ปัจจุบันผู้ให้บริการสามารถเข้าใช้งาน และรายงานปัญหาได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ด้วยหน้าจอ "ศูนย์ช่วยเหลือ" แบบใหม่
ซึ่งเราจะทยอยอัปเดตให้ผู้ให้บริการได้ใช้งาน ตั้งแต่วันที่ 15 ก.ค. 67 เป็นต้นไป 💖

เคล็ด(ไม่)ลับ จัดการได้ด้วยตัวเอง 👍

• ผู้โดยสารยกเลิกรายการ หรือผู้โดยสารไม่แสดงตนที่จุดรับ

• รายละเอียดเพิ่มเติม [คลิก]

• พบสิ่งของที่ผู้โดยสารลืมไว้ในรถ หรือต้องการชี้แจงกรณีของหาย เพื่อไม่ให้บัญชีถูกระงับ

  • รายละเอียดเพิ่มเติม [คลิก]

ตรวจสอบวิธีการเข้าใช้งานศูนย์ช่วยเหลือแบบใหม่

 แกร็บแนะนำให้ผู้ให้บริการ 

1. เลือกออเดอร์หรือบุกกิ้งที่ต้องการรายงานให้ถูกต้อง กรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับบุกกิ้งใดๆ กรุณาเลือกหัวข้ออื่นๆ

2. อธิบายรายละเอียดของสิ่งที่คุณต้องการสำหรับความช่วยเหลือในปัญหาภายใน 1 ข้อความ เช่น

   • ขอชดเชยร้านปิด

   • แจ้งห้องโดยสารสกปรก

   • บัญชีถูกระงับ เป็นต้น

เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพที่สุด

การติดต่อคอลเซ็นเตอร์ผ่านแอป Grab Driver

เพียงไปที่เมนู ‘ศูนย์ช่วยเหลือ‘ (Help Centre) ในแอป Grab Driver และเลือก ‘ติดต่อเรา‘ พาร์ทเนอร์แกร็บก็สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดาย

พาร์ทเนอร์จะได้รับความช่วยเหลือที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยระบบจะยืนยันตัวตนผู้ติดต่ออัตโนมัติ โดยพาร์ทเนอร์ไม่ต้องเสียเวลาแจ้งเบอร์โทรศัพท์อีกต่อไป

เมื่อติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ผ่านเมนู ‘ศูนย์ช่วยเหลือ‘ ด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับแกร็บ

ขณะรับงาน ก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ผ่านแอป Grab Driver ได้

สะดวกยิ่งขึ้น ในระหว่างการรับงาน พาร์ทเนอร์ก็สามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ผ่านแอปได้เช่นเดียวกัน