เพื่อเพิ่มมาตรฐานด้านสุขอนามัยในการให้บริการ และลดความเสี่ยงในการติดเชื้อของทั้งพาร์ทเนอร์ผู้ขับ ร้านค้า และผู้ใช้บริการ 

ตั้งแต่วันที่ 6 เม.ย. เป็นต้นไปแกร็บจะเริ่มตรวจการสวมหน้ากากขณะรับงาน โดยหากพาร์ทเนอร์ถูกร้องเรียนเรื่องไม่สวมหน้ากากครบ 3 ครัั้ง จะถูกระงับบัญชีผู้ขับชั่วคราว แกร็บจึงขอความร่วมมือพาร์ทเนอร์ผู้ขับสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาขณะให้บริการ

สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่สามารถหาซื้อหน้ากากได้ แกร็บจะจัดส่งหน้ากากผ้าให้ท่าน 

โดยจะได้รับคนละ 2 ชิ้น และมีค่าจัดส่ง 35 บาท ซึ่งจะหักจากกระเป๋าเครดิตในแอป Grab Driver (หน้ากากมีจำนวนจำกัด แกร็บจะจัดส่งหน้ากากให้กับพาร์ทเนอร์ตามลำดับการลงทะเบียน ผู้ที่ได้รับสิทธิ์จะได้รับข้อความยืนยันพร้อมหมายเลขการจัดส่งทาง SMS)