หน้าจอใบงานใหม่ อ่านง่ายเข้าใจเร็ว

 
54436319_1596179453860481_3415779385905512448_n.jpg

ใหม่ ! แกร็บอัปเดตหน้าจอใบงาน (หน้ารายละเอียดงานก่อนกดรับงาน) เพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถดูรายละเอียดงานได้ง่ายมากขึ้น ใบงานแบบใหม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างไปดูกัน

Draft.png
 
Draft1.png
  1. ปุ่มเพิกเฉยงาน
    พาร์ทเนอร์สามารถกดปุ่มนี้เพื่อปฏิเสธการรับงานที่เข้ามาได้ (การปฏิเสธงานจะทำให้อัตราการรับงานลดลง และอาจส่งผลต่อการได้รับอินเซนทีฟ)

  2. ค่าบริการ และวิธีการชำระเงิน
    พาร์ทเนอร์สามารถดูรายละเอียดรายได้จากส่วนนี้ ซึ่งรายละเอียดที่จะแสดงมีดังนี้

    • ราคาค่าบริการ

    • โบนัส

    • รูปแบบการชำระเงิน (เงินสด/แกร็บเพย์)

      (อินเซนทีฟจะไม่แสดงอยู่ในหน้าใบงาน)

  3. ประเภทงาน และข้อความถึงคนขับ (โน้ต)
    พาร์ทเนอร์สามารถดูข้อความโน้ตถึงผู้ขับ และดูประเภทงานที่ได้รับว่าเป็นงานประเภทใด เช่น แกร็บแท็กซี่, แกร็บคาร์, แกร็บไบค์, แกร็บเอ็กซ์เพรส, แกร็บฟู้ด ฯลฯ ในกรณีเป็นงานจองล่วงหน้า เวลาการจองจะแสดงอยู่ในส่วนนี้ด้วย

    • กรณีรับงานแกร็บเอ็กซ์เพรส จำนวนพัสดุที่จะต้องส่งจะแสดงในส่วนนี้ด้วย

    • กรณีรับงานแกร็บฟู้ด (ร้านค้าทั่วไป) ราคาค่าอาหารที่พาร์ทเนอร์ต้องสำรองจ่ายเงินสด จะแสดงในส่วนนี้ด้วย

    • กรณีรับงานแกร็บฟู้ด (ร้านแนะนำ) จะไม่แสดงราคาค่าอาหาร เนื่องจากร้านอาหารจะไม่เรียกเก็บเงินสดจากพาร์ทเนอร์

    • กรณีรับงานแกร็บฟู้ด (ทั้งร้านทั่วไป และร้านแนะนำ) จะไม่แสดงจำนวนรายการอาหารในส่วนนี้ พาร์ทเนอร์จะสามารถดูรายการอาหารได้หลังจากกดรับงานแล้ว

  4. จุดรับ-จุดส่ง
    พาร์ทเนอร์สามารถดูตำแน่งต้นทาง และปลายทาง ของงานที่เข้ามาได้ที่ส่วนนี้

  5. ปุ่มกดรับงาน
    พาร์ทเนอร์สามารถกดรับงานได้ที่ปุ่มนี้ โดยจะมีเวลานับถอยหลัง หากรับงานไม่ทันจะถือว่าเพิกเฉยงาน และส่งผลให้คะแนนการรับงานลดลง (พาร์ทเนอร์สามารถเปิดการรับงานอัตโนมัติ เพื่อป้องกันการกดรับงานไม่ทัน)

Draft2.png

หน้าใบงานแบบใหม่ จะทยอยอัปเดตให้พี่ ๆ ได้ใช้งานกันเร็ว ๆ นี้

 

เพิ่มความเป็นส่วนตัว ด้วยบริการ 'ซ่อนเบอร์'

ต่อไปนี้พี่ๆ พาร์ทเนอร์จะโทรหาผู้โดยสารได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องกังวลว่าเบอร์โทรศัพท์ของตัวเองจะค้างอยู่ในประวัติการโทรของผู้โดยสาร เพราะตั้งแต่วันที่ 4 มี.ค. 62 เป็นต้นไป แกร็บจะเริ่มทยอย “ซ่อนเบอร์” ที่แท้จริงของพาร์ทเนอร์และผู้โดยสารเมื่อกด ‘โทร’ ผ่านแอปฯ แล้วแทนที่เบอร์ดังกล่าวด้วยเบอร์โทรศัพท์สมมติ เพื่อความเป็นส่วนตัวของทั้งพาร์ทเนอร์และผู้โดยสาร โดยจะอัปเดตให้ครบทุกท่านภายในเดือนมี.ค. 62 นี้


วิธีใช้งาน

call1.png
call3.png

ข้อควรรู้

  • เพื่อความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของทั้งสองฝ่าย พาร์ทเนอร์จะสามารถโทรติดต่อผู้โดยสารได้ผ่านแอปฯ เท่านั้น

  • พาร์ทเนอร์จะสามารถโทรติดต่อผู้โดยสารได้ต่อเมื่อยังไม่กดปุ่ม ‘รับผู้โดยสาร'

  • หากพาร์ทเนอร์กด ‘รับผู้โดยสาร’ แล้ว พาร์ทเนอร์จะไม่สามารถโทรติดต่อผู้โดยสารได้อีก

ฟรี! แจ้งเตือน เงินเข้า/ออก ผ่านแอปฯ K-Plus

นอกจากแอปฯ K-Plus จะอำนวยความสะดวกในการเติมเครดิตรับงานให้พี่ๆ แล้ว ยังมีฟังก์ชันดีๆ ที่พี่ๆ พาร์ทเนอร์หลายท่านยังไม่ทราบกันซึ่งก็คือ การแจ้งเตือนเงินเข้า/ออกฟรีผ่านแอปฯ โดยมีขั้นตอนการเปิดแจ้งเตือนง่ายๆ ดังนี้

1.png
2.png
3.png

ภายหลังขั้นตอนนี้ หากพี่ๆ ยังไม่เห็นการแจ้งเตือน แนะนำให้พี่ๆ ลองตรวจสอบการแจ้งเตือนในระบบมือถือของพี่ๆ ดูนะคะ เพียงเท่านี้พี่ๆ ก็สามารถทราบได้ทุกครั้งเมื่อมีเงินเข้า/ออกในบัญชีเลยค่ะ



สะดวก ทันใจ ด้วย 'เมนูลัด'

 

เมนูลัด

ตั้งแต่ 15 ก.พ. 62 เป็นต้นไป เตรียมพบกับ ‘เมนูลัด’ ตัวช่วยที่จะลดเวลา และลดขั้นตอนการทำงานของพาร์ทเนอร์ให้ง่ายยิ่งขึ้น และสั้นยิ่งกว่า เพียงกดที่เครื่องหมาย ⮟ ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอปฯ Grab Driver


‘เมนูลัด’ ทำอะไรได้บ้าง?

ภายใต้เมนูลัด พาร์ทเนอร์จะพบกับทางลัดสู่การตั้งค่าบริการต่างๆ บนแอปฯ โดยพาร์ทเนอร์จะสามารถตั้งค่าบริการเหล่านี้ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

  1. ตั้งค่า จุดหมายปลายทางของฉัน (My Destination)

  2. เปิด-ปิดการใช้งาน รับงานอัตโนมัติ (Auto Accept)

  3. กำหนดเพดาน ราคาคำสั่งซื้อสำหรับงานแกร็บฟู้ด

  4. เปิด-ปิด ประเภทบริการ ตามที่ต้องการ

Quick Menu.png
 

“โทรฟรีผ่านแอปฯ" คุณขอมา แกร็บจัดให้ !

 
HNY2019GRAB2-02.jpg
 

บริการโทรฟรีผ่านแอปฯ

เปิดใช้ได้พร้อมกันภายในกลางเดือน ก.พ. นี้ !

แกร็บเตรียมเปิดให้พาร์ทเนอร์ได้ทดลองใช้บริการโทรฟรีผ่านแอปฯ เพียงกดปุ่ม ‘โทร’ บนหน้าแอปฯ ในขณะที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอยู่ แค่นี้พาร์ทเนอร์ก็สามารถติดต่อผู้โดยสารได้โดยไม่เสียค่าโทรแล้ว ! ทั้งนี้ พาร์ทเนอร์จะใช้บริการนี้ได้ต่อเมื่อทั้งพาร์ทเนอร์และผู้โดยสารอัปเดตแอปฯ เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วเท่านั้น มิเช่นนั้น การโทรจะถูกคิดค่าบริการจากเครือข่ายโทรศัพท์ของพาร์ทเนอร์ตามปกติ

หมายเหตุ:

  • ระบบจะทยอยอัปเดตให้พาร์ทเนอร์ตั้งแต่วันที่ 9 ม.ค. 62 และพาร์ทเนอร์ทุกคนจะใช้ได้ภายในกุมภาพันธ์ 62

  • พาร์ทเนอร์ GrabFood จะสามารถใช้บริการโทรฟรีผ่านแอปฯ ได้เฉพาะโทรหาลูกค้าเท่านั้น

หน้าจอตัวอย่าง

 
หน้าจอ2.png
 

กระดานถาม-ตอบ

ถาม: ทำไมเมื่อกดโทรออก ฉันถึงไม่เห็นเบอร์โทรศัพท์ของผู้โดยสารเหมือนแต่ก่อน?

ตอบ: บริการโทรแบบใหม่จะเป็นการโทรผ่านอินเตอร์เน็ต คุณจึงไม่เห็นเบอร์โทรศัพท์ของผู้โดยสาร


ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันอยู่ในจุดที่สัญญาณอินเตอร์เน็ตอ่อน?

ตอบ: ตราบใดที่คุณยังเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต การโทรจะเป็นการโทรผ่านอินเตอร์เน็ตที่ไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม หากสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่เสถียรพอสำหรับการโทร พาร์ทเนอร์สามารถปิดใช้งานอินเตอร์เน็ต และติดต่อผู้โดยสารด้วยการโทรตามปกติที่ไม่ผ่านอินเตอร์ (มีค่าบริการจากเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ)


ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต?

ตอบ: คุณจะสามารถโทรออกได้ตามปกติ แต่จะเป็นการโทรที่มีค่าใช้จ่าย (เรียกเก็บโดยเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ)


ถาม: ฉันจะสามารถใช้บริการนี้เพื่อโทรหลังจบงานได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้ค่ะ หากพาร์ทเนอร์ต้องการติดต่อผู้โดยสารหลังจากที่จบงานแล้ว (เช่น เพื่อแจ้งสิ่งของที่ผู้โดยสารลืมไว้)


ถาม: จะเป็นอย่างไร หากสัญญาณอินเตอร์เน็ตของฉันถูกตัดขณที่ะกำลังใช้บริการโทรฟรีอยู่?

ตอบ: กรณีที่อินเตอร์เน็ตของพาร์ทเนอร์ถูกตัดในระหว่างที่กำลังโทรอยู่ สายสนทนานั้น ๆ จะถูกยกเลิก โดยพาร์ทเนอร์สามารถติดต่อผู้โดยสารได้อีกครั้งผ่านปุ่ม 'โทร' อย่างไรก็ตาม หากพาร์ทเนอร์ยังไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ การโทรนั้นจะเป็นไม่ใช่การโทรผ่านอินเตอร์เน็ต และจะมีค่าบริการการโทรที่เรียกเก็บโดยเครือข่ายโทรศัพท์ของพาร์ทเนอร์


ถาม: ฉันสามารถใช้บริการโทรฟรีได้กับทุกประเภทงานหรือไม่?

ตอบ: ในขณะนี้ แกร็บเปิดให้ทดลองใช้บริการโทรฟรีเฉพาะกับประเภทบริการที่เป็นการเดินทาง (ส่งคน) เท่านั้นค่ะ


ถาม: แกร็บแจ้งว่าเป็นบริการโทรฟรี แต่ทำไมฉันถึงถูกคิดค่าบริการอินเตอร์เน็ต?

ตอบ: บริการโทรฟรีในที่นี้หมายถึงบริการการโทรผ่านอินเตอร์เน็ต ซึ่งเป็นการโทรที่จะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการการโทรจากเครือข่ายโทรศัพท์ของพาร์ทเนอร์ แต่พาร์ทเนอร์จำเป็นจะต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเพื่อใช้บริการนี้ ซึ่งการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอาจมีค่าใช้จ่ายหากไม่ได้เป็นการเชื่อมต่อผ่าน wi-fi ค่ะ


ถาม: หากฉันไม่ต้องการใช้บริการโทรฟรีผ่านอินเตอร์เน็ต ฉันจะสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้บริการโทรแบบคิดค่าบริการโทรตามเดิมได้หรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้ค่ะ ระบบยังไม่รองรับการเลือกวิธีโทร พาร์ทเนอร์จะสามารถใช้บริการโทรแบบคิดค่าบริการโทรตามปกติได้ต่อเมื่อโทรศัพท์มือถือของพาร์ทเนอร์ขาดการเชื่อมต่ออินเตอร์ในขณะที่กด 'โทร' เท่านั้น