ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Centre) ผู้ช่วยบนแอปที่ช่วยคุณแก้ไขทุกปัญหา
คุณเคยประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่??
โทรติดต่อเจ้าหน้าแกร็บยากเหลือเกิน รอสายนาน
สุดท้ายกว่าจะสามารถแก้ไขหรือสอบถามข้อสงสัยก็เสียเวลาไปมาก
ถ้าคุณรู้จัก ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Centre) ปัญหาเหล่านี้ก็จะหมดไป
หากเหล่านักขับมีปัญาในระหว่างรับงานหรือมีข้อสงสัย สามารถเข้ามาที่ฟังก์ชั่นศูนย์ช่วยเหลือจากในแอปคนขับ ทุกข้อสงสัย ทุกข้อสอบถาม เราสามารถช่วยคุณได้แน่อน สะดวกและรวดเร็วยิ่งกว่าการโทรติดต่อ
ล่าสุด! บริการ Live Chat
ติดต่อได้ง่าย สะดวกยิ่งขึ้น
ให้คุณได้แชทสอบถามกับเจ้าหน้าที่ พร้อมให้คำตอบคุณในทุกข้อสงสัย 💬
(พร้อมให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 09.00-18.00น.)
🎉 ข่าวดี! เอาใจพี่ๆชาวแกร็บฟู้ด 🍔🍣
แกร็บเข้าใจถึงปัญหาของพี่ๆ เวลาถึงจุดส่งอาหารแล้ว แต่ไม่พบลูกค้า หรือติดต่อลูกค้าไม่ได้
แกร็บจึงลดเวลาการรอหลังจากติดต่อลูกค้าไม่ได้ เป็น 10 นาที (จากปกติรอ 15 นาที)
เพียงเท่านี้.. ก็มีเฮ! เพราะพี่พาร์ทเนอร์จะสะดวกขึ้น รอไม่นาน และรับงานต่อได้ไวขึ้นแน่นอน!
สะดวกกว่านี้ไม่มีอีกแล้ว! นอกจากพี่พาร์ทเนอร์จะไม่ต้องรอนานแล้ว
พี่พาร์ทเนอร์ก็สามารถเคลมค่าอาหารเองได้ด้วยตนเอง ไม่ต้องโทรหาคอลเซ็นเตอร์ให้เสียเวลา
เพียงแจ้งเคลมค่าอาหารผ่านศูนย์ช่วยเหลือ หลังจากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้เกิน 10 นาที และรอรับเครดิตง่ายๆ ภายใน 1-3 วันทำการ
แกร็บขอย้ำ! เพื่อง่ายต่อการตรวจสอบ และการได้รับค่าอาหารคืนที่เร็วยิ่งขึ้น
แกร็บขอแนะนำพาร์ทเนอร์ให้กรอกแบบฟอร์มตามประเภทร้านอาหารที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น
หากพาร์ทเนอร์ต้องการเคลมค่าอาหารจากออเดอร์ของ ✅ร้านค้าแนะนำ ให้พาร์ทเนอร์กรอกแบบฟอร์มของ ✅ร้านค้าแนะนำ เป็นต้น
หมายเหตุ : เริ่มตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม 65 เป็นต้นไป
*กรณีงาน GrabPay ที่วางอาหารไม่ได้ หรือไม่มีจุดวางอาหาร กรุณาถ่ายภาพสถานที่และติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ทำการช่วยเหลือ
หมายเหตุ:
สำหรับงานเงินสด เจ้าหน้าที่จะคืนเครดิตรวมถึงค่าอาหารและค่าส่งเข้ากระเป๋าเงินพาร์ทเนอร์คนขับภายใน 1-3 วันทำการ
สำหรับงาน GrabPay หากรอครบ 10 นาที ให้แจ้งลูกค้าและแนบหลักฐานมาที่ศูนย์ช่วยเหลือ ในหัวข้อ ส่งหลักฐานยืนยันปัญหาการรับงานGrabFood (คลิกที่นี่) พร้อมวางอาหารที่จุดส่ง และจบงานด้วยตัวเองได้เลย (ยกเว้นกรณีที่วางอาหารไม่ได้ กรุณาถ่ายภาพสถานที่และติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ทำการช่วยเหลือ)
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ หรือในช่องทาง ไลฟ์แชต (Live chat)
หากพาร์ทเนอร์ได้รับคะแนน 1-4 ดาว จากสาเหตุที่ไม่เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์คนขับ คะแนนดังกล่าวจะไม่ถูกนำมาคำนวณในคะแนนดาวของพาร์ทเนอร์
พาร์ทเนอร์ต้องกดปุ่ม "ฉันมาถึงแล้ว" และรอที่จุดส่งให้ครบ 10 นาที ก่อนดำเนินการในขั้นตอนต่อไป เพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษ