[GrabBike] ค่าธรรมเนียมการรอ

พาร์ทเนอร์สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอ สำหรับงานที่ต้องรอลูกค้านานเกินกว่า 5 นาที โดยมีอัตราค่าธรรมเนียมการรอเท่ากับ 20 บาทต่อทุกๆ 5 นาที


ตารางตัวอย่างการคิดค่าธรรมเนียมการรอ

เงื่อนไขการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอ

  1. พาร์ทเนอร์สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอ หรือไม่ก็ได้

  2. ค่าธรรมเนียมการรอจะไม่รวมอยู่ในราคาที่ปรากฏบนหน้าแอปพลิเคชัน

  3. พาร์ทเนอร์สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอได้เฉพาะงานที่สมบูรณ์เท่านั้น (หากมีการยกเลิกงานจะไม่สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอได้)

  4. พาร์ทเนอร์สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอได้ไม่เกินอัตราที่แกร็บไบค์กำหนด (20บาท ต่อ ทุกๆ 5 นาที)

  5. พาร์ทเนอร์จะต้องกดปุ่ม “ถึงจุดรับแล้ว” เพื่อส่งข้อความแจ้งการมาถึงกับลูกค้า และเป็นการเริ่มนับเวลาการรอ (หากพบการส่งข้อความ หรือกดปุ่มมาถึงก่อนเวลาจริงจะถือเป็นการทุจริต และจะมีบทลงโทษตามข้อกำหนดของแกร็บไบค์)

  6. หากจะต้องมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรอพาร์ทเนอร์จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการใช้บริการทุกครั้ง


กรณีลูกค้าจ่ายด้วย GrabPay พาร์เนอร์สามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมการรอลงในช่อง "ค่าทางด่วน และอื่นๆ" ในหน้าการชำระเงินได้ โดยจะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อนทุกครั้ง


บัตรรายละเอียด

พาร์ทเนอร์สามารถเซฟภาพบัตรรายละเอียดเก็บไว้ในโทรศัพท์มือถือเพื่อใช้แจ้งรายละเอียดกับลูกค้า

เนื่องจากการเก็บค่าธรรมเนียมการรอเป็นนโยบายใหม่ของบริษัท อาจมีลูกค้าที่ยังไม่ทราบเกี่ยวกับนโยบายใหม่นี้ อาจมีลูกค้าปฏิเสธการจ่ายค่าธรรมเนียมการรอ พาร์ทเนอร์ควรแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบ หารเกิดความขัดแย้ง หรือปัญหาใดๆ พาร์ทเนอร์สามารถขอความช่วยเหลือได้จากคอลเซ็นเตอร์ที่ 02-0212500