วิธีการติดต่อกับลูกค้า
ในบทนี้จะเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการโทรการแชทในแอปฯที่จะมาเป็นตัวช่วยให้คุณติดต่อลูกค้าได้อย่างสะดวกสบายและไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยจะมีหัวข้อต่อไปนี้
แกร็บเปิดให้พาร์ทเนอร์ได้ใช้บริการโทรฟรีผ่านแอปฯ เพียงกดปุ่ม ‘โทร’ บนหน้าแอปฯ ในขณะที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอยู่ แค่นี้พาร์ทเนอร์ก็สามารถติดต่อผู้โดยสารได้โดยไม่เสียค่าโทรแล้ว ! ทั้งนี้ พาร์ทเนอร์จะใช้บริการนี้ได้ต่อเมื่อทั้งพาร์ทเนอร์และผู้โดยสารอัปเดตแอปฯ เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วเท่านั้น มิเช่นนั้น การโทรจะถูกคิดค่าบริการจากเครือข่ายโทรศัพท์ของพาร์ทเนอร์ตามปกติ
หน้าจอตัวอย่าง
คุยกับลูกค้าได้ง่ายๆ ไม่เปลืองค่าโทรศัพท์ ด้วยแกร็บแชท ส่งง่าย ส่งไว ส่งได้ทั้งข้อความและรูปภาพ ดูตัวอย่างตามขั้นตอนด้านล่างนี้เลย
วิดีโอตัวอย่าง
บริการเสริมอื่นๆ ในระบบแกร็บแชท
1. ข้อความลัดแบบกำหนดเอง
เบื่อพิมพ์ข้อความเดิมๆ ให้ผู้โดยสารใช่ไหม? แกร็บเพิ่มบริการข้อความลัดแบบกำหนดเองให้คุณแล้ว นอกจากข้อความลัดที่แกร็บสร้างไว้ให้เป็นค่าตั้งต้นถึง 4 ข้อความแล้ว ระบบยังให้เพิ่มข้อความลัดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเองได้อีก 1 ข้อความ
การแก้ไขข้อความตั้งเอง
เพิ่มข้อความลัดของตนเองได้ และแน่นอนว่าจะแก้ไข หรือ จะลบก็ทำได้เช่นเดียวกันตามขั้นตอนด้านล่างนี่เลย
2. ภาษาไหนก็แปลได้
จะชาติไหน ภาษาใดก็ไม่หวั่นไม่ต้องยุ่งยากโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกต่อไป เพียงใช้ GrabChat ระบบจัดการแปลให้เลยอัตโนมัติด้วย Google Translate ไม่ต้องกดแปลให้เสียเวลา ทั้งนี้ ระบบจะแปลภาษาตามการตั้งค่าภาษาของเครื่อง เช่น หากพี่ตั้งค่าโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษ เมื่อลูกค้าสื่อสารภาษาอังกฤษมาหาพี่ ระบบจะไม่แปล เนื่องจากเข้าใจว่าพี่ต้องการใช้ภาษาอังกฤษเป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้วค่ะ
3. ส่งข้อความเสียง
ประโยชน์ของ ‘ข้อความเสียง’
ตัวช่วยเพื่อการสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็วระหว่างพาร์ทเนอร์และผู้โดยสาร
เพิ่มความปลอดภัยแก่ผู้ขับขี่ เนื่องจากพาร์ทเนอร์ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ข้อความในขณะขับรถอีกต่อไป
มอบประสบการณ์ในการทำงานที่ดีกว่า สำหรับพาร์ทเนอร์คนสำคัญของแกร็บ
