[Grab] ฟังก์ชัน "หลายจุดส่ง"
ประกาศล่าสุด ณ วันที่ 5 ตุลาคม 2561 แกร็บเปิดใช้บริการหลายจุดส่งกับทุกบริการในประเทศไทย ยกเว้น GrabExpress และ GrabXL
ท่านเคยประสบปัญหาเวลาผู้โดยสารขอร้องให้แวะรับหรือส่งกลางทางหรือไม่?
วันนี้! Grab ได้แก้ปัญหานั้นให้พี่ๆแล้ว
เราขอแนะนำฟังก์ชั่น "หลายจุดส่ง"
อะไรคือ "หลายจุดส่ง"
คือบริการในแอปพลิเคชันที่อนุญาตให้ผู้โดยสารเพิ่มจุดหมายที่ 2 ในการเดินทางได้ (เพิ่มจุดหมายเพิ่มเติมได้สูงสุดเพียง 1 จุดหมาย รวมเป็น 2 จุดหมาย)
ประโยชน์ที่จะได้รับ
พี่ ๆ คนขับได้รับค่าโดยสารที่เป็นธรรมมากขึ้นเพราะราคาค่าโดยสารของบริการนี้ จะคำนวณโดยคิดถึงระยะทางที่คนขับใช้ในการไปส่งทุกจุดส่ง
เดิม : อาจมีผู้โดยสารขอให้ท่านหยุดแวะรับ หรือส่ง ณ จุดอื่นๆระหว่างทางก่อนท่านจะเดินไปทางไปถึงปลายทาง โดยท่านก็ได้รับค่าโดยสารของการเดินไปเพียงสถานที่เดียว
ใหม่ : ผู้โดยสารสามารถใส่ปลายทางเพิ่มเติมที่ต้องการไปตั้งแต่ต้น และรับทราบและยอมรับกับค่าโดยสารที่แสดงขึ้นมาในหน้าแอปพลิเคชัน ก่อนเริ่มทำการเรียกรถ โดยท่านจะได้รับค่าโดยสารที่คำนวณถึงปัจจัยระยะทางที่ท่านใช้ไปจากทั้ง 2 สถานที่
สมาชิกคนขับ Grab สามารถรู้ล่วงหน้าได้ว่าสถานที่ปลายทางทั้ง 2 แห่งของผู้โดยสารคือที่ไหน ก่อนกดรับงาน
ใช้งานอย่างไร?
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: คิดราคาค่าโดยสารงานหลายจุดส่งอย่างไร?
ตอบ: หากค่าโดยสารเป็นราคาคงที่ (เช่น GrabCar และ GrabBike) ระบบจะนำปัจจัยระยะทางที่เพิ่มขึ้นมาคำนวณด้วย
ถาม: จะมีการคำนวณค่าธรรมเนียมความต้องการรถในการคิดค่าโดยสารของงานหลายจุดส่งหรือไม่ หากเป็นการใช้บริการในช่วงเวลาที่มีค่าธรรมเนียมความต้องการรถ?
ตอบ:มีเฉพาะสำหรับงานที่คิดค่าโดยสารแบบคงที่ หากช่วงเวลาที่ใช้บริการมีการคิดค่าธรรมเนียมความต้องการรถ ระบบจะคำนวณค่าธรรมเนียมความต้องการรถเพิ่มให้ในค่าโดยสารโดยอัตโนมัติ
ถาม: ลำดับการส่งจะเป็นอย่างไร?
ตอบ: คนขับจะต้องส่งตามลำดับจุดส่งแรกและสองตามที่ผู้โดยสารใส่ไว้
ถาม: ผู้โดยสารสามารถใส่จุดส่งเพิ่มระหว่างเดินทางได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ ผู้โดยสารไม่สามารถใส่จุดส่งเพิ่มระหว่างเดินทางได้
ถาม: ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนหรือแก้ไขจุดส่งระหว่างเดินทางได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ ผู้โดยสารไม่สามารถเปลี่ยนหรือแก้ไขจุดส่งระหว่างเดินทางได้
ถาม: ผู้โดยสารสามารถลบจุดส่งบางแห่งออกด้วยหน้าแอปฯ ระหว่างเดินทางได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ ผู้โดยสารไม่สามารถลบจุดส่งบางแห่งออกด้วยแอปฯระหว่างเดินทาง
ถาม: โปรโมชันส่วนลดของผู้โดยสารใช้ได้กับบริการนี้หรือไม่?
ตอบ: ได้ โปรโมชันส่วนลดของผู้โดยสารสามารถใช้ได้ตามปกติ คนขับสามารถตรวจสอบว่างานนี้มีการใช้โปรโมชันหรือไม่ ได้เองบนหน้าแอปฯ
ถาม: งานหลายจุดส่งจะถูกนับเป็นกี่รอบการขับ? หนึ่งหรือสอง? แล้วจะนำไปคำนวณในการรับอินเซนทีฟอย่างไร?
ตอบ: งานหลายจุดส่งจะถูกนับเป็น 1 งาน และถูกนำไปคำนวณอินเซนทีฟตามปกติ
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการที่จะลงจากรถก่อนเดินทางไปยังปลายทางแรก จะเกิดอะไรขึ้น?
ตอบ:คนขับสามารถคลิกส่งงานที่ปุ่ม “จุดส่งแรก” และ “จุดส่งที่สอง” เพื่อจบการเดินทางได้เลย แต่ผู้โดยสารจำเป็นจะต้องจ่ายค่าโดยสารเต็มจำนวนในกรณีที่เป็นบริการที่เก็บค่าโดยสารแบบคงที่
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการที่จะลงจากรถ ณ จุดส่งแรกโดยไม่เดินทางต่อไปยังจุดส่งที่สอง จะเกิดอะไรขึ้น?
ตอบ: คนขับสามารถคลิกส่งงานที่ปุ่ม “จุดส่งแรก” และ “จุดส่งที่สอง” เพื่อจบการเดินทางได้เลย แต่ผู้โดยสารจำเป็นจะต้องจ่ายค่าโดยสารเต็มจำนวนในกรณีที่เป็นบริการที่เก็บค่าโดยสารแบบคงที่
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการที่จะลงจากรถในระหว่างที่กำลังเดินทางจากจุดส่งแรกไปยังจุดส่งที่สอง (โดยที่ยังไม่ถึงจุดส่งที่สอง) จะเกิดอะไรขึ้น?
ตอบ: คนขับสามารถคลิกส่งงานที่ปุ่ม “จุดส่งที่สอง” เพื่อจบการเดินทางได้เลย แต่ผู้โดยสารจำเป็นจะต้องจ่ายค่าโดยสารเต็มจำนวนในกรณีที่เป็นบริการที่เก็บค่าโดยสารแบบคงที่
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการที่จะมุ่งหน้าไปยังจุดส่งที่สอง (จุดส่งสุดท้าย) โดยไม่หยุด ณ จุดส่งแรก จะเกิดอะไรขึ้น?
ตอบ: คนขับสามารถคลิกส่งงานที่ปุ่ม “จุดส่งแรก” และ “จุดส่งที่สอง” เมื่อเดินทางถึง เพื่อจบการเดินทางได้เลย แต่ผู้โดยสารจำเป็นจะต้องจ่ายค่าโดยสารเต็มจำนวนในกรณีที่เป็นบริการที่เก็บค่าโดยสารแบบคงที่
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการที่จะเปลี่ยนหรือสลับลำดับของจุดส่ง เช่นสลับจุดส่งที่สอง (สุดท้าย) ขึ้นมาเป็นจุดส่งแรกแทน ได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ คนขับจำเป็นต้องขับตามลำดับหนึ่งและสองตามที่ผู้โดยสารใส่มาในการเรียกรถครั้งแรก เพราะราคาค่าโดยสารได้ถูกคำนวณตามระยะทางของลำดับจุดส่งมาแล้วในกรณีที่เป็นบริการที่เก็บค่าโดยสารแบบคงที่
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนสถานที่ของจุดส่งแรก แต่จุดส่งที่สองยังคงเดิม ได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ ผู้โดยสารจำเป็นต้องเดินทางตามจุดส่งที่ใส่ไว้ในการเรียกรถตั้งแต่แรก หรือสามารถยุติการเดินทางนี้และทำการเรียกรถใหม่โดยใส่สถานที่ใหม่ที่ต้องการลงไป
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนสถานที่ของจุดส่งที่สอง (สุดท้าย) เมื่อผ่านจุดส่งแรกมาแล้ว ได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้, ผู้โดยสารจำเป็นต้องเดินทางตามจุดส่งที่ใส่ไว้ในการเรียกรถตั้งแต่แรก หรือสามารถยุติการเดินทางนี้และทำการเรียกรถใหม่โดยใส่สถานที่ใหม่ที่ต้องการลงไป
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการที่จะเพิ่มจุดส่งที่สามในระหว่างการเดินทาง ก่อนจะเดินทางถึงจุดส่งสุดท้าย ได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้ ผู้โดยสารสามารถใส่จุดส่งได้สูงสุดเพียง2แห่ง และจำเป็นต้องเดินทางตามจุดส่งที่ใส่ไว้ในการเรียกรถครั้ง
ถาม: หากผู้โดยสารต้องการที่จะเพิ่มจุดส่งที่สาม เมื่อเดินทางมาถึงจุดส่งสุดท้ายแล้ว ได้หรือไม่?
ตอบ: เนื่องจากผู้โดยสารสามารถใส่จุดส่งได้สูงสุดเพียง2แห่ง ผู้โดยสารจำเป็นต้องเดินทางในครั้งนี้ให้จบก่อน แล้วสามารถทำการเรียกรถครั้งใหม่ได้เพื่อเดินทางไปยังปลายทางที่สาม