ข้อควรปฏิบัติ เพื่อคุณภาพการบริการที่น่าประทับใจ
เตรียมความพร้อมสู่การเป็นนักขับแกร็บระดับ 5 ดาว

1. ตรวจสอบการจัดส่งให้ถูกต้อง

• ส่งพัสดุให้ผู้ถึงมือผู้รับ

• ถ่ายรูปพัสดุต่อหน้าผู้ส่ง/ผู้รับ ให้ชัดเจน เพื่อยืนยันหลักฐานการจัดส่ง

• แจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบพัสดุทุกครั้ง

2. รับ/ส่งในจุดที่ลูกค้าระบุ- ยืนยันการรับงานและจุดรับ/ส่งทุกครั้ง

• ศึกษาเส้นทางการเดินทางและวางแผนล่วงหน้า

• ใช้ระบบ GPS ในการนำทาง เพื่อไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง

• สื่อสารกับลูกค้าเสมอ หากเกิดการจัดส่งล่าช้า

3. ติดต่อลูกค้าด้วยความสุภาพ

• สื่อสารกับลูกค้าด้วยความสุภาพ (ครับ/ค่ะ)

• สร้างความประทับใจง่ายๆ ด้วยการกล่าวทักทาย หรือ ขอบคุณที่ใช้บริการ

• แสดงความมีน้ำใจต่อลูกค้า เช่น ช่วยยกพัสดุ กรณีพัสดุมีขนาดใหญ่หรือจำนวนมาก

4. เตรียมเครื่องแต่งกายและอุปกรณ์ให้พร้อม

• สวมหน้ากากอนามัย ตลอดการรับงาน

• ใส่เครื่องแบบหรือแต่งกายให้เหมาะสมและสุภาพ

• เตรียมกระเป๋า / อุปกรณ์จัดเก็บพัสดุเพื่อจัดส่ง

• รักษาความสะอาดพัสดุตนเอง และอุปกรณ์อยู่เสมอ

5. เก็บค่าบริการให้ถูกต้อง

• เตรียมเงินทอนให้พร้อม

• แจ้งราคาค่าจัดส่งและอื่นๆ (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบ

• ตรวจสอบวิธีชำระเงิน / ส่วนลดโปรโมชันทุกครั้ง ก่อนเก็บเงินจากลูกค้า
  (ไม่รับเงินสด หากลูกค้าชำระผ่าน GrabPay)