[USM] คิวรับผู้โดยสารสนามบินสมุย
มาก่อนได้ก่อนกับคิวรับผู้โดยสารสนามบินสมุย
แกร็บรับทราบถึงความยุ่งยากของพี่ ๆ ในการเข้ารับผู้โดยสารที่สนามบินสมุย แกร็บจึงได้พัฒนาบริการ ‘คิวรับผู้โดยสารสนามบินสมุย’ เพื่อตอบรับความต้องการของพาร์ทเนอร์ โดยแกร็บจะเปิดทดลองให้บริการคิวรับผู้โดยสารสนามบินสมุยสำหรับพาร์ทเนอร์ JustGrab เริ่มวันที่ 26 ธันวาคม 2561
คิวรับผู้โดยสารสนามบินสมุย
พาร์ทเนอร์ที่เข้าไปยังพื้นที่ที่แรเงาสีเขียวอ่อนจะได้รับคิวจากแกร็บโดยอัตโนมัติ โดยที่ผู้โดยสารในพื้นที่แรเงาสีเขียวเข้มจะได้รถจากพาร์ทเนอร์ที่มีคิวจากแกร็บเท่านั้น โดยพาร์ทเนอร์จะได้รับงานจากผู้โดยสารตามลำดับคิว (มาก่อนได้ก่อน)
จุดสังเกตพื้นที่เข้ารับคิว
จุดสังเกตบริเวณทางเข้าคิวสนามบินจุดที่ 1 ใกล้วัดจีน บนถนนสนามบิน
จุดสังเกตบริเวณทางเข้าคิวสนามบินจุดที่ 2 ใกล้ 7-11 และ FamilyMart บนถนนสนามบิน
พี่ ๆ จะได้รับคิวสนามบินสมุยเมื่อเข้าสู่บริเวณพื้นที่คิวสีเขียวอ่อนตามรูปด้านบน อย่าลิมนะคะ ! พี่ ๆ ต้องขับผ่านจุดนี้แล้วเท่านั้น จึงจะได้รับข้อความแจ้งคิวผ่าน "เมนูการแจ้งเตือน" (Notifications) ภายในแอปฯ จากแกร็บค่ะ โดยพี่ๆ จะได้รับข้อความแจ้งคิวทุกครั้งที่คิวอัปเดตหรือทุกๆ 30 นาที หลังจากนั้นข้อความแจ้งคิวจะหายไปภายใน 30 นาทีค่ะ
หมายเหตุ: ในบางกรณี พาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อความแจ้งคิวผ่านทาง SMS
ไม่ได้รับข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงลำดับคิวเป็นเวลานาน ต้องทำอย่างไร ?
หากพี่ ๆ ไม่ได้รับความข้อแจ้งการเปลี่ยนแปลงลำดับคิวเป็นเวลานาน พี่ ๆ จะต้องทำการรีเฟรชกล่องข้อความแจ้งเตือนด้วยการแตะค้างที่หน้าจอกล่องข้อความซักครู่และลากลง สัญลักษณ์วงกลมที่กำลังหมุนอยู่จะปรากฎบนหน้าจอซึ่งหมายถึงกล่องข้อความกำลังรีเฟรช หากทำการรีเฟรชเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้รับข้อความแจ้งลำดับคิวใหม่ก็ไม่ต้องตกใจไปนะคะ เพราะนั่นหมายถึงลำดับคิวของพี่ ๆ ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงค่ะ
ข้อดีของระบบคิวสนามบิน
ระบบมาก่อนได้ก่อน ด้วยบริการข้อความแจ้งลำดับคิวทันทีที่เข้าสู่พื้นที่คิวสนามบินสมุย โดยระบบจะส่งข้อความแจ้งลำดับการเปลี่ยนแปลงคิวทุก ๆ 10 คิวที่เมนูการแจ้งเตือนภายในแอปฯ คนขับ
ประหยัดค่าจอดรถเพราะไม่จำเป็นต้องเข้าไปยังพื้นที่จอดรถของสนามบินเพื่อรอผู้โดยสารเรียกอีกต่อไป
ไม่ต้องกังวลในการหาที่จอดรถเพื่อให้ใกล้ผู้โดยสารมากที่สุด
เมื่อทราบลำดับคิวแล้ว สมาชิกสามารถตัดสินใจได้ว่าจะต้องการอยู่ในพื้นที่เพื่อรอคิวต่อหรือไม่
สะดวกสบายเพราะคาดคะเนระยะเวลาโดยประมาณที่จะต้องรอผู้โดยสารได้
อย่าลืมอัปเดตแอปฯ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อรับบริการใหม่ล่าสุดจากแกร็บนะคะ
กระดานถาม-ตอบ
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับงานจากสนามบินสมุย?
ตอบ: เพียงแค่เข้าสู่พื้นที่คิวสนามบินสมุย (พื้นที่แรเงาสีเขียวอ่อนข้างต้น) สมาชิกจะได้รับคิวจากแกร็บทางเมนูการแจ้งเตือนภายในแอปฯ คนขับโดยอัตโนมัติค่ะ ทั้งนี้ คิวของท่านจะดำเนินการตามระบบมาก่อนได้ก่อน ดังนั้น กรุณาตรวจสอบกล่องข้อความของท่านทุกครั้งที่เข้าพื้นที่คิว เพื่อให้แน่ใจว่าท่านได้รับลำดับคิวเรียบร้อยแล้วก่อนหาที่จอดรถค่ะ จากน้ัน ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนท่านทุกครั้งที่ลำดับคิวของท่านเปลี่ยนแปลง (ทุก ๆ 10 คิว) จวบจนท่านได้รับงานจากผู้โดยสารและออกจากพื้นที่คิวค่ะ
ถาม: พื้นที่คิวรับผู้โดยสารสนามบินสมุยอยู่ที่ไหน?
ตอบ: พื้นที่คิวเริ่มจากบริเวณพื้นที่แรเงาสีเขียนอ่อนบนถนนสนามบิน โดยมีทางเข้า 2 ทาง จุดสังเกตทางเข้าที่ 1 คือวัดจีน และทางเข้าที่ 2 คือร้านสะดวกซื้อ 7-11 และ FamilyMart(กรุณาศึกษาพื้นที่สีเขียวอ่อนด้านบนค่ะ)
ถาม: หากฉันไม่ได้อยู่ในพื้นที่คิว ฉันจะได้รับงานจากสนามบินหรือไม่?
ตอบ: ไม่ได้แน่นอนค่ะ สมาชิกต้องอยู่ในพื้นที่คิวเท่านั้น โดยสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะได้รับงานเมื่อได้รับข้อความต้อนรับเข้าพื้นที่คิวพร้อมลำดับคิวที่เมนูการแจ้งเตือนภายในแอปฯ คนขับค่ะ
ถาม: ฉันจะต้องใช้เวลานานเพียงใดกว่าจะได้รับงานจากคิวผู้โดยสาร?
ตอบ: ระบบจะดำเนินการตามลำดับคิว (มาก่อนได้ก่อน) โดยท่านสามารถคาดเดาระยะเวลาได้จากลำดับคิวของท่าน รวมถึงการเลื่อนขึ้นของคิวซึ่งจะแจ้งเตือนที่เมนูการแจ้งเตือนภายในแอปฯ คนขับ ทั้งนี้ ควรคำนึงถึงความหนาแน่นของผู้โดยสารในสนามบินและปัจจัยอื่น ๆ ร่วมด้วย
ถาม: จะเกิดอะไรขึ้น หากถึงคิวของฉันและฉันกดรับงานแล้ว แต่ผู้โดยสารยกเลิกงานนั้น?
ตอบ: สำหรับสมาชิกที่ออนไลน์รับงานเพียงบริการเดียว ระบบจะจัดลำดับคิวให้ท่านกลับมาเป็นคิวแรกสุดโดยอัตโนมัติค่ะ อย่างไรก็ตาม สมาชิกจะต้องกลับเข้าสู่พื้นที่คิวภายใน 15 นาทีหลังผู้โดยสารยกเลิกงานนั้น ทั้งนี้ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนที่เมนูการแจ้งเตือนภายในแอปฯ คนขับให้ท่านทันทีที่ผู้โดยสารยกเลิกค่ะ
ถาม: แกร็บมีเงื่อนไขหรือข้อควรระวังอะไรในการรับงานหรือไม่?
ตอบ: ไม่มีเงื่อนไขค่ะ อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถศึกษาข้อควรปฏิบัติ ได้แก่
- เมื่อสมาชิกเพิกเฉยต่องาน 2 ครั้ง (รวมทุกประเภทการให้บริการ) คิวของสมาชิกจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ
- เมื่อสมาชิกยกเลิกงาน 1 ครั้ง คิวของสมาชิกจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ
- เมื่อผู้โดยสารยกเลิกงาน ระบบจะจัดลำดับคิวให้ท่านกลับมาเป็นคิวแรกสุดในงานประเภทที่ผู้โดยสารยกเลิก
ขณะที่คิวประเภทการให้บริการอื่นจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ- เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน สมาชิกสามารถเลือกออนไลน์รับงานเพียงประเภทเดียวได้ โดยต้องออฟไลน์ประเภทการให้บริการที่ไม่สนใจตั้งแต่ก่อนเข้าพื้นที่คิวค่ะ
ถาม: ทำไมคิวของฉันถึงถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่?
ตอบ: คิวของสมาชิกจะถูกเลื่อนลงไป ซึ่งเกิดขึ้นได้จากหลายกรณี เช่น
- ออฟไลน์แอปฯ นานกว่า 5 นาที
- ปิดแอปฯ นานกว่า 5 นาที
- ออกจากพื้นที่คิวนานกว่า 5 นาที
- เมื่อผู้โดยสารยกเลิกงานและใช้เวลากลับเข้าพื้นที่คิวนานกว่า 15 นาที
- ยกเลิกงานที่กดรับเรียบร้อยแล้ว (งานที่ได้จากคิวรับผู้โดยสารสมุย)
ถาม: ทำไมบางครั้งฉันถึงไม่ได้รับข้อความคิวเลื่อนขึ้นหรือเลื่อนลง?
ตอบ: ในบางกรณี พาร์ทเนอร์อาจต้องรีเฟรชกล่องข้อความแจ้งเตือนเพื่อให้ได้รับข้อความลำดับคิวที่อัปเดทล่าสุด โดยพาร์ทเนอร์สามารถรีเฟรชกล่องข้อความแจ้งเตือนได้ง่าย ๆ เพียงแค่แตะหน้าจอค้างซักครู่และลากลง สัญลักษณ์วงกลมที่กำลังหมุนอยู่ที่หน้าบนหน้าจอซึ่งหมายถึงกล่องข้อความกำลังรีเฟรช หากลำดับคิวของพาร์ทเนอร์มีการเลื่อนขึ้นหรือลงแล้ว พาร์ทเนอร์ก็จะได้รับข้อความลำดับคิวใหม่ค่ะ
ถาม: ทำไมฉันถึงไม่ได้รับข้อความคิวเลื่อนขึ้นหรือเลื่อนลง หลังจากที่รีเฟรชกล่องข้อความแจ้งเตือนแล้ว?
ตอบ: หากพาร์ทเนอร์รีเฟรชกล่องข้อความแจ้งเตือนแล้วแต่ยังไม่ได้รับข้อความใหม่ นั่นหมายถึงลำดับคิวของพาร์ทเนอร์ยังไม่ได้มีการเลื่อนขึ้นหรือลงค่ะ
ถาม: ทำไมข้อความแจ้งเตือนลำดับคิวของฉันถึงหายไปจากกล่องข้อความ?
ตอบ: เพื่อป้องกันไม่ให้พาร์ทเนอร์มีข้อความค้างในกล่องข้อความแจ้งเตือนมากเกินไป ข้อความลำดับคิวจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากที่พาร์ทเนอร์ได้รับข้อความนั้น ๆ มาแล้วเป็นเวลา 2 ชั่วโมง แต่ไม่ต้องตกใจไปหากพาร์ทเนอร์ยังไม่ได้รับงาน เพราะถึงแม้ข้อความจะหายไปแต่พาร์ทเนอร์จะยังคงอยู่ในคิว และพาร์ทเนอร์จะได้รับข้อความแจ้งเตือนใหม่หากลำดับมีการเลื่อนขึ้นหรือลงค่ะ