[แกร็บเอ็กซ์เพรส] ระบบใหม่ หาพัสดุง่ายกว่าเดิม!
*ทยอยเริ่มใช้ในพื้นที่เชียงใหม่ วันที่ 21 มีนาคม 2565
กระดานถาม-ตอบ
ถาม: ระบบสามารถแสกนได้ทั้ง คิวอาร์โค้ด(QR Code) และ บาร์โค้ด(barcode) ใช่หรือไม่ ?
ตอบ: ใช่ หากคุณพบเห็น คิวอาร์โค้ด(QR Code) หรือ บาร์โค้ด(barcode) บนพัสดุ คุณสามารถลองใช้ระบบแสกนได้เลย
ถาม: ฉันจะเจอ คิวอาร์โค้ด(QR Code) หรือ บาร์โค้ด(barcode) ในทุกคำสังแกร็บเอ็กซ์เพลสหรือไม่ ?
ตอบ: ไม่ ไม่ใช่ทุกคำสั่งแกร็บเอ็กซ์เพลสที่มี คิวอาร์โค้ด(QR Code) หรือ บาร์โค้ด(barcode) บนพัสดุ หากคุณไม่พบเจอโค้ด โปรดใช้วิธีการปกติในการรับและยืนยันพัสดุ
ถาม: ฉันควรจะทำอย่างไร หาก คิวอาร์โค้ด(QR Code) หรือ บาร์โค้ด(barcode) บนพัสดุ ได้รับความเสียหายจะไม่สามารถแสกนได้ ?
ตอบ: โปรดใช้วิธีการปกติในการรับและยืนยันพัสดุ
ถาม: ฉันจะยกเลิกคำสั่งที่มีพัสดุหลายชิ้นได้อย่างไร ?
ตอบ: คุณสามารถยกเลิกได้ หากพัสดุทั้งหมดมาจากผู้ส่งคนเดียวโดยการคลิกที่มุมขวาบนของหน้าจอ
ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรหากผู้ส่งหรือผู้รับ ไม่ยินยอมจ่ายเงินตามที่แสดงในแอพของฉัน ?
ตอบ: หากผู้ส่งไม่ยินยอมจ่าย กรุณายกเลิกคำสั่งส่งก่อนที่จะรับและยืนยันพัสดุ ด้วยเหตุผล “ผู้ส่งไม่ยินยอมจ่ายเงิน”
หากผู้รับไม่ยินยอมจ่าย กรุณาอย่ากดเสร็จสิ้นการส่งและเลือก “ผู้รับไม่ยินยอมจ่ายเงิน” หลังจากนั้น คำสั่งจะถูกเปลี่ยนเป็น “รอการส่งกลับ” คุณจำเป็นที่ต้องนำพัสดุกลับไปส่งคืนให้ผู้ส่ง