แกร็บเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นขณะให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสาร เช่น ผู้โดยสารยกเลิกรายการ หรือผู้โดยสารไม่แสดงตนที่จุดรับ ดังนั้น ผู้โดยสารจะเริ่มชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก/การไม่แสดงตน ตั้งแต่วันที่ 30 ม.ค. 67 เป็นต้นไป โดยผู้ให้บริการจะได้รับค่าธรรมเนียมดังกล่าวเต็มจำนวนจากผู้โดยสาร ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

การเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก/การไม่แสดงตนของผู้โดยสาร

หากผู้โดยสารมีค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระจากการยกเลิก/ไม่แสดงตนของบุ๊คกิ้งก่อนหน้า ผู้ให้บริการคนปัจจุบันจะพบว่าหน้าสรุปรายได้มีค่าธรรมที่ผู้โดยสารต้องชำระ

• 💸 รอบขับเงินสด: ผู้ให้บริการต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามหน้าแอปฯ 

• 💸 รอบขับ GrabPay: ไม่ต้องเรียกเก็บเงินจากผู้โดยสาร โดยค่าธรรมเนียมจะถูกหักจากบัตรของผู้โดยสารพร้อมค่าโดยสาร

เมื่อจบรายการ ผู้ให้บริการจะได้รับ”รายได้ของบุ๊คกิ้งนั้นๆ และค่าธรรมเนียมดังกล่าว” โดยระบบจะการหักเฉพาะค่าธรรมเนียมออกจากกระเป๋าเครดิตของผู้ให้บริการคนปัจจุบัน เพื่อนำไปชำระให้ผู้ให้บริการของบุ๊คกิ้งก่อนหน้าที่ถูกยกเลิก/ผู้โดยสารไม่แสดงตน โดยผู้ให้บริการคนปัจจุบันจะได้รับรายได้สุทธิจากการให้บริการรอบขับนั้นๆ เท่าเดิม

📌 หมายเหตุ

• ค่าธรรมเนียมจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินสดโดยอัตโนมัติ ภายหลังผู้โดยสารยกเลิกรายการ หรือ การยกเลิกการเดินทางกรณีผู้โดยสารไม่แสดงตน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center Grab

• การยกเลิกรายการโดยผู้โดยสารทุกกรณีจะไม่ส่งผลต่ออัตราการยกเลิกของผู้ให้บริการ โดยผู้ให้บริการจะได้รับค่าธรรมเนียมต่อเมื่อการยกเลิกรายการนั้นตรงตามเงื่อนไข และไม่เกินจำนวนครั้งต่อสัปดาห์ที่กำหนดไว้เท่านั้น เพื่อป้องกันการทุจริต

• เพื่อป้องกันการทุจริต แกร็บขอจำกัดสิทธิการได้รับค่าธรรมเนียมในจำนวนครั้งที่เหมาะสมต่อสัปดาห์ 

• บริษัทฯ มีหน่วยงานที่ทำหน้าที่ตรวจสอบพฤติกรรมเข้าข่ายการฉ้อโกงหรือผิดกฎระเบียบของบริษัทฯ โดยหากพบความไม่โปร่งใสและ/หรือพฤติกรรมอันน่าสงสัย บริษัทฯ ขอระงับสัญญาณกับผู้กระทำการดังกล่าว และขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการชำระ/นำส่งเงินทันทีในทุกกรณี รวมถึงขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเงินคืน หรือกระทำการอื่นใดตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร

• เงื่อนไขทั้งหมดเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

กระดานถาม-ตอบ