรติดต่อผู้รับ หรือโทรติดต่อ Grab หรือยกเลิกการจัดส่ง
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากพัสดุอยู่ในสภาพเสียหายตั้งแต่ก่อนรับมอบจากผู้ส่ง ?
ตอบ: เลือก 'เกิดปัญหากับพัสดุ' บนหน้าจอข้อมูลพัสดุแล้วเลือกโทรติดต่อผู้ส่ง หรือโทรติดต่อผู้รับ หรือโทรติดต่อ Grab หรือยกเลิกการจัดส่ง
ถาม: ทำไมฉันถึงต้องถ่ายภาพพัสดุ ?
ตอบ: เราต้องการให้คุณถ่ายภาพพัสดุเพื่อปกป้องและเพื่อประโยชน์ของตัวคุณเอง และหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง เช่น ในกรณีคุณถูกอ้างว่าสับเปลี่ยนพัสดุ หรือเป็นหลักฐานยืนยันในกรณีที่พัสดุอยู่ในสภาพเสียหายตั้งแต่ก่อนคุณรับพัสดุจากผู้ส่ง
ถาม: ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในกรณีที่การจัดส่งมีค่าทางด่วน ?
ตอบ: ผู้ใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าทางด่วน กรุณากรอกค่าทางด่วนลงในช่อง 'ค่าทางด้วยและอื่นๆ' บนหน้าจอสรุปยอดเมื่อส่งพัสดุให้ผู้รับ ทั้งนี้ คุณจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงค่าใช้จ่ายส่วนนี้ และต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการแล้วเท่านั้น
ถาม: หากฉันคิดว่าพัสดุที่จัดส่งเป็นพัสดุต้องสงสัย ฉันต้องทำอย่างไร ?
ตอบ: เพื่อความปลอดภัยของคุณ คุณห้ามเปิดพัสดุที่ต้องจัดส่งไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น (ซึ่งหมายรวมถึง พัสดุปกติด้วย) โดยแกร็บแนะนำให้คุณนำพัสดุที่ยังไม่ได้เปิดนั้นไปที่สำนักงานตำรวจในพื้นที่ที่รับพัสดุมา เพื่อแสดงความโปร่งใสของคุณค่ะ
ถาม: หากฉันต้องรอรับพัสดุ ที่จุดรับต้นทาง นานเกินกว่า 15 นาที ฉันต้องทำอย่างไร ?
ตอบ: ในกรณีที่คนขับไปถึงจุดรับแล้ว และคุณไม่ได้นำพัสดุไปยังจุดรับนานกว่า 15 นาที คนขับจะสามารถเก็บค่าธรรมเนียมการรอเพิ่มเติมได้ ตามรายละเอียดดังนี้
- ค่าธรรมเนียมการรอ 20 บาท ต่อ 15 นาที สำหรับ GrabExpress (Bike)
- ค่าธรรมเนียมการรอ 40 บาท ต่อ 15 นาที สำหรับ GrabExpress (Car)/(SUV) เเละ GrabExpress (Pick-up)
ถาม: หากผู้รับพัสดุไม่ปรากฏตัวที่จุดส่งปลายทาง ฉันต้องทำอย่างไร ?
ตอบ:
1. ติดต่อหาผู้รับพัสดุ หากไม่สามารถติดต่อได้เป็นเวลา 15 นาที ให้ติดต่อหาคอลเซ็นเตอร์ เพื่อให้คอลเซ็นเตอร์ติดต่อหาผู้ส่งพัสดุ
2. รอการยืนยันจากคอลเซ็นเตอร์ เพื่อทำการส่งคืนพัสดุให้ผู้ส่งพัสดุ
3. กลับไปยังจุดรับต้นทางและคืนพัสดุ
4. แจ้งคิดค่าบริการเพิ่มเติมแก่ผู้ส่งพัสดุ โดยค่าบริการเพิ่มเติมของ GrabExpress (Bike) อยู่ที่ 70 บาท, สำหรับ GrabExpress (Car) และ GrabExpress (SUV) อยู่ที่ 250 บาท , GrabExpress (Pick-up) อยู่ที่ 300 บ. ให้กรอกค่าบริการเพิ่มเติมลงในช่อง “ค่าทางด่วน และอื่น ๆ”
ถาม: หากฉันมีบริการแกร็บเอ็กซ์เพรสอยู่แล้ว ฉันต้องทำอย่างไรเพื่ออเปิดรับงานแบบหลายจุดส่ง ?
ตอบ: พาร์ทเนอร์สามารถลงทะเบียน และทำแบบทดสอบเพื่อขอเปิดรับงานแบบหลายจุดส่ง
ถาม: พัสดุ/เอกสาร ที่ต้องส่งมีการจำกัดขนาด และน้ำหนักเท่าไร ?
ตอบ: แกร็บมีการจำกัดน้ำหนักพัสดุตามประเภทบริการ โดยพัสดุที่ส่งจะต้องมีน้ำหนักรวมทั้ง 5 จุด ดังนี้
- แกร็บเอ็กซ์เพรส (ไบค์): ไม่เกิน 15 ก.ก.
- แกร็บเอ็กซ์เพรส (คาร์): ไม่เกิน 100 ก.ก.
- แกร็บเอ็กซ์เพรส (ปิ๊กอัป) และแกร็บเอ็กซ์เพรส (เอสยูวี): ไม่เกิน 300 ก.ก.
ถาม: หากติดต่อผู้รับที่จุดใดจุดหนึ่งไม่ได้ ฉันต้องทำอย่างไร ?
ตอบ: หากพาร์ทเนอร์ไม่พบผู้รับ หรือติดต่อผู้รับไม่ได้ ให้ติดต่อแจ้งผู้ส่ง จากนั้นนำพัสดุ/เอกสาร ไปส่งที่จุดอื่นๆ จนครบ และนำพัสดุ/เอกสาร ที่ไม่ได้ส่งกลับไปคืนที่จุดรับ พาร์ทเนอร์จะได้รับค่าชดเชยตามประเภทการบริการของตนเอง