ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ต้องทำอย่างไร? พร้อมอัปเดตขั้นตอนในการจัดส่ง GrabFood/GrabMart

พร้อมให้บริการได้อย่างตรงใจ และสบายใจมากยิ่งขึ้น

  • ออเดอร์เงินสด

    • ดำเนินการกดจบออเดอร์ให้อยู่ในรัศมีจุดส่งไม่เกิน 200 เมตร

✔️ ข้อควรทำ ❌ ข้อไม่ควรทำ
กดปุ่ม "ฉันมาถึงแล้ว" เมื่อถึงจุดส่งรอที่จุดส่งโดยไม่ได้กดปุ่ม "ฉันมาถึงแล้ว"
ตรวจสอบจุดส่งที่ผู้ใช้บริการระบุไว้ในแอปฯ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณรออยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง อยู่ห่างจากจุดส่งเกินรัศมี 200 เมตร
ติดต่อผู้ใช้บริการโดยการโทร และแชทผ่าน GrabChat ติดต่ออย่างน้อย 3 ครั้ง ภายใน 10 นาที (แนะนำให้โทรห่างกัน 3 นาที)ไม่ติดต่อผู้ใช้บริการระหว่างที่รอ
รอที่จุดส่งให้ครบ 10 นาทีกดจบออเดอร์ทันทีโดยไม่รอและไม่ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

  • ออเดอร์ GrabPay

    • กรณีมีที่วางอาหาร/สินค้า: หากรอครบ 10 นาทีที่จุดส่งแล้ว สามารถวางอาหารไว้ที่จุดส่งเช่น รีเซปชั่นโรงแรม แขวนที่ประตู และแจ้งผู้ใช้บริการพร้อมถ่ายรูปส่งผ่านช่องทางแชทของผู้ใช้บริการ อย่างน้อย 2 รูป และกดจบคำสั่งซื้อได้ด้วยตัวเอง

    • กรณีไม่มีที่วางอาหาร/สินค้า: ไม่กดจบออเดอร์ และติดต่อเข้ามาเพิ่มเติมผ่านศูนย์ช่วยเหลือ โดยไปที่ "แชทกับเรา" เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ พร้อมส่งรูปถ่ายสถานที่ที่วางอาหารไม่ได้

  • หมายเหตุ

    • หากคุณมีการจัดส่งอาหาร/สินค้าภายหลังการส่งเคลมแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อยกเลิกการเคลมทันที โดยตอบกลับอีเมลคำร้องเดิม เพื่อป้องกันการเข้าข่ายทุจริต

📸 วิธีการถ่ายรูปแบบใหม่ ต้องถ่ายทั้งหมด 2 รูป

  • ถ่ายรูปมุมแคบ โดยเห็นจุดวางอาหาร/สินค้า

  • ถ่ายรูปมุมกว้าง โดยเห็นพื้นที่รอบข้างจุดวางอาหาร/สินค้า

Guest Usernews, 2WBKKGF, 2WBKKGM, 2WOTCGF, 2WOTCGM