[อุบลราชธานี] Rent บริการเช่ารถพร้อมคนขับรายชั่วโมง
ปัจจุบัน Rent (GrabCar)บริการรถเช่าพร้อมคนขับรายชั่วโมง: มีทั้งรูปแบบการให้บริการ แบบจองทันที และจองการเดินล่วงหน้า (Advance Booking ) สามารถจองล่วงหน้าได้สูงสุด 7 วัน รายละเอียดดังตาราง
*หมายเหตุ :
- Rent (GrabCar) within city: บริการรถเช่าพร้อมคนขับ เฉพาะการเดินทางภายในพื้นที่ ที่กำหนด
-Rent (GrabCar) outside city: บริการรถเช่าพร้อมคนขับ สำหรับการเดินทาง ระหว่าง ภายในพื้นที่ และนอกพื้นที่/จังหวัด ที่กำหนด
-Rent (GrabCar) Advance - within/outside city: บริการจองการเดินทางล่วงหน้า ได้ทั้งรูปแบบ เดินทางในพื้นที่ และนอกพื้นที่
ปัจจุบัน Rent (GrbVan) มีทั้งรูปแบบการให้บริการ แบบจองทันที และจองการเดินล่วงหน้า (Advance Booking) รายละเอียดดังตาราง
*หมายเหตุ :
- Rent (GrabVan) outside city: บริการรถเช่าพร้อมคนขับ สำหรับการเดินทาง ระหว่าง ภายในพื้นที่ และนอกพื้นที่/จังหวัด ที่กำหนด
-Rent (GrabVan) Advance - within/outside city: บริการจองการเดินทางล่วงหน้า ได้ทั้งรูปแบบ เดินทางในพื้นที่ และนอกพื้นที่
1. เข้าที่เมนู 'เพิ่มเติม'
2. กด 'โปร์ไฟล์และการตั้งค่า'
3. เลือก 'ประเภทบริการ' แล้วเลือกระยะเวลาเช่าที่ต้องการ/ไม่ต้องการให้บริการ
ค่าโดยสารที่ระบุบนหน้าแอปฯ รวมค่าน้ำมัน/ค่าแก๊สเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่รวมค่าที่จอดรถ/ค่าทางด่วน
• พาร์ทเนอร์สามารถกด ”จบงาน” ได้ทันที เมื่อผู้โดยสารยืนยันว่า ถึงจุดหมายปลายทางสุดท้าย เรียบร้อย โดย ไม่ต้องเดินทางกลับไปยังจุดเรียก เพื่อ กด "จบงาน" (แต่ต้องกลับมาในโซนพื้นที่ของจังหวัดที่ผู้โดยสารเรียก)
ตัวอย่าง:ผู้โดยสารใช้บริการ Rent แบบ 2 hours (within city) กรุงเทพฯ จุดเรียกที่ สนามบินสุวรรณภูมิและได้มีการเดินทาง ไปยังสถานที่ต่างๆ โดยแจ้งจุดหมายปลายทางสุดท้ายคือ โรงแรม มาริออท กรุงเทพฯเมื่อส่งผู้โดยสาร ที่ โรงแรม มาริออท กรุงเทพฯ เสร็จ พาร์ทเนอร์สามารถ กด "จบงาน" ได้ที่โรงแรมทันที เพราะอยู่ในโซนจังหวัดที่ผู้โดยสารเรียกใช้บริการ ไม่จำเป็นต้องกลับไปกดจบงาน ที่จุดเรียก ณ สนามบินสุวรรณภูมิ
• พาร์ทเนอร์ไม่สามารถรับงานอื่นได้จนกว่าจะส่งงาน Rent เรียบร้อยแล้ว
ถาม: แกร็บคิดอัตราค่าใช้บริการแอปพลิเคชัน (ค่าคอมมิสชัน) สำหรับ Rent เท่าไร ?
ตอบ: ขณะนี้ แกร็บคิดค่าใช้บริการแอปพลิเคชันสำหรับงาน Rent ที่ 15% จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2563
*แกร็บขอสงวนสิทธิ์การพิจารณาและเปลี่ยนแปลงค่าใช้บริการแอปพลิเคชันตามความเหมาะสม
ถาม: ค่าโดยสารที่ระบุบนหน้าแอปฯ รวมค่าน้ำมัน/เชื้อเพลิงอื่นหรือไม่ ?
ตอบ: ค่าโดยสารที่ระบุบนหน้าแอปฯ เป็นราคาที่รวมค่าน้ำมันแล้ว ห้ามมิให้พาร์ทเนอร์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายส่วนนี้จากผู้โดยสาร
ถาม: ค่าโดยสารที่ระบุบนหน้าแอปฯ รวมค่าที่จอดรถและค่าทางด่วนหรือไม่ ?
ตอบ: ค่าโดยสารที่ระบุบนหน้าแอปฯ เป็นราคาที่ไม่รวมค่าที่จอดรถและค่าทางด่วน หากงานนั้นมีค่าทางด่วนและค่าที่จอดรถ พาร์ทเนอร์สามารถแจ้งให้ผู้โดยสารทราบและยินอม จากนั้นพาร์ทเนอร์ต้องกรอกมูลค่าเพิ่มเติมในช่อง ‘ค่าทางด่วนและอื่นๆ’
ถาม: งาน Rent จะถูกนับรวมในการคำนวณอินเซนทีฟหรือไม่ ?
ตอบ: งาน Rent จะไม่ถูกนับรวมในการคำนวณอินเซนทีฟ เช่นเดียวกับอัตราการรับงาน และอัตราการยกเลิกงานที่จะมีการคำนวณแยกกัน
ถาม: จำนวนผู้โดยสารสูงสุดสำหรับงาน Rent คือกี่ท่าน ?
ตอบ: จำนวนผู้โดยสารสูงสุดสำหรับงาน Rent คือ 4 ท่าน หากพาร์ทเนอร์ได้รับงานที่มีผู้โดยสารมากกว่า 4 ท่าน พาร์ทเนอร์สามารถยกเลิกงานและระบุ 'จำนวนผู้โดยสารมากเกินไป' เป็นเหตุผลของการยกเลิกงาน
แกร็บขอแจ้งว่าแกร็บจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นหากพาร์ทเนอร์รับงานที่มีผู้โดยสารมากกว่า 4 ท่าน โดยอัตราการรับงานจะไม่มีผลต่อการคำนวณอินเซนทีฟของบริการอื่น
การรับงาน
ถาม: ฉันสามารถปิดการรับงาน Rent ในระยะเวลาการให้บริการที่ฉันไม่ต้องการได้หรือไม่ ?
ตอบ: พาร์ทเนอร์สามารถเปิดหรือปิดการรับงานในแต่ละระยะเวลาการให้บริการได้ ยกตัวอย่างเช่น พาร์ทเนอร์สามารถปิดการรับงานระยะเวลาการให้บริการ 8 ชั่วโมงได้หากพาร์ทเนอร์ไม่ต้องการรับงานระยะยาว ในขณะเดียวกันพาร์ทเนอร์สามารถเปิดการรับงาน 2, 4 และ 6 ชั่วโมง
ถาม: อัตราการยกเลิกงานและอัตราการรับงานจะมีผลต่องาน Rent หรือไม่ ?
ตอบ: อัตราการยกเลิกงานและอัตราการรับงานของ Rent จะไม่มีผลต่ออัตราการยกเลิกงานและอัตราการรับงานของ GrabCar อย่างไรก็ตามพาร์ทเนอร์ไม่ควรยกเลิกงานนาทีสุดท้าย หากพบพฤติกรรมดังกล่าว แกร็บจะทำการตรวจสอบและพิจารณาบทลงโทษตามความเหมาะสม
ถาม: ฉันจะได้รับค่าโดยสารเมื่อไหร่ หากฉันรับงาน Rent ?
ตอบ: พาร์ทเนอร์จะได้รับค่าโดยสารเมื่อส่งงานเรียบร้อยแล้ว
ระหว่างการเดินทาง
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากไปถึงจุดรับแล้วไม่พบและไม่สามารถติดต่อผู้โดยสารได้ ?
ตอบ: หากพาร์ทเนอร์ไม่พบผู้โดยสารที่จุดรับและไม่สามารถติดต่อผู้โดยสารได้เป็นเวลา 10 นาที แกร็บขอแนะนำให้พาร์ทเนอร์ปฏิบัติดังนี้
1. กด 'อื่นๆ' แล้วกด 'ยกเลิก'
2. เลือก 'หาผู้โดยสารไม่พบ' เป็นเหตุผลของการยกเลิกงาน แล้วกด 'ตกลง'
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากต้องรอผู้โดยสารที่จุดรับนานเกินกว่า 10 นาที ?
ตอบ: พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องแจ้งผู้โดยสารและสามารถกดปุ่ม 'รับผู้โดยสาร' เพื่อเริ่มต้นนับเวลาการให้บริการ
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากผู้โดยสารต้องการใช้บริการมากกว่าระยะเวลาที่จองไว้ ?
ตอบ: พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องให้บริการผู้โดยสารล่วงเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมง แต่หากผู้โดยสารต้องการใช้บริการมากกว่า 1 ชั่วโมง พาร์ทเนอร์สามารถเลือกที่จะรับงานต่อหรือปฏิเสธงานล่วงเวลานี้ได้ อย่างไรก็ตามพาร์ทเนอร์ควรแจ้งผู้โดยสารล่วงหน้าถึงความสะดวกในการรับงานล่วงเวลานี้
ถาม: ฉันจะได้รับค่าโดยสารล่วงเวลาอย่างไร หากผู้โดยสารใช้บริการมากกว่าระยะเวลาที่ผู้โดยสารจองไว้ ?
ตอบ: เมื่อพาร์ทเนอร์กดปุ่ม 'ส่งผู้โดยสาร' หลังจากจบงานแล้ว ระบบจะคำนวณค่าโดยสารล่วงเวลาโดยอัตโนมัติ พาร์ทเนอร์ไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลเพิ่มเติม
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรหากไม่สามารถติดต่อผู้โดยสารได้ในระหว่างการเดินทาง ?
ตอบ: สำหรับงาน GrabPay พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องรอจนกว่าจะสิ้นสุดงานที่ผู้โดยสารจองไว้ โดยคุณจะได้รับค่าโดยสารตามปกติ
สำหรับงานที่ชำระเป็นเงินสด กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์เพื่อแจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้น แกร็บจะทำการตรวจสอบ
การส่งงาน
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้โดยสารต้องการจบงานก่อนระยะเวลาที่จองไว้ ?
ตอบ: พาร์ทเนอร์สามารถส่งงานก่อนระยะเวลาที่ผู้โดยสารจองไว้หากผู้โดยสารต้องการ โดยพาร์ทเนอร์จะได้รับค่าโดยสารตามปกติ
ถาม: ระยะเวลาการให้บริการจะเริ่มนับและสิ้นสุดที่จุดใด ?
ตอบ: ระยะเวลาการให้บริการจะเริ่มนับเมื่อพาร์ทเนอร์กดปุ่ม 'รับผู้โดยสาร' และจะสิ้นสุดเมื่อพาร์ทเนอร์กดปุ่ม 'ส่งผู้โดยสาร'
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการเดินทางออกนอกจังหวัด แต่ไม่เดินทางกลับมาด้วย ฉันควรกดจบงานเมื่อใด ?
ตอบ: เพื่อผลประโยชน์ของพาร์ทเนอร์ แกร็บมีนโยบายในกรณีผู้โดยสารเดินทางออกนอกจังหวัด และไม่ได้เดินทางกลับมาที่จังหวัดที่เรียกรถด้วย พาร์ทเนอร์สามารถขับรถกลับมาให้เข้าเขตพื้นที่ของจังหวัดที่ผู้โดยสารเรียกรถก่อน แล้วจึงกดจบงาน ทั้งนี้ พาร์ทเนอร์จำเป็นต้องแจ้งผู้โดยสารให้ทราบถึงนโยบายนี้อีกครั้งก่อนจบงาน