ตั้งแต่วันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2563 เป็นต้นไป พาร์ทเนอร์ผู้บกพร่องทางการได้ยินจะสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่แกร็บได้ผ่านบริการแชทในเมนู ‘ศูนย์ช่วยเหลือ’ ภายในแอปฯ Grab Driver ตลอดทุกวัน เวลา 9.00-18.00 น.

ทั้งนี้ หากพาร์ทเนอร์ต้องการความช่วยหลือในกรณีเร่งด่วน หรือตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ปลอดภัย แกร็บขอแนะนำให้พาร์ทเนอร์ติดต่อหน่วยงานล่ามที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือก่อน