สามารถใช้เส้นทางอื่นที่ไม่ใช่เส้นทางเฉพาะที่ผู้โดยสารเลือกได้ไหม

• แกร็บแนะนำให้ขับตามเส้นทางเฉพาะที่ผู้โดยสารเลือกไว้แล้วเท่านั้น เพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่นและตามความต้องการของผู้โดยสาร
  
  หมายเหตุ: ผู้ให้บริการสามารถแนะนำเส้นทางที่ดีที่สุดและตกลงกับผู้โดยสารอีกครั้ง โดยหลังจากตกลงเส้นทางใหม่แล้ว ท่านสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือแกร็บ (คลิก) เพื่อให้แกร็บคำนวณหากมีการชดเชยค่าโดยสารให้ผู้ให้บริการเพิ่มเติม

ผู้โดยสารเลือก ”เปลี่ยนเส้นทาง” ในระบบ ระหว่างการเดินทาง ได้หรือไม่

• ไม่ได้ เนื่องจากระบบจะนำทางโดยใช้เส้นทางที่ผู้โดยสารเลือกก่อนกดจองเท่านั้น

หากผู้โดยสาร “เปลี่ยนจุดส่ง” ระหว่างการเดินทาง จะเป็นอย่างไร

• เส้นทางไปยังจุดส่งใหม่จะยึดตามเงื่อนไขของเส้นทางไปยังจุดส่งเดิม
  
  ตัวอย่าง : หากผู้โดยสารเลือกเส้นทางที่เร็วที่สุดไปยังจุดส่งเดิม เมื่อเปลี่ยนจุดส่งแล้ว เส้นทางไปยังจุดส่งใหม่จะยังคงเป็นเส้นทางที่เร็วที่สุด
• ไม่สามารถเลือกใช้เส้นทางเฉพาะได้อีกครั้ง ผู้โดยสารจะเลือกเส้นทางเฉพาะได้เพียงตอนก่อนกดจองเท่านั้น

ต้องใช้ระบบนำทางในแอปฯ แกร็บเท่านั้น ใช่หรือไม่

• ใช่ ผู้ให้บริการจะต้องใช้ระบบนำทางแกร็บเท่านั้น เมื่อผู้โดยสารเลือกเดินทางโดยใช้เส้นทางเฉพาะ โดยระบบจะแจ้งเตือนเมื่อท่านเลือกใช้ระบบนำทางอื่นๆ

หากผู้โดยสารเลือกเส้นทางเฉพาะ “ไม่ขึ้นทางด่วน” แต่ผู้ให้บริการใช้เส้นทาง “ขึ้นทางด่วน” โดยไม่ได้ตั้งใจ จะเป็นอย่างไร

• สามารถพูดคุยและตกลงกับผู้โดยสารเรื่องส่วนต่างค่าทางด่วนได้ หรือ ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบส่วนต่างนั้นๆ

หากผู้โดยสารเลือกเส้นทางเฉพาะ "ไม่ขึ้นทางด่วน" แต่ตกลงกับผู้ให้บริการอีกครั้ง และเลือกที่จะ "ขึ้นทางด่วน" ต้องทำอย่างไร

• ผู้ให้บริการสามารถใส่ตัวเลขค่าทางด่วนตามจริง ก่อนกดจบรายการได้ตามปกติ