GrabDriverTH

View Original

เคล็ดลับการรับงาน พิชิต 5 ดาว สำหรับงานส่งพัสดุ

ข้อควรปฏิบัติ เพื่อคุณภาพการบริการที่น่าประทับใจ
เตรียมความพร้อมสู่การเป็นนักขับแกร็บระดับ 5 ดาว


See this content in the original post

1. ตรวจสอบการจัดส่งให้ถูกต้อง

  • ส่งพัสดุให้ผู้ถึงมือผู้รับ

  • ถ่ายรูปพัสดุต่อหน้าผู้ส่ง/ผู้รับ ให้ชัดเจน เพื่อยืนยันหลักฐานการจัดส่ง

  • แจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบพัสดุทุกครั้ง

2. รับ/ส่งในจุดที่ลูกค้าระบุ- ยืนยันการรับงานและจุดรับ/ส่งทุกครั้ง

  • ศึกษาเส้นทางการเดินทางและวางแผนล่วงหน้า

  • ใช้ระบบ GPS ในการนำทาง เพื่อไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง

  • สื่อสารกับลูกค้าเสมอ หากเกิดการจัดส่งล่าช้า

3. ติดต่อลูกค้าด้วยความสุภาพ

  • สื่อสารกับลูกค้าด้วยความสุภาพ (ครับ/ค่ะ)

  • สร้างความประทับใจง่ายๆ ด้วยการกล่าวทักทาย หรือ ขอบคุณที่ใช้บริการ

  • แสดงความมีน้ำใจต่อลูกค้า เช่น ช่วยยกพัสดุ กรณีพัสดุมีขนาดใหญ่หรือจำนวนมาก

4. เตรียมเครื่องแต่งกายและอุปกรณ์ให้พร้อม

  • สวมหน้ากากอนามัย ตลอดการรับงาน

  • ใส่เครื่องแบบหรือแต่งกายให้เหมาะสมและสุภาพ

  • เตรียมกระเป๋า / อุปกรณ์จัดเก็บพัสดุเพื่อจัดส่ง

  • รักษาความสะอาดพัสดุตนเอง และอุปกรณ์อยู่เสมอ

5. เก็บค่าบริการให้ถูกต้อง

  • เตรียมเงินทอนให้พร้อม

  • แจ้งราคาค่าจัดส่งและอื่นๆ (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบ

  • ตรวจสอบวิธีชำระเงิน / ส่วนลดโปรโมชันทุกครั้ง ก่อนเก็บเงินจากลูกค้า
    (ไม่รับเงินสด หากลูกค้าชำระผ่าน GrabPay)