คิวรับผู้โดยสารสนามบินดอนเมือง

เพิ่มเติมข้อมูลครั้งที่ 3 ณ 22 ม.ค. 62
เพิ่มเติมข้อมูลครั้งที่ 2 ณ 7 ม.ค. 62
เพิ่มเติมข้อมูลครั้งที่ 1 ณ 10 พ.ค. 61
ประกาศ ณ 15 มี.ค. 61

ประกาศล่าสุด ณ 22 ม.ค. 62

เปิดทดลองให้บริการ GrabCarPlus (SUV) เข้าสู่ระบบคิวสนามบินสุวรรณภูมิ ตั้งแต่ 22 ม.ค. 62 เป็นต้นไป
เปิดทดลองให้บริการ GrabCar Luxe, และ GrabVan เข้าสู่ระบบคิวสนามบินสุวรรณภูมิ ตั้งแต่ 4 ก.พ. 62 เป็นต้นไป

ประกาศล่าสุด ณ 7 ม.ค. 62

เตรียมเปิดทดลองใช้ข้อความคิวสนามบินผ่าน ”เมนูการแจ้งเตือน” (Notifications) บนแอปฯ ตั้งแต่ 24 ม.ค. 62 เป็นต้นไป


พื้นที่เข้ารับคิว

DMK new area.png

จุดสังเกตพื้นที่เข้ารับคิว

พี่ๆ จะได้รับคิวดอนเมืองเมื่อเข้าสู่บริเวณพื้นที่คิวสีเทา โดยมีจุดสังเกตที่เดิมคือ นับจาก วิภาวดีรังสิต 85 (พหลโยธิน 79) อย่าลืมนะคะ! พี่ๆ ต้องขับผ่านจุดนี้และเลี้ยวซ้ายเข้าพื้นที่แรเงาสีเทาเข้มเท่านั้น จึงจะได้รับข้อความแจ้งคิวผ่าน "เมนูการแจ้งเตือน" (Notifications) ภายในแอปฯ แกร็บ

อย่างไรก็ตาม พื้นที่ใหม่นี้จะครอบคลุมฝั่งตรงข้ามของสนามบิน และปั๊มน้ำมันบางแห่งเพื่อความสะดวกของพี่ ๆ ด้วยค่ะ

 

พบกันอีกครั้ง! มาก่อนได้ก่อนกับคิวรับผู้โดยสารสนามบินดอนเมือง

แกร็บขอขอบคุณเสียงตอบรับกับคิวสนามบินสุวรรณภูมิ และ รับทราบถึงคำเรียกร้องให้เปิดบริการที่สนามบินอื่นๆ ในประเทศไทย
ประกาศเปิดทดลองให้บริการ ‘คิวรับผู้โดยสารสนามบินดอนเมือง’ สำหรับสมาชิก GrabCar และ GrabCar Plus เริ่มทดลองใช้วันที่ 16 มีนาคมนี้เฉพาะสมาชิกที่ได้รับ SMS จากทางแกร็บ โดยแกร็บจะเปิดทดลองใช้กับสมาชิก GrabCar และ GrabCar Plus กรุงเทพฯ วันที่ 21 มีนาคม 61 เวลา 10:00น. และจะเปิดทดลองให้บริการ GrabCar Luxe, GrabVan, และ GrabSUV* เข้าสู่ระบบคิวสนามบินดอนเมือง ตั้งแต่ 22 ม.ค. 62 เป็นต้นไป

DMK queue map.png

คิวรับผู้โดยสารสนามบินดอนเมือง

สมาชิกที่เข้าไปยังพื้นที่ที่แรเงาสีเทาเข้มจะได้รับคิวจากแกร็บโดยอัตโนมัติ ขณะที่ผู้โดยสารในพื้นที่แรเงาสีเทาอ่อนจะได้รถจากสมาชิกที่มีคิวจากแกร็บเท่านั้น โดยสมาชิกจะได้รับงานจากผู้โดยสารตามลำดับคิว (มาก่อนได้ก่อน) จากพื้นที่แรเงาจะเห็นได้ว่า การขับรถบน ถ.วิภาวดี ตามปกติ จะไม่ได้รับคิวสนามบินดอนเมืองนะคะ สมาชิกจะต้องเลี้ยวซ้ายออกจากบริเวณถนนวิภาวดี (เข้าสู่พื้นที่คิวสีเทาเข้มเท่านั้น)

จุดสังเกตพื้นที่เข้ารับคิว

จุดเริ่มต้นรับคิวผู้โดยสารสนามบินดอนเมือง นับจาก วิภาวดีรังสิต 85 (พหลโยธิน 79)

จุดเริ่มต้นรับคิวผู้โดยสารสนามบินดอนเมือง นับจาก วิภาวดีรังสิต 85 (พหลโยธิน 79)

พี่ๆ จะได้รับคิวดอนเมืองเมื่อเข้าสู่บริเวณพื้นที่คิวสีเทาเข้ม โดยมีจุดสังเกตคือ นับจาก วิภาวดีรังสิต 85 (พหลโยธิน 79) อย่าลิมนะคะ! พี่ๆ ต้องขับผ่านจุดนี้และเลี้ยวซ้ายเข้าพื้นที่แรเงาสีเทาเข้มเท่านั้น จึงจะได้รับข้อความแจ้งคิวผ่าน "เมนูการแจ้งเตือน" (Notifications) ภายในแอปฯ จากแกร็บค่ะ โดยพี่ๆ จะได้รับข้อความแจ้งคิวทุกครั้งที่คิวอัปเดตหรือทุกๆ 30 นาที หลังจากนั้นข้อความแจ้งคิวจะหายไปภายใน 30 นาทีค่ะ

หมายเหตุ: ในบางกรณี พาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อความแจ้งคิวผ่านทาง SMS

 
before edit.png
edit.png
 

ไม่ได้รับข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงลำดับคิวเป็นเวลานาน ต้องทำอย่างไร ?

หากพี่ ๆ ไม่ได้รับข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงลำดับคิวเป็นเวลานาน พี่ ๆ จะต้องทำการรีเฟรชกล่องข้อความแจ้งเตือนด้วยการแตะค้างที่หน้าจอกล่องข้อความซักครู่และลากลง สัญลักษณ์วงกลมที่กำลังหมุนอยู่จะปรากฎบนหน้าจอซึ่งหมายถึงกล่องข้อความกำลังรีเฟรช หากทำการรีเฟรชเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้รับข้อความแจ้งลำดับคิวใหม่ก็ไม่ต้องตกใจไปนะคะ เพราะนั่นหมายถึงลำดับคิวของพี่ ๆ ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงค่ะ

อัปเดตแอปฯ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อรับบริการต่างๆจากแกร็บได้ที่นี่นะคะ


ข้อดี

  • ระบบมาก่อนได้ก่อน ด้วยบริการข้อความแจ้งลำดับคิวทันทีที่เข้าสู่พื้นที่คิวสนามบินดอนเมือง

  • ประหยัดค่าจอดรถเพราะไม่จำเป็นต้องเข้าไปยังพื้นที่จอดรถของสนามบินเพื่อรอผู้โดยสารเรียกอีกต่อไป

  • ไม่ต้องกังวลในการหาที่จอดรถเพื่อให้ใกล้ผู้โดยสารมากที่สุด

  • เมื่อทราบลำดับคิวแล้ว สมาชิกสามารถเลือกได้ว่าจะต้องการอยู่รอคิวหรือไม่

  • สะดวกสบายเพราะคาดคะเนระยะเวลาโดยประมาณที่จะต้องรอผู้โดยสารได้


กระดานถาม-ตอบ

ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับงานจากสนามบินดอนเมือง?

ตอบ: เพียงแค่เข้าสู่พื้นที่คิวสนามบินดอนเมือง (พื้นที่แรเงาสีเทาเข้มข้างต้น) สมาชิกจะได้รับคิวจากแกร็บทา "เมนูการแจ้งเตือน" (Notifications) ภายในแอปฯ คนขับโดยอัตโนมัติค่ะ คิวของท่านจะดำเนินการตามระบบมาก่อนได้ก่อน ดังนั้น กรุณาตรวจสอบกล่องข้อความของท่านทุกครั้งที่เข้าพื้นที่คิว เพื่อให้แน่ใจว่าท่านได้รับลำดับคิวเรียบร้อยแล้วก่อนหาที่จอดรถค่ะ จากน้ัน ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนท่านทุกครั้งที่ลำดับคิวของท่านทุกครั้งที่ลำดับคิวของท่านเปลี่ยนแปลง จวบจนท่านได้รับงานจากผู้โดยสารและออกจากพื้นที่คิวค่ะ


ถาม: พื้นที่คิวรับผู้โดยสารสนามบินดอนเมืองอยู่ที่ไหน?

ตอบ: พื้นที่คิวเริ่มจากด้านซ้ายของวิภาวดีรังสิต 85 หรือ พหลโยธิน 79 (กรุณาศึกษาพื้นที่สีเทาเข้มด้านบนค่ะ)


ถาม: หากฉันไม่ได้อยู่ในพื้นที่คิว ฉันจะได้รับงานจากสนามบินดอนเมืองหรือไม่?

ตอบ: ไม่ได้แน่นอนค่ะ สมาชิกต้องอยู่ในพื้นที่คิวเท่านั้น โดยสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะได้รับงานเมื่อได้รับข้อความต้อนรับเข้าพื้นที่คิวพร้อมลำดับคิวที่ "เมนูการแจ้งเตือน" (Notifications) ภายในแอปฯ คนขับค่ะ


ถาม: ฉันจะต้องใช้เวลานานเพียงใดกว่าจะได้รับงานจากคิวผู้โดยสารดอนเมือง?

ตอบ: ระบบจะดำเนินการตามลำดับคิว (มาก่อนได้ก่อน) โดยท่านสามารถคาดเดาระยะเวลาได้จากลำดับคิวของท่าน รวมถึงการเลื่อนขึ้นของคิวซึ่งจะแจ้งเตือนที่ "เมนูการแจ้งเตือน" (Notifications) ภายในแอปฯ คนขับ ทั้งนี้ ควรคำนึงถึงความหนาแน่นของผู้โดยสารในสนามบินและปัจจัยอื่น ๆ ร่วมด้วย


ถาม: ฉันสามารถเข้าคิวรับงานจากหลายประเภทการให้บริการพร้อมกันได้หรือไม่?

ตอบ: ได้ค่ะ ท่านสามารถออนไลน์เพื่อรับงานจากหลายประเภทพร้อมกันได้ ยกตัวอย่างเช่น GrabCar+ สามารถออนไลน์ GrabCar และ GrabCar+


ถาม: หากฉันออนไลน์เพื่อรับงานหลายประเภทพร้อมกัน ระบบจะจัดลำดับคิวให้ฉันอย่างไร?

ตอบ: ลำดับคิวของแต่ละบริการจะถูกจัดคิวแยกกันค่ะ โดยระบบจะส่งข้อความเพื่อแจ้งลำดับคิวของงานประเภทนั้น ๆ ให้สมาชิกทราบพร้อมกัน ยกตัวอย่างเช่น ยินดีต้อนรับสู่สนามบินดอนเมืองค่ะ คุณอยู่ในคิว GrabCar ลำดับ 6 - 10 และ GrabCar+ ลำดับ 1 - 5


ถาม: จะเกิดอะไรขึ้น หากถึงคิวของฉันและฉันกดรับงานแล้ว แต่ผู้โดยสารยกเลิกงานนั้น?

ตอบ: สำหรับสมาชิกที่ออนไลน์รับงานเพียงบริการเดียว ระบบจะจัดลำดับคิวให้ท่านกลับมาเป็นคิวแรกสุดโดยอัตโนมัติค่ะ อย่างไรก็ตาม สมาชิกจะต้องกลับเข้าสู่พื้นที่คิวภายใน 15 นาทีหลังผู้โดยสารยกเลิกงานนั้น ทั้งนี้ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนผ่าน "เมนูการแจ้งเตือน" (Notifications) ภายในแอปฯ คนขับให้ท่านทันทีที่ผู้โดยสารยกเลิกค่ะ


ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นกับคิวอื่นๆของฉัน หากฉันออนไลน์หลายประเภทการให้บริการ และผู้โดยสารยกเลิกงานประเภทที่ถึงคิว?

ตอบ: สำหรับสมาชิกที่ออนไลน์รับงานหลายประเภทการให้บริการ ระบบจะจัดลำดับคิวให้ท่านกลับมาเป็นคิวแรกสุดในงานประเภทที่ผู้โดยสารยกเลิกโดยอัตโนมัติค่ะ ซึ่งสมาชิกจะต้องกลับเข้าสู่พื้นที่คิวภายใน 15 นาทีหลังผู้โดยสารยกเลิกงานนั้นเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตาม คิวในประเภทการให้บริการอื่นๆของท่านจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติค่ะ ยกตัวอย่างเช่น

  1. ท่านออนไลน์รับงาน GrabCar และ GrabCar+
  2. ท่านเข้าสู่พื้นที่คิวและได้รับคิว GrabCar ลำดับ 11 - 15 และ GrabCar+ ลำดับ 6 - 10
  3. ท่านจอดรอคิวเพื่อรับงานจากคิวผู้โดยสารดอนเมือง และได้รับข้อความแจ้งเตือนการเลื่อนขึ้นของคิว ดังนี้ GrabCar ลำดับ 1 - 5 และ JustGrab ลำดับ 1 - 5
  4. ท่านได้รับงานจากคิว GrabCar เรียบร้อยแล้วแต่ผู้โดยสารยกเลิกงาน
  5. ลำดับคิว GrabCar ของท่านจะกลับสู่ลำดับ 1 - 5 ขณะที่ลำดับคิว GrabCar+ จะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ ดังนั้น ท่านจะได้รับข้อความแจ้งเตือนการเลื่อนขึ้นและลงของคิวล่าสุด คือ GrabCar ลำดับ 1 - 5 และ GrabCar+ ลำดับ 11 - 15 (ขึ้นอยู่กับจำนวนคิว GrabCar+ ขณะนั้น)


ถาม: แกร็บมีเงื่อนไขหรือข้อควรระวังอะไรในการรับงานหรือไม่?

ตอบ: ไม่มีเงื่อนไขค่ะ อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถศึกษาข้อควรปฏิบัติ ได้แก่

  • เมื่อสมาชิกเพิกเฉยต่องาน 2 ครั้ง (รวมทุกประเภทการให้บริการ) คิวของสมาชิกจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ
  • เมื่อสมาชิกยกเลิกงาน 1 ครั้ง คิวของสมาชิกจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ
  • เมื่อผู้โดยสารยกเลิกงาน ระบบจะจัดลำดับคิวให้ท่านกลับมาเป็นคิวแรกสุดในงานประเภทที่ผู้โดยสารยกเลิก ขณะที่คิวประเภทการให้บริการอื่นจะถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่โดยอัตโนมัติ
  • เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน สมาชิกสามารถเลือกออนไลน์รับงานเพียงประเภทเดียวได้ โดยต้องออฟไลน์ประเภทการให้บริการที่ไม่สนใจตั้งแต่ก่อนเข้าพื้นที่คิวค่ะ


ถาม: ทำไมคิวของฉันถึงถูกยกเลิกและเลื่อนลงไปเข้าคิวใหม่?

ตอบ: คิวของสมาชิกจะถูกเลื่อนลงไป ซึ่งเกิดขึ้นได้จากหลายกรณี เช่น

  • ออฟไลน์แอปฯ นานกว่า 5 นาที
  • ปิดแอปฯ นานกว่า 5 นาที
  • ออกจากพื้นที่คิวนานกว่า 5 นาที
  • เมื่อผู้โดยสารยกเลิกงานและใช้เวลากลับเข้าพื้นที่คิวนานกว่า 15 นาที
  • ยกเลิกงานที่กดรับเรียบร้อยแล้ว (งานที่ได้จากคิวรับผู้โดยสารดอนเมือง)