รับฟังทุกเที่ยวการเดินทางของคุณ ด้วยระบบให้คะแนนลูกค้า

รับฟังความเห็นจากทุกการเดินทางของพาร์ทเนอร์ได้ดียิ่งขึ้น
ด้วย ‘ระบบให้คะแนนลูกค้า’

‘ระบบให้คะแนนลูกค้า’ คืออะไร?

เมื่อจบงานทุกครั้ง พาร์ทเนอร์สามารถให้คะแนนลูกค้า เพื่อให้แกร็บได้รับฟังความเห็นของพาร์ทเนอร์ว่ามีสิ่งใดบ้างที่ต้องการเสนอแนะ หรือข้อปรับปรุง ในแต่ละงาน โดยสามารถเลือกให้คะแนนได้ตั้งแต่ 1-5 ดาว พร้อมระบุสาเหตุที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็น

• ลูกค้าจองรถผิดประเภท

• ลูกค้ามาสาย

• ลูกค้าจ่ายเงินไม่ครบ

• ติดต่อลูกค้าไม่ได้

• และอื่นๆ

สำหรับงานแกร็บฟู้ด พาร์ทเนอร์สามารถให้คะแนนได้ทั้งลูกค้า และร้านอาหาร โดยระบบจะแสดงการให้คะแนนทั้ง 2 ฝ่าย

กระดานถาม-ตอบ

ถาม: การให้คะแนนลูกค้าจะส่งผลต่อคะแนนดาวของฉันหรือไม่?

ตอบ: การให้คะแนนลูกค้าจะไม่ส่งผลต่อคะแนนดาวของพาร์ทเนอร์

ถาม: ลูกค้าจะเห็นคะแนนที่ฉันให้หรือไม่?

ตอบ: แกร็บต้องการรับฟังความคิดเห็นของพาร์ทเนอร์อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น รวมถึงดูแลและตรวจสอบลูกค้าที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม ดังนั้นลูกค้าจะไม่เห็นคะแนนที่พาร์ทเนอร์ให้ในขณะนี้

ถาม: ฉันสามารถให้คะแนนลูกค้าย้อนหลังได้หรือไม่?

ตอบ: พาร์ทเนอร์สามารถให้คะแนนลูกค้าย้อนหลังได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจบงาน โดยเข้าไปที่ แถบ 'รายได้' และเลือก 'ประวัติงาน' เพื่อให้คะแนนงานที่ผ่านมา

ระบบให้คะแนนลูกค้า รองรับทั้งบริการส่งผู้โดยสาร ส่งของ และส่งอาหาร โดยจะทยอยเปิดทดลองให้พาร์ทเนอร์ทั่วประเทศ ได้ใช้ตั้งแต่ 26 มี.ค. 63 เป็นต้นไป