พร้อมให้บริการได้อย่างตรงใจ และสบายใจมากยิ่งขึ้น

● หากไม่สามารถติดต่อผู้ใช้บริการได้หลังรอครบ 10 นาที ●

• ออเดอร์เงินสด

  • ดำเนินการกดจบออเดอร์ให้อยู่ในรัศมีจุดส่งไม่เกิน 200 เมตร

  • แจ้งเคลมที่หัวข้อ

    • GrabFood: เคลมค่าอาหารกรณีไม่พบผู้ใช้บริการ (สำหรับออเดอร์ที่ชำระด้วยเงินสดเท่านั้น)

    • GrabMart: เคลมค่าสินค้ากรณีไม่พบผู้ใช้บริการ (สำหรับออเดอร์ที่ชำระด้วยเงินสดเท่านั้น)

• ออเดอร์ GrabPay

  • มีจุดวางอาหาร/สินค้า: สามารถวางอาหาร/สินค้าไว้ที่จุดส่ง และแจ้งผู้ใช้บริการพร้อมถ่ายรูปอาหาร/สินค้าส่งผ่านช่องทางแชทของผู้ใช้บริการอย่างน้อย 2 รูป ทั้งมุมแคบและมุมกว้าง และกดจบออเดอร์ได้ด้วยตัวเอง

  • ไม่มีจุดวางอาหาร/สินค้า: ไม่กดจบออเดอร์ และติดต่อเข้ามาเพิ่มเติมผ่านศูนย์ช่วยเหลือ โดยไปที่ "แชทกับเรา" เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ พร้อมส่งรูปถ่ายสถานที่ที่วางอาหารไม่ได้

• หมายเหตุ

  • หากคุณมีการจัดส่งอาหาร/สินค้าภายหลังการส่งเคลมแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อยกเลิกการเคลมทันที โดยตอบกลับอีเมลคำร้องเดิม เพื่อป้องกันการเข้าข่ายทุจริต

📸 วิธีการถ่ายรูปแบบใหม่ ต้องถ่ายทั้งหมด 2 รูป

• ถ่ายรูปมุมแคบ โดยเห็นจุดวางอาหาร/สินค้า

• ถ่ายรูปมุมกว้าง โดยเห็นพื้นที่รอบข้างจุดวางอาหาร/สินค้า