แกร็บทอล์ก ครั้งที่ 10 | ฉลอง 6 ปีแกร็บประเทศไทย ตอบ 6 ข้อสงสัยที่พาร์ทเนอร์อยากรู้

 
IMG_0743.jpg

แกร็บชวนพาร์ทเนอร์เข้าร่วมงานแกร็บทอล์ก ครั้งที่ 10 ฉลองครบรอบ 6 ปี แกร็บ ประเทศไทย เมื่อ 21 ส.ค. 62 โดยภายในงานได้มีกิจกรรม และของรางวัลมากมายจากแกร็บ และบริษัทพันธมิตร ที่ได้มาร่วมจัดกิจกรรมให้กับพาร์ทเนอร์ของเราในงานนี้ด้วย

นอกจากนี้ภายในงานยังมีการพูดคุย และตอบข้อสงสัยต่าง ๆ ของพาร์ทเนอร์ โดยตัวแทนเจ้าหน้าที่ของแกร็บ รวมถึงร่วมฟังวิสัยทัศน์ และทิศทางของแกร็บในอนาคตอีกด้วย

IMG_0864.jpg

แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ เพื่อพาร์ทเนอร์ของเราอยู่เสมอ ติดตามกิจกรรมใหม่ ๆ จากเราได้ที่เมนู Benefits ในแอปฯ Grab Driver

 

แกร็บฟู้ดเอ็กซ์ ปาร์ตี้ ครั้งที่ 2

 
IMG_1131.jpg

หลังจากส่งความอร่อยทั่วกรุงกันมาตลอดเดือน เมื่อ 23 ก.ค. 62 ที่ผ่านมา แกร็บได้ชวนพาร์ทเนอร์แกร็บฟู้ดเอ็กซ์ มารับประทานอาหารร่วมกัน กับเมนูที่หลากหลายในบุฟเฟ่ต์นานาชาติ

นอกจากอาหารอร่อย ๆ แล้ว ยังมีกิจกรรมพร้อมของรางวัลเล็ก ๆ น้อย ๆ จากแกร็บให้พาร์ทเนอร์ได้ร่วมสนุกกันภายในงานอีกด้วย

IMG_1442.jpg

และพิเศษกว่าทุกครั้งที่ผ่านมา เรายังมีเซอร์ไพรซ์เล็ก ๆ น้อย ๆ ด้วยการชวนเพื่อน ๆ พาร์ทเนอร์ภายในงาน ร่วมร้องเพลงอวยพรวันเกิดให้กับพาร์ทเนอร์ที่เกิดในวันนี้อีกด้วย

IMG_1388.jpg

แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ แบบนี้ให้กับพาร์ทเนอร์ของเราอยู่เสมอ ติดตามกิจกรรมใหม่ ๆ จากแกร็บได้ที่เมนู Benefits ในแอปฯ Grab Driver

IMG_1451.jpg
 

พาร์ทเนอร์แกร็บแท็กซี่ เข้าร่วมฝึกอบรมการปฐมพยาบาลเบื้องต้น

 
IMG_2949.jpg

18 ก.ค. 62 แกร็บได้ชวนพาร์ทเนอร์แกร็บแท็กซี่มาร่วมอบรมทักษะการปฐมพยาบาลเบื้องต้น เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้ความช่วยเหลือผู้คนบนท้องถนน หากพบเห็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

IMG_3034.jpg

โดยการอบรมครั้งนี้ก็ได้ผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยชีวิตมาเป็นผู้ฝึกสอนทักษะการปฐมพยาบาล และการช่วยชีวิตให้กับพาร์ทเนอร์ทั้งในภาคทฤษฎี และภาคปฏิบัติ ที่พาร์ทเนอร์จะได้ลองลงมือทำกันจริง ๆ ด้วย

IMG_3191.jpg
IMG_3158.jpg
IMG_3291.jpg

แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ เพื่อพาร์ทเนอร์ของเราอยู่เสมอ ติดตามกิจกรรมใหม่ ๆ จากเราได้ที่เมนู Benefits ในแอปฯ Grab Driver

 

แกร็บโค้ช ครั้งที่ 5

 
_N6A2304.jpg

ต่อเนื่องมาถึงครั้งที่ 5 แล้ว สำหรับโครงการแกร็บโค้ช โครงการที่แกร็บได้คัดสรรค์นักขับระดับแถวหน้าของเรา มาเป็นพี่เลี้ยงเพื่อแชร์ประสบการณ์การขับ และเทคนิคการสร้างรายได้แบบมือโปรให้เพื่อน ๆ นักขับด้วยกัน

โดยเมื่อวันที่ 20 ก.ค. 62 พาร์ทเนอร์ที่เข้าร่วมโครงการก็ได้พบปะกับโค้ช เพื่อเรียนรู้เทคนิค และประสบการณ์กันอย่างจัดเต็ม ก่อนที่จะเริ่มออกถนนเพื่อรับงานจริง โดยมีเหล่าโค้ชคอยให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด เรียกได้ว่าจบจากโครงการนี้ไปพาร์ทเนอร์จะเก่งขึ้น และสามารถสร้างรายได้ได้มากขึ้นแน่นอน

แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ เพื่อพาร์ทเนอร์ของเราอยู่เสมอ สามารถติดตามกิจกรรมใหม่ ๆ ได้ที่เมนู Benefits ในแอปฯ Grab Driver

 

แกร็บโค้ช ปาร์ตี้ ครั้งที่ 4

 

จบการแข่งขันกันไปแล้วสำหรับโครงการแกร็บโค้ช ครั้งที่ 4 โครงการที่แกร็บได้คัดสรรค์นักขับระดับแถวหน้าของเรา มาเป็นพี่เลี้ยงเพื่อแชร์ประสบการณ์การขับ และเทคนิคการสร้างรายได้แบบมือโปรให้เพื่อน ๆ นักขับด้วยกัน

ไม่เพียงแค่เรียนรู้ในห้องเรียนเท่านั้น โครงการแกร็บโค้ชยังจัดการแข่งขันให้เหล่านักขับได้ลองนำเทคนิค และความรู้ที่ได้รับไปลองขับสร้างรายได้กันจริง ๆ โดยมีโค้ชคอยแนะนำ และให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด

และเมื่อ 10 ก.ค. 62 ที่ผ่านมาก็ได้มีการประกาศผลผู้ชนะจากโครงการแกร็บโค้ช ครั้งที่ 4 กันไปเป็นที่เรียบร้อย พร้อมกับปาร์ตี้สังสรรค์เพื่อเป็นร่วมแสดงความยินดีกับผู้ชนะ และผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนที่สามารถก้าวผ่านขีดจำกัดของตัวเอง เพื่อเรียนรู้ และสามารถสร้างรายได้ที่มากขึ้นได้อีกด้วย

IMG_2214.jpg
IMG_2205.jpg
IMG_2200.jpg

แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ แบบนี้ให้กับพาร์ทเนอร์ของเราอยู่เสมอ ติดตามกิจกรรมใหม่ ๆ จากแกร็บได้ที่เมนู Benefits ในแอปฯ Grab Driver

 

แกร็บเอ็กซ์เพรส ร่วมให้บริการส่งสินค้าจาก 'โครงการหลวง ๕๐'

 

แกร็บร่วมกับโครงการหลวง ร่วมรับ-ส่งสินค้าจากงาน ‘โครงการหลวง ๕๐’ ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ระหว่างวันที่ 9-18 ส.ค. 62

68266440_2318761271556088_5888472623209250816_n.jpg

โครงการหลวง ๕๐

  • วันที่ 9-18 สิงหาคม 2562

  • สถานที่: ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ชั้น1 โซนเอเดน1 หน้าบันไดเลื่อน

  • จุดจอดรถ: ทางเข้าฝั่งถนนพระราม 1 (เลยอาคาร ดิออฟฟิศ ไปเล็กน้อย) มีป้าย Grab ตั้งไว้เป็นจุดสังเกต (เฉพาะงานโครงการหลวงเท่านั้น)

Royal Project Map.png

ขั้นตอนการรับงาน

  1. สังเกตจุดรับสินค้าว่าเป็น ‘โครงการหลวง แกร็บเอ็กซ์เพรส’

  2. เดินทางไปที่จุดรับสินค้า แผนที่จะนำทางไปที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์

  3. เข้าไปรับของที่บูธของแกร็บ ในงาน ‘โครงการหลวง ๕๐‘ และนำไปส่งตามขั้นตอนของแกร็บเอ็กซ์เพรสตามปกติ

Royal Project Park.png
Royal Project Pickup.png
 

[GrabGo] ประกาศปรับหลักเกณฑ์โครงการ GrabGo

ประกาศเปลี่ยนแปลงหลักเกณฑ์สำหรับพาร์ทเนอร์ที่เป็นสมาชิกโครงการ GrabGo ดังนี้

1. จำนวนงานขั้นต่ำรายสัปดาห์
ตั้งแต่วันที่ 12 ส.ค. 62 เป็นต้นไป เพื่อรักษาสถานะสมาชิกโครงการ GrabGo พาร์ทเนอร์จะได้รับการประเมินทุกๆ 4 สัปดาห์ โดยแต่ละสัปดาห์จำเป็นต้องมีจำนวนงานอย่างน้อย 20 งาน (นับตั้งแต่จันทร์-อาทิตย์)* สำหรับพาร์ทเนอร์ที่มีจำนวนงานน้อยกว่าเกณฑ์จะได้รับ SMS ดังนี้

  • ครั้งที่ 1 : แจ้งเตือนจำนวนงานต่ำกว่าเกณฑ์

  • ครั้งที่ 2 : สิ้นสุดสถานะสมาชิกโครงการ GrabGo

*ระบบจะเริ่มคำนวณใหม่ทุก 4 สัปดาห์ โดยเริ่มทุกวันจันทร์

ตัวอย่างการคำนวณ
นาย A เข้าร่วมโครงการ วันพุธ ระบบจะเริ่มคำนวณจำนวนงาน ในวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป โดยมีจำนวนงานแต่ละสัปดาห์ ดังนี้

 

รอบสัปดาห์ จำนวนงาน การเตือน
สัปดาห์ที่ 1
90 งาน
-
สัปดาห์ที่ 2
15 งาน
แจ้งเตือนจำนวนงานต่ำกว่าเกณฑ์
สัปดาห์ที่ 3
78 งาน
-
สัปดาห์ที่ 4
18 งาน
สิ้นสุดสถานะโครงการ GrabGo

 

จากตัวอย่าง ในรอบ 4 สัปดาห์ นาย A มีจำนวนงานต่ำกว่าเกณฑ์ 2 สัปดาห์
- สัปดาห์ที่ 2: รับ SMS แจ้งเตือนจำนวนงานรายสัปดาห์ต่ำกว่าเกณฑ์
- สัปดาห์ที่ 4: รับ SMS สิ้นสุดสถานะสมาชิกโครงการ GrabGo
ดังนั้นนาย A จะสิ้นสุดสถานะสมาชิกโครงการ GrabGo ภายในสัปดาห์ที่มีจำนวนงานต่ำกว่าเกณฑ์ครั้งที่ 2 (ซึ่งตรงกับสัปดาห์ที่ 4)

2. การเปลี่ยนแปลงวันจ่ายค่าเช่า
เปลี่ยนแปลงวันจ่ายค่าเช่า จากวันพุธ เป็นวันศุกร์ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 23 ส.ค. 62 เป็นต้นไป ส่งผลให้ รอบชำระของวันพุธที่ 14 ส.ค. 62 มีความจำเป็นต้องชำระจำนวน 9 วัน (รวมยอดชำระวันที่ 14-15 ส.ค. 62) ซึ่งเป็นรอบชำระแบบเดิมครั้งสุดท้าย และจะชำระตามเงื่อนไขที่ประกาศในรอบถัดไป เริ่มวันศุกร์ที่ 23 ส.ค. 62

[GrabCar, GrabTaxi BKK] มาตรฐานคุณภาพการบริการของพาร์ทเนอร์

ตั้งแต่วันที่ 8 ก.ค. 62 เป็นต้นไป สำหรับพาร์ทเนอร์กรุงเทพฯ เพื่อพัฒนาคุณภาพมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น แกร็บจะนำ ‘อัตราสำเร็จงาน‘ และ ‘คะแนนบริการ (คะแนนดาว)‘ มาเป็นหลักเกณฑ์เพื่อประเมินมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการ ดังนี้

  1. พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราสำเร็จงานและคะแนนบริการตามเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อป้องกันการระงับสัญญาณ

    • GrabCar ต้องมีอัตราสำเร็จงานไม่น้อยกว่า 30% และ คะแนนบริการไม่น้อยกว่า 4.50

    • GrabTaxi ต้องมีคะแนนบริการไม่น้อยกว่า 4.50

  2. หากพาร์ทเนอร์มีอัตราสำเร็จงานหรือคะแนนบริการน้อยกว่าเกณฑ์ที่กำหนด จะมีการแจ้งเตือนผ่านข้อความ SMS และหากไม่ดำเนินการแก้ไข จะถูกระงับสัญญาณชั่วคราวโดยเงื่อนไขจะถูกระบุไว้ในข้อความ SMS

  3. พาร์ทเนอร์สามารถตรวจสอบเงื่อนไขอินเซนทีฟ ได้ที่เมนู ‘อินเซนทีฟ’ บนแอปฯ Grab Driver

*แกร็บแนะนำให้รักษาอัตราสำเร็จงานให้มากกว่า 55% (อ่านรายละเอียดอัตราสำเร็จงาน คลิกที่นี่) และคะแนนบริการมากกว่า 4.70 ขึ้นไป เพื่อรับอินเซนทีฟอย่างต่อเนื่องและหลีกเลี่ยงการถูกระงับสัญญาณชั่วคราว

ประกาศปรับเงื่อนไขการรับอินเซนทีฟ

เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ รวมถึง ยกระดับความพึงพอใจของผู้โดยสารโดยรวม แกร็บมีความจำเป็นต้องปรับเงื่อนไขบางประการเพื่อเข้าเกณฑ์การรับอินเซนทีฟ

 

พาร์ทเนอร์แกร็บคาร์กรุงเทพฯ ที่ให้บริการ ดังนี้

  • JustGrab

  • GrabCar

  • GrabSUV

  • GrabExpress - Pickup - Multi Stop

  • GrabExpress - Car - Multi Stop

  • GrabExpress (Car)

  • GrabExpress (Pick-Up)

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 1 ก.ค. 2562 เป็นต้นไป แกร็บใคร่ขอความร่วมมือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ในการปฏิบัติตามเงื่อนไขด้านล่างนี้เพื่อรับอินเซนทีฟ

อัตรารับงาน
มากกว่าหรือเท่ากับ 80%

อัตรายกเลิกงาน
น้อยกว่าหรือเท่ากับ 10%

อัตราสำเร็จงาน
มากกว่าหรือเท่ากับ 55%

พาร์ทเนอร์สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราสำเร็จงาน คลิกที่นี่

คะแนนดาว
มากกว่าหรือเท่ากับ 4.7 (จากเดิม 4.5)


พาร์ทเนอร์ต่างจังหวัดทุกประเภทบริการ

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 14 ม.ค. 2562 เป็นต้นไป แกร็บใคร่ขอความร่วมมือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ในการปฏิบัติตามเงื่อนไขด้านล่างนี้เพื่อรับอินเซนทีฟ

อัตรารับงาน
มากกว่าหรือเท่ากับ 85%

อัตรายกเลิกงาน
น้อยกว่าหรือเท่ากับ 10%

 

ทั้งนี้ ระเบียบปฏิบัติและบทลงโทษ ยังคงไว้ตามประกาศเดิม ได้แก่


เมื่อวันที่ 31 ธ.ค. 61 พาร์ทเนอร์กรุงเทพฯ ประเภท GrabCar, GrabCar Plus, JustGrab จำเป็นต้องมีอัตรารับงานมากกว่าหรือเท่ากับ 80%, อัตรายกเลิกงานน้อยกว่าหรือเท่ากับ 10% และคะแนนดาวมากกว่าหรือเท่ากับ 4.5 เพื่อรับอินเซนทีฟ

คะแนนดาว และ มาตรฐานคุณภาพการให้บริการสำหรับพาร์ทเนอร์

 
star rating.jpg
 

"คะแนนดาว"

คะแนนดาว

คะแนนดาว คือ ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของพาร์ทเนอร์ซึ่งจะมี 5 ระดับคะแนน คือ 1-5 ดาว ซึ่งกลุ่มผู้ใช้บริการที่สามารถให้คะแนนดาวได้ ได้แก่ กลุ่มที่คนขับกดฉันมาถึงแล้ว และรับผู้โดยสาร จนถึง เมื่อคนขับกดส่งงาน และส่งใบเสร็จ (กลุ่มผู้ใช้บริการที่ไม่สามารถให้คะแนนดาวได้: เมื่อมีการกดยกเลิกทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการยกเลิก หรือ คนขับยกเลิก)

วิธีการคิดคะแนนดาว

คิดจากการหาค่าเฉลี่ยคะแนนดาวที่พาร์ทเนอร์ได้รับการประเมินด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นเนื่องจากพาร์ทเนอร์เอง โดยมีสูตรการคำนวณ ดังนี้

คะแนนดาวเฉลี่ย = [(จำนวนผู้โดยสารที่ให้ 5 ดาว x 5) + (จำนวนผู้โดยสารที่ให้ 4 ดาว x 4) + (จำนวนผู้โดยสารที่ให้ 3 ดาว x 3) + (จำนวนผู้โดยสารที่ให้ 2 ดาว x 2) +(จำนวนผู้โดยสารที่ให้ 1 ดาว x 1)] ÷ จำนวนผู้โดยสารที่ให้คะแนนดาวทั้งหมด

ตัวอย่าง

star rating.png

= [(15×5) + (2×4) + (4×3) + (1×2) + (3×1)] ÷ (15+2+4+1+3)
= (75+8+12+2+3) ÷ 25
= 100 ÷ 25
= 4.0 ดาว

แกร็บตระหนักดีว่า ผู้ใช้บริการอาจให้คะแนนดาวในเหตุผลที่พาร์ทเนอร์ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น แอปพลิเคชัน หรือ สภาพจราจร ดังนั้น เพื่อความเป็นธรรมของทุกฝ่าย เหตุผลบางประการที่ผู้ใช้บริการเลือกให้คะแนน 1-4 ดาว และไม่เกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการของพาร์ทเนอร์ ระบบจะไม่นำมาคำนวณในคะแนนดาวเฉลี่ย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการให้คะแนนคลิกที่นี่


การควบคุมคุณภาพการให้บริการ

เนื่องจากทางบริษัทฯ คำนึงถึงคุณภาพการบริการและความปลอดภัยตามมาตรฐานการบริการที่ดี ดังนั้น พาร์ทเนอร์จะได้รับการประเมินคุณภาพการบริการซึ่งวัดจากคะแนนดาว โดยจะมีหลักเกณฑ์ในการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการให้บริการ ดังนี้

สำหรับพาร์ทเนอร์ GrabBike, GrabExpress, GrabFood, GrabCar, GrabTaxi

  1. พาร์ทเนอร์ต้องมีคะแนนดาวตามเกณฑ์ที่กำหนด ได้แก่

    • GrabBike, GrabExpress, GrabFood ต้องมีคะแนนดาวตั้งแต่ 4.50 ดาวขึ้นไป

    • GrabCar, GrabTaxi ต้องมีคะแนนดาวตั้งแต่ 4.50 ดาวขึ้นไป

  2. หากพาร์ทเนอร์มีคะแนนดาวต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ (1) จะมีการแจ้งเตือนผ่านทาง SMS เป็นรายสัปดาห์*

  3. พาร์ทเนอร์ที่มีคะแนนดาวต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ (1) และได้รับ SMS เพื่อในข้อ (2) จะต้องเข้ารับการอบรมเพื่อปรับปรุงการให้บริการ

  4. หลังการอบรม พาร์ทเนอร์ต้องแสดงประสิทธิภาพการบริการที่ดีขึ้นให้เทียบเท่าเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ (1) โดย

    • พาร์ทเนอร์รถยนต์ทุกประเภทจะมีระยะเวลา 4 สัปดาห์

    • พาร์ทเนอร์รถจักยานยนต์ทุกประเภทจะมีระยะเวลา 2 สัปดาห์

  5. หากพบการร้องเรียนเรื่องเดิมครั้งที่ 2 พาร์ทเนอร์จะโดนระงับสัญญาณชั่วคราวทันทีเพื่อเข้ารับการอบรมอีกครั้ง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงที่เกิดขึ้น และหากพบการร้องเรียนครั้งที่ 3 อาจส่งผลให้พาร์ทเนอร์ถูกระงับสัญญาณถาวร

  6. หากพาร์ทเนอร์มีคะแนนดาวอยู่ที่ 1 – 2 ดาว บริษัทจะทำการตรวจสอบการบริการอย่างเคร่งครัด และคุณอาจถูกพิจารณาในการระงับสัญญาณถาวร

*พาร์ทเนอร์ที่ได้รับ SMS แจ้งเตือน จะถูกตรวจสอบการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการและหากพบว่าเป็นการร้องเรียนที่เกิดขึ้นจริง พาร์ทเนอร์จะถูกระงับสัญญาณ เพื่อเข้ารับการอบรมการให้บริการ

สำหรับพาร์ทเนอร์ GrabSUV, GrabCar Plus, GrabCar Premium และ GrabCar Luxe

  1. พาร์ทเนอร์ต้องมีคะแนนดาวตามเกณฑ์ที่กำหนด ได้แก่

    • GrabSUV, GrabCar Plus, GrabCar Premium และ GrabCar Luxe ต้องมีคะแนนดาวตั้งแต่ 4.70 ดาวขึ้นไป

  2. หากพาร์ทเนอร์มีคะแนนดาวต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดในข้อ (1) จะมีการแจ้งเตือนผ่านทาง SMS และต้องดำเนินการปรับปรุงดังนี้

    • พาร์ทเนอร์ต่างจังหวัด: พาร์ทเนอร์จะได้รับแบบทดสอบออนไลน์ที่ส่งไปพร้อม SMS แจ้งเตือน โดยต้องทำแบบทดสอบภายใน 3 วัน ให้ผ่านตามเกณฑ์ และพัฒนาประสิทธิภาพการบริการให้มีคะแนนดาวตั้งแต่ 4.70 ดาวขึ้นไป ภายใน 2 สัปดาห์

    • พาร์ทเนอร์กรุงเทพฯ: ต้องเข้ารับการอบรมเพื่อปรับปรุงการให้บริการ หลังจากนั้นพาร์ทเนอร์จะมีระยะเวลา 2 สัปดาห์ เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการบริการให้มีคะแนนดาวตั้งแต่ 4.70 ดาวขึ้นไป

  3. หากพาร์ทเนอร์ต่างจังหวัดทำแบบทดสอบไม่ผ่าน หรือ พาร์ทเนอร์กรุงเทพฯ ไม่เข้ารับการอบรม จะถูกยกเลิกการให้บริการ GrabSUV, GrabCar Plus, GrabCar Premium และ GrabCar Luxe (โดยยังคงให้บริการประเภทอื่นนอกเหนือจากหมวดหมู่นี้ได้ และเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด)

  4. หากคุณถูกยกเลิกการให้บริการ คุณจะสามารถกลับมารับงาน GrabSUV, GrabCar Plus, GrabCar Premium และ GrabCar Luxe ได้อีกครั้ง เมื่อสามารถปรับปรุงคะแนนดาวให้ได้ 4.70 ดาวขึ้นไป เป็นเวลา 2 สัปดาห์ติดต่อกัน หลังจากได้รับ SMS แจ้งเตือน


หมายเหตุ (โปรดทำความเข้าใจอย่างละเอียด)

  • หลังจากได้รับ SMS และถูกระงับสัญญาณ คุณสามารถเข้ารับการอบรมเพื่อปรับปรุงการให้บริการกับโครงการขับดีมีดาวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ 

  • สถานที่อบรม : อาคารธนภูมิ ชั้น 30 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ

  • วันและเวลาอบรม : ทุกวันจันทร์ หรือ วันพุธ เวลา 18:00น. 

  • พาร์ทเนอร์ที่เข้าอบรมจะต้องสอบวัดผลหลังเข้ารับการอบรมเสร็จสิ้น โดยมีเงื่อนไข ดังนี้
    - ผลการทดสอบต่ำกว่า 70% จะไม่ได้รับการพิจารณาเปิดระบบ (สามารถลงชื่อสอบวัดผลได้อีกครั้งในเดือนถัดไปและจะไม่เปิดระบบให้จนกว่าจะผ่านการสอบอบรม)
    - ผลการทดสอบมากกว่าหรือเท่ากับ 70% จะได้รับการเปิดระบบเพื่อให้บริการภายใต้เงื่อนไข (และจะถูกตรวจสอบอีกครั้งในทุกๆ เดือนถัดไป)

  • พาร์ทเนอร์ที่ผ่านการทดสอบแล้วแต่ยังคงมีคะแนนดาวต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดเป็นครั้งที่ 2 อาจส่งผลให้ถูกปิดระบบหรือระงับสัญญาณถาวร รวมถึงยกเลิกสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่ได้รับทุกกรณี

  • สำหรับพื้นที่อื่นๆ นอกจาก กทม. จะได้รับ SMS แจ้งขั้นตอนในการดำเนินการเพื่อควบคุมคุณภาพภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน

  • พาร์ทเนอร์ที่ได้รับการให้คะแนนดาวจากผู้ใช้บริการไม่ถึง 10 ครั้ง (0-9 ครั้ง) คะแนนเหล่านั้นจะไม่ถูกนำมาคิดคะแนนดาว

  • ตั้งแต่เดือน ก.พ. 2559 เป็นต้นไป บริษัทฯ จะมีการพิจารณาคะแนนดาวเป็นรายเดือน แต่จะมีการติดตามทุกสัปดาห์ เช่น การคำนวนรอบเดือน ก.พ. จะใช้ข้อมูลคะแนนดาวที่ท่านได้รับล่าสุดถึงวันที่ 29 ก.พ. 2559 เป็นต้น

  • บริษัทฯ จะสื่อสารและให้ความเข้าใจกับผู้โดยสารถึงวิธีการให้คะแนนดาวและ รณรงค์ให้การให้คะแนนดาวถูกประเมินจากพฤติกรรมการให้บริการ มิใช่ระบบแอปพลิเคชัน

  • บริษัทฯ จะดำเนินการคัดกรองอย่างยุติธรรม มิฝักใฝ่ผลประโยชน์ของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด ไม่รับสินบนว่าจ้างในการพิจารณา โดยหากบริษัทฯ ตรวจพบว่าพนักงานมีพฤติกรรมดังกล่าว บริษัทฯ จะลงโทษทางวินัยขั้นเด็ดขาดอย่างถึงที่สุด

  • คำตัดสินของเจ้าหน้าที่ให้ถือเป็นที่สิ้นสุด โดยเงื่อนไขทั้งหมดเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธ์ในการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

  • บริษัทฯ จะทำการคัดกรองผู้ขับขี่เป็นประจำทุกเดือน หากท่านรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม สามารถอุทธรณ์ได้ที่ qc.th@grab.com


ประกาศคะแนนดาว 4.5 สำหรับพาร์ทเนอร์ GrabBike, GrabExpress, GrabFood “มีผลตั้งแต่วันที่ 1 ส.ค. 2562 เป็นต้นไป“
ประกาศคะแนนดาว 4.7 สำหรับพาร์ทเนอร์ GrabSUV, GrabCar Plus, GrabCar Premium และ GrabCar Luxe “มีผลตั้งแต่วันที่ 22 เม.ย. 2562 เป็นต้นไป“
ประกาศคะแนนดาว 4.5 สำหรับพาร์ทเนอร์ GrabCar, GrabTaxi, JustGrab “มีผลตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 2561 เป็นต้นไป”
ประกาศคะแนนดาว 4.4 สำหรับพาร์ทเนอร์ GrabCar, GrabTaxi, JustGrab “มีผลตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย. 2559 เป็นต้นไป”

"แกร็บฟุตบอลคัพ" แมตช์กระชับมิตรของพาร์ทเนอร์แกร็บ

 

หลังจากมีเสียงเรียกร้องจากพาร์ทเนอร์ผู้รักในกีฬาฟุตบอลมาอย่างต่อเนื่อง แกร็บจึงตอบรับเสียงของพี่ ๆ ด้วยกิจกรรมเพื่อพาร์ทเนอร์ที่เป็นคอลูกหนังโดยเฉพาะ กับการแข่งขันฟุตบอลกระชับมิตร แกร็บฟุตบอลคัพ (Grab Football Cup) เมื่อวันที่ 15 มิ.ย. 62 โดยมีพี่ ๆ ที่เข้าร่วมการแข่งขันมากถึง 32 ทีมด้วยกัน

IMG_8183.jpg

เกมการแข่งขันดำเนินไปอย่างดุเดือด และน่าประทับใจ และไม่ว่าในสนามจะดุเดือดแค่ไหนการแข่งขันก็มักจะจบลงด้วยการแสดงน้ำใจนักกีฬา รู้แพ้ รู้ชนะ รู้อภัย ของพาร์ทเนอร์แกร็บทุกคน

นอกสนามพาร์ทเนอร์ก็ได้พบปะพูดคุยกับเพื่อน ๆ ทั้งในเรื่องฟุตบอล และประสบการณ์การขับแกร็บ รวมถึงหลาย ๆ คนก็ได้เพื่อนใหม่จากในงานนี้อีกด้วย

IMG_8336.jpg

การแข่งขันดำเนินไปอย่างต่อเนื่องจนเราได้แชมป์ Grab Football Cup ครั้งนี้ในที่สุด แกร็บขอแสดงความยินดีกับทีมผู้ชนะ และขอบคุณนักกีฬาทุก ๆ ทีมที่ได้มาร่วมสร้างความสนุกสนานให้กับกิจกรรมในครั้งนี้

IMG_8328.jpg

สำหรับใครที่พลาดกิจกรรมนี้ก็ไม่ต้องเสียใจ แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ เพื่อพี่ ๆ พาร์ทเนอร์ของเราอย่างต่อเนื่อง ติดตามข่าวสารกิจกรรมได้ที่แอป Grab Driver และกลุ่มเฟซบุ๊กของแกร็บนะคะ

 

โครงการตรวจสุขภาพพาร์ทเนอร์แกร็บ ครั้งที่ 3

 

แกร็บห่วงใยในสุขภาพของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ทุกคน จึงได้จัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมด้านสุขภาพให้กับพาร์ทเนอร์ของเราอย่างต่อเนื่อง รวมถึงโครงการตรวจสุขภาพที่จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 3 แล้ว

โดยเมื่อวันที่ 16 มิ.ย. 62 แกร็บได้ยกโรงพยาบาลมาไว้ที่อาคารธนภูมิโดยได้รับความร่วมมือจากโรงพยาบาลกล้วยน้ำไท ที่ได้ย้ายอุปกรณ์การแพทย์ รวมถึงรถเอ็กซเรย์เคลื่อนที่ เพื่อนำมาใช้สำหรับโครงการนี้โดยเฉพาะ

IMG_8793.jpg

พาร์ทเนอร์ที่เข้าร่วมโครงการนี้จะได้รับการตรวจสุขภาพแบบครบวงจร และได้รับคำแนะนำด้านสุขภาพจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้พี่ ๆ พาร์ทเนอร์รู้ทันพฤติกรรมเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อสุขภาพ และสามารถดูแลสุขภาพร่างกายได้อย่างถูกต้องเหมาะสม

แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ ให้พี่ ๆ พาร์ทเนอร์ได้เข้าร่วมอย่างต่อเนื่อง ติดตามข่าวสารกิจกรรมได้ที่แอปฯ Grab Driver และกลุ่มเฟซบุ๊กของแกร็บนะคะ

 

แกร็บฟู้ดเอ็กซ์ ปาร์ตี้ ครั้งที่ 1

 

พาร์ทเนอร์แกร็บฟู้ดเอ็กซ์ คือพาร์ทเนอร์แกร็บฟู้ดที่ทำงานเป็นทีม และมียอดการส่งอาหารจำนวนมากในแต่ละสัปดาห์ แกร็บจึงได้ชวนพี่ ๆ พาร์ทเนอร์แกร็บฟู้ดเอ็กซ์พักจากการส่งอาหารมาอิ่มอร่อยร่วมกับเพื่อน ๆ ในงานแกร็บฟู้ดเอ็กซ์ ปาร์ตี้ เมื่อวันที่ 4 มิ.ย. 62 ที่ผ่านมา ที่ร้าน แซ่บ คลาสสิค ซึ่งเป็นร้านอาหารขายดีในแกร็บฟู้ดเช่นกัน

IMG_6671.jpg

นอกจากความแซ่บจากอาหารอีสานหลากหลายเมนูแล้ว ยังมีกิจกรรม และของรางวัลแซ่บ ๆ ให้พาร์ทเนอร์ได้ร่วมสนุกกันอีกด้วย

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสดีที่พี่ ๆ พาร์ทเนอร์จะได้พบปะพูดคุยกับสมาชิกทีมอื่น ๆ เพื่อแลกเปลี่ยนเทคนิคกัน และนำมาใช้กับทีมของตัวเองได้ด้วย

IMG_6676.jpg

แกร็บขอขอบคุณพาร์ทเนอร์ทุกคนที่ร่วมให้บริการ ส่งต่อมื้ออาหาร และประสบการณ์ที่ดีบนแอปพลิเคชันของแกร็บมาโดยตลอด แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ เพื่อพาร์ทเนอร์ของเราอย่างต่อเนื่อง สามารถติดตามข่าวสารกิจกรรมได้ที่แอปฯ Grab Driver และกลุ่มเฟซบุ๊กของแกร็บ

 

พาร์ทเนอร์แกร็บแท็กซี่ เรียนภาษาอังกฤษฟรีกับแอนดรูว์ บิ๊กส์

 

เพราะลูกค้าแกร็บกว่าครึ่งเป็นชาวต่างชาติ แกร็บจึงได้ชวนพี่ ๆ พาร์ทเนอร์แกร็บแท็กซี่มาเรียนรู้ และพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษไปด้วยกันกับอาจารย์ที่ทุกคนรู้จักกันดีคือ อาจารย์แอนดรูว์ บิ๊กส์ เมื่อวันที่ 1 มิ.ย. 62

IMG_5827.jpg

การเรียนการสอนเป็นไปอย่างสนุกสนาน โดยอาจารย์แอนดรูว์ได้เริ่มต้นด้วยการขจัดความกลัวออกไปจากทุกคนเสียก่อน เพื่อทำความเข้าใจว่าภาษาอังกฤษไม่ใช่เรื่องยาก และฝรั่งไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด และอาจารย์แอนดรูว์ยังมีคำศัพท์ง่าย ๆ ที่ใช้ได้จริง รวมถึงประโยคภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องกับการรับงานมาฝากพี่ ๆ กันอีกมากมายด้วย

IMG_6048.jpg

และเพื่อให้พี่ ๆ สามารถเรียนรู้และฝึกฝนทักษะกันอย่างเต็มที่ ในกิจกรรมนี้พี่ ๆ ยังจะได้ลองพูดสนทนากันโดยจำลองสถานการณ์จริงที่ต้องพบกับผู้โดยสารต่างชาติอีกด้วย

IMG_6075.jpg
IMG_6070.jpg

แกร็บหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทักษะความรู้จากกิจกรรมในครั้งนี้จะช่วยให้พี่ ๆ สามารถรับผู้โดยสารต่างชาติได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องห่วงเรื่องการสื่อสารอีกต่อไป และอาจารย์แอนดรูว์ยังฝากไว้อีกด้วยว่าทุกคนสามารถเก่งขึ้นได้ เพียงแค่กล้าพูด ไม่ต้องกลัวผิด และให้คิดว่าลูกค้าต่างชาติทุกคนคือครูภาษาอังกฤษของเรา

IMG_6235.jpg

แกร็บขอขอบคุณพี่ ๆ พาร์ทเนอร์ทุกท่านที่มาร่วมพัฒนาทักษะและบริการในกิจกรรมครั้งนี้ แกร็บยังคงมีกิจกรรมดี ๆ แบบนี้อย่างต่อเนื่อง พี่ ๆ สามารถติดตามข่าวสารกิจกรรมของแกร็บได้ที่แอปฯ Grab Driver และกลุ่มเฟซบุ๊กของแกร็บ

 

ประกาศผลการแข่งขัน โครงการแกร็บโค้ช ครั้งที่ 3

 

โครงการแกร็บโค้ชเป็นโครงการที่พาร์ทเนอร์แกร็บมือใหม่ หรือพาร์ทเนอร์ที่ต้องการพัฒนาตัวเอง จะได้มีโอกาสมาพบปะกับโค้ชผู้มีประสบการณ์การขับ และสร้างรายได้จากการขับแกร็บ เพื่อเรียนรู้เทคนิค และเคล็ดลับต่าง ๆ ทั้งจากการพูดคุย และการลงสนามจริง และยังมีการแข่งขันของแต่ละทีม โดยมีโค้ชเป็นหัวหน้าทีมอีกด้วย

IMG_6960.jpg

ในวันที่ 5 มิ.ย. 62 เราก็ได้ผู้ชนะจากโครงการแกร็บโค้ช ครั้งที่ 3 และมีการจัดปาร์ตี้ เพื่อประกาศผลการแข่งขัน และแสดงความยินดีกับผู้ชนะทั้ง 3 ทีม และเพื่อเป็นการขอบคุณผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนด้วย

แกร็บขอแสดงความยินดีกับผู้ชนะทุกคนที่ได้รับรางวัล รวมถึงยินดีกับผู้เข้าร่วมโครงการทุกคนที่สามารถก้าวข้ามขีดจำกัด และสามารถพัฒนาตนเองให้เก่งขึ้นได้

IMG_6954.jpg
IMG_6950.jpg

แม้จะจบจากโครงการนี้ไปแล้วแกร็บหวังว่าพาร์ทเนอร์ทุกท่านจะได้รับเทคนิค และประสบการณ์ที่สามารถนำไปต่อยอดและพัฒนาตัวเองได้ต่อไป รวมถึงมิตรภาพจากโค้ช และเพื่อน ๆ ในทีมที่สามารถให้คำปรึกษา และแชร์เทคนิคให้กันและกันอย่างสม่ำเสมอ

แกร็บตั้งใจที่จะจัดกิจกรรมดี ๆ เพื่อพี่ ๆ พาร์ทเนอร์ของเราอย่างต่อเนื่อง ติดตามข่าวสารกิจกรรมต่าง ๆ จากแกร็บได้ที่แอปฯ Grab Driver และกลุ่มเฟซบุ๊กของแกร็บ

 

แกร็บชวนพาร์ทเนอร์เรียนรู้การดูแลรักษามอเตอร์ไซค์คู่ใจด้วยตัวเอง

 

เพราะมอเตอร์ไซค์ไม่ใช่แค่เครื่องมือทำมาหากิน แต่ยังเป็นเพื่อนคู่ใจของพาร์ทเนอร์แกร็บไบค์ และแกร็บฟู้ดอีกด้วย แกร็บจึงชวนพาร์ทเนอร์มาเรียนรู้วิธีการดูแลรักษามอเตอร์ไซค์ด้วยกันในวันที่ 25 พ.ค. 62

พาร์ทเนอร์จะได้เรียนรู้ตั้งแต่การตรวจเช็คสภาพมอเตอร์ไซค์ก่อนใช้งาน การเลือกน้ำมันเครื่อง ยางมอเตอร์ไซค์ และชิ้นส่วนต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับรถของตัวเอง โดยเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจากไบค์แมน

L___2538.jpg
L___2570.jpg

เรียนทฤษฎีกันไปแล้ว ทีมงานไบค์แมนยังพาพี่ ๆ พาร์ทเนอร์ลงสนามเรียนรู้ภาคปฏิบัติกับมอเตอร์ไซค์จริง ๆ กันอีกด้วย เรียกได้ว่าจบจากกิจกรรมนี้ไปแทบไม่ต้องง้อช่างกันเลยทีเดียว

L___2639.jpg
L___2680.jpg

แกร็บขอขอบคุณทีมงานไบค์แมนที่ได้มาให้ความรู้กับพี่ ๆ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของแกร็บ และขอบคุณพี่ ๆ พาร์ทเนอร์ทุกท่านที่มาร่วมกิจกรรมในครั้งนี้ แกร็บยังคงมีกิจกรรมเสริมทักษะ ความรู้ และพัฒนาคุณภาพชีวิตของพาร์ทเนอร์ และครอบครัวอย่างต่อเนื่อง ติดตามกิจกรรมต่าง ๆ จากแกร็บได้ที่ WWW.GRABDRIVERBENEFITS.COM

L___2617.jpg

สำหรับใครที่พลาดกิจกรรมนี้ไปสามารถเรียนรู้เทคนิคการดูแลรักษามอเตอร์ไซค์จากแกร็บ และไบค์แมน ได้ที่รายการ ‘เคล็ด (ไม่) ลับ ฉบับแกร็บ‘ ทางช่องยูทูบ GRABDRIVERTH