เงื่อนไขการยกเลิกงาน เมื่อเกิดเหตุจำเป็น

มีเหตุจำเป็นต้องยกเลิกงาน
ไม่ว่าจะเป็นแกร็บฟู้ด หรือแกร็บมาร์ท? ไม่ต้องกังวล !

แกร็บรับทราบถึงความจำเป็นของพาร์ทเนอร์ ที่ต้องยกเลิกงาน ด้วยสาเหตุเหล่านี้

• ร้านปิดให้บริการ

• ราคาแตกต่างจากที่ระบุบนแอป

• ไม่มีรายการที่สั่ง

ด้วยเหตุนี้เอง แกร็บจึงพัฒนาและปรับปรุงระบบการยกเลิกงาน ให้ตอบสนองความต้องการของพาร์ทเนอร์มากที่สุด โดยพาร์ทเนอร์จะสามารถยกเลิกงานจากเหตุผลดังกล่าวได้ โดย ไม่ส่งผลต่ออัตรายกเลิกงาน* เพื่อให้พาร์ทเนอร์มั่นใจได้ว่าปัจจัยต่างๆ ที่อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของพาร์ทเนอร์จะไม่ส่งผลต่ออัตรายกเลิกงานของตัวเอง

ทั้งนี้ แกร็บขอแนะนำให้พาร์ทเนอร์ยกเลิกงานในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น และเพิ่มจำนวนการรับงาน เพื่อรักษาอัตรายกเลิกงานของคุณ

หมายเหตุ: กรุณายกเลิกเมื่อจำเป็นเท่านั้น เพื่อป้องกันพฤติกรรมทุจริต โดยแกร็บจะมีการตรวจสอบว่า พาร์ทเนอร์ได้ยกเลิกงานจากสาเหตุที่จำเป็นในจำนวนครั้งที่เหมาะสมเท่านั้น โดยการยกเลิกงานเกินจำนวนครั้งที่เหมาะสม จะส่งผลต่ออัตรายกเลิกงานของคุณ

กระดานถามตอบ

ถาม: ฉันต้องทำอย่างไร หากพบว่า ร้านปิดให้บริการ / ราคาแตกต่างจากที่ระบุบนแอป / ไม่มีรายการที่สั่ง

ตอบ: แกร็บแนะนำให้พาร์ทเนอร์แจ้งลูกค้าผ่านการโทร หรือแชท ว่าต้องการเปลี่ยนแปลงรายการอาหารหรือไม่ โดยหากลูกค้าต้องการยกเลิก พาร์ทเนอร์สามารถทำการยกเลิกในแอปคนขับ โดยไม่ส่งผลต่ออัตรายกเลิกงาน

ถาม: ฉันสามารถขอให้ลูกค้ายกเลิกได้หรือไม่ ?

ตอบ: เมื่อเกิดเหตุจำเป็น ในกรณี ร้านปิดให้บริการ / ราคาแตกต่างจากที่ระบุบนแอป / ไม่มีรายการที่สั่ง พาร์ทเนอร์สามารถยกเลิกงานได้ด้วยตนเอง (ไม่ส่งผลต่ออัตรายกเลิกงาน) โดยไม่ต้องขอให้ลูกค้า หรือติดต่อ Call Center ยกเลิกให้ ทั้งนี้ หากลูกค้าทำการยกเลิกด้วยสาเหตุ ‘คนขับขอให้ยกเลิก‘ จะส่งผลต่ออัตรายกเลิกงานของคุณ