รายงานปัญหา ผ่านระบบนำทางแกร็บ

ระบบนำทางแกร็บ
สะดวก ครบ จบ ในแอป Grab Driver
มาพร้อมกับการรายงานปัญหา

การรายงานปัญหา เพื่อพัฒนาเส้นทางที่ดีที่สุด เพราะผู้ให้บริการคือคนที่ช่วยพัฒนาแผนที่ได้มากที่สุด ผู้ให้บริการสามารถกดรายงานปัญหาในระบบนำทางบนแอปฯ แกร็บได้โดยตรงในทุกเส้นทางที่ไป

---

วิธีรายงานปัญหาแผนที่

1. รายงานปัญหาแผนที่ ผ่านระบบนำทางแกร็บ

สามารถรายงานปัญหาได้แบบเรียลไทม์ในหน้าการนำทาง

"การรายงานด้วยเสียง"​ 🎙️

เปิดให้ใช้งานบนระบบนำทางแกร็บแล้ว!
รายงานสถานการณ์บนท้องถนนได้ง่ายกว่าเก่า 👍

📚 วิธีใช้งาน "การรายงานด้วยเสียง"

1. ใช้การพูดในการรายงานสถานการณ์
คลิกที่ปุ่มด้านขวาของแผนที่ และพูดเข้าไมโครโฟนเพื่อรายงานสถานการณ์บนท้องถนน

2. แจ้งให้ทราบถึงปัญหาที่พบบนแผนที่
ตั้งแต่เรื่องเส้นทางไม่ถูกต้อง ไปจนถึงการปิดถนน หรืออื่น ๆ

3. ร่วมกันสร้างระบบนำทางแกร็บไปด้วยกัน
การรายงานของคุณจะช่วยปรับปรุงคุณภาพแผนที่ และสร้างประสบการณ์การขับขี่ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคน 💚

"กดเลือกหัวข้อรายงาน" ✏️​

2. รายงานปัญหาแผนที่ ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ

สามารถรายงานปัญหาได้อย่างละเอียดผ่านศูนย์ช่วยเหลือ โดยสามารถรายงานผ่านเว็บไซต์

ประเภทของปัญหาที่อาจพบเจอ และ สามารถรายงานเข้ามาได้

1. การแนะนำเส้นทาง

• GrabNav นำทางให้กลับรถ แต่สามารถเลี้ยวขวาได้

2.1 ระบบแสดงผล: เส้นนำทาง

• ไม่มีเส้นนำทางบนหน้าจอ

2.2 ระบบแสดงผล: นำทางผิดพลาด

• การนำทางผิดพลาด นำทางให้กลับรถแต่ไม่มีที่กลับรถ

2.3 ระบบแสดงผล: สภาพการจราจร

• รายงานสภาพจราจรผิดปกติ

2.4 ระบบแสดงผล: แผนที่อื่นแสดงแทน

2.5 ระบบแสดงผล: ไม่สามารถใช้ GrabNav ได้

2.6 ระบบแสดงผล: ระบบนำทางด้วยเสียงผิดปกติ

3.1 การปิดถนน: เส้นทางปิด

• นำทางผ่านเส้นทางปิด

3.2 การปิดถนน: ถนนทางเดียว

• ถนนทางเดียวไม่สามารถขับเข้าไปได้เนื่องจากเป็นทางออก

4. ถนนส่วนบุคคล

• แผนที่นำทางผ่านเส้นทางส่วนบุคคล

5. ป้ายห้ามเลี้ยว

• นำทางให้เลี้ยวตรงทางห้ามเลี้ยว

6. เส้นถนนผิด/ปิดถนน/ทางตัน

7. เส้นถนนขาดหาย

• ไม่มีเส้นถนนสำหรับกลับรถ จึงทำให้ผู้ให้บริการไปกลับรถไกลขึ้น

8. ประเภทของถนน

• การนำทางของแผนที่ไปไม่ถึงหมุดที่ปักเนื่องจากถนนเป็นประเภท Track Class

9. เรือข้ามฟาก

• โดยสารโดยเรือข้ามฟาก จะมีระยะทางใกล้กว่าบนถนน

10.1 หมุดในแผนที่: ชื่อหมุดผิด

• ชื่อหมุดแสดงผิด

10.2 หมุดในแผนที่: ตำแหน่งของหมุด

• ภาพที่ 1: ตำแหน่งของหมุดต้องอยู่ด้านซ้ายของถนน
• ภาพที่ 2: จุดหมายและประตูทางเข้าอยู่ทางซ้ายมือ ไม่จำเป็นต้องอ้อม
• ภาพที่ 3: หมุดไม่ได้ปักอยู่หน้าทางเข้า-ออกห้อง และปักอยู่ไกลจากถนน

11.1 ถนนสำหรับรถแต่ละประเภท: ถนนสำหรับรถ 2 ล้อ

• แผนที่นำทางไปยังทางเฉพาะรถ 2 ล้อ

11.2 ถนนสำหรับรถแต่ละประเภท: ทางด่วน

• ระบบนำทางให้รถ 2 ล้อขึ้นทางด่วน

12. น้ำท่วม

• แผนที่นำทางไปยังทางที่มีน้ำท่วม